Ulasan komunitas online tentang Temu: Tidak murah, kualitasnya diragukan

Komunitas daring mengomentari bahwa harga di platform e-dagang Temu tidak murah, dan banyak pengguna yang meragukan kualitas produk.

Hanya 2 minggu setelah berita platform e-commerce Temu "mendarat" di Vietnam, Temu telah menjadi topik hangat di media sosial. Meskipun awalnya ramai diperbincangkan, pengalaman pertama konsumen saat ini sebagian besar kurang positif bagi Temu. Hasil ini dihimpun oleh platform pemantauan media sosial SocialHeat dari YouNet Media Company.

Pengguna angkat bicara untuk memperingatkan "tidak mudah dimakan"

Menurut data dari SocialHeat, dari 25 September hingga 25 Oktober, topik diskusi tentang platform Temu menarik lebih dari 410 ribu interaksi dari lebih dari 7,1 ribu postingan dan 36,85 ribu diskusi di platform jejaring sosial di Vietnam.

Platform e-commerce Temu baru-baru ini menarik perhatian. (Foto: baochinhphu.vn)

Khususnya, pada 22 Oktober 2024, Temu menarik perhatian ketika meluncurkan program pemasaran afiliasi untuk pengguna di Vietnam, membuka peluang baru bagi para kreator dan penjual konten untuk mendapatkan penghasilan tambahan. Acara ini menyebabkan jumlah diskusi tentang Temu melonjak lebih dari 400%, mencatat rata-rata 51,3 ribu interaksi dan 4,5 ribu diskusi per hari selama tiga hari, dari 22 hingga 24 Oktober.

"Afiliasi" adalah kata kunci yang paling banyak disebutkan di media sosial tentang Temu. YouNet Media mencatat bahwa dari setiap 10 diskusi yang terjadi antara 25 September dan 25 Oktober, 2 di antaranya terkait dengan program pemasaran afiliasi Temu. Banyak pengguna media sosial menganggap ini sebagai salah satu gelombang baru penghasil uang. Interaksi yang paling menarik adalah unggahan yang membanggakan jumlah uang yang diperoleh di Temu, hingga ratusan juta VND.

Namun, di sisi lain, banyak pengguna telah memperingatkan bahwa peluang ini tidak "mudah didapatkan". Yang lain khawatir karena platform ini beroperasi secara tidak resmi. Biasanya, beberapa komentar yang banyak mendapat tanggapan adalah: "Temu adalah model pemasaran bertingkat. Perkenalkan orang-orang, lalu ambil persentase dari orang berikutnya", "Temu tidak menyebutkan apakah Anda dapat menarik uang atau tidak"...

Harga di Temu lebih mahal dari Shopee

Selain program pemasaran afiliasi, pengalaman berbelanja di Temu belum benar-benar memuaskan konsumen Vietnam.

Menurut data yang dicatat oleh YouNet Media, banyak konsumen yang secara terbuka berkomentar bahwa harga di Temu tidak murah, bahkan lebih tinggi daripada Shopee (mencakup 11% diskusi). Beberapa komentar yang umum adalah: "Melihat harganya, memang tidak murah :))", "Terlalu mahal, tapi kalau dibilang murah, Shopee tetap yang termurah", "Belinya 10 kali lipat lebih mahal daripada Shopee"...

Pada saat yang sama, kualitas produk yang dijual di Temu juga dipertanyakan oleh banyak pengguna (mencakup 5% diskusi).

Selain masalah kualitas, pengguna juga mengeluhkan layanan pengiriman dan pengembalian Temu, dengan mengatakan bahwa waktu pengiriman lambat dan proses pengembalian rumit. Kebijakan tidak mendukung pembayaran tunai saat pengiriman juga menjadi poin minus yang besar, dengan hampir 5% diskusi mengungkapkan kekhawatiran tentang risiko keamanan akun saat memberikan informasi kartu kredit.

Menurut data terbaru dari YouNet ECI, konsumen Vietnam menghabiskan VND87,370 miliar untuk berbelanja di empat platform e-commerce utama pada kuartal kedua. Dari jumlah tersebut, Shopee hampir mendominasi pasar dengan 71,4%, diikuti oleh TikTok Shop dengan 22%, dan Lazada dengan 5,9%.

Berdasarkan umpan balik yang ada, Temu menghadapi banyak tantangan dalam meraih kepercayaan konsumen Vietnam. Meskipun banyak pengguna antusias dengan peluang yang ditawarkan oleh program pemasaran afiliasi ini, sebagian besar umpan balik masih mempertanyakan transparansi dan kualitas produk di platform tersebut.

Menurut informasi dari Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ), Temu adalah platform e-commerce lintas batas dengan bahasa Vietnam dan tunduk pada Keputusan No. 52/2013/ND-CP tanggal 16 Mei 2013 dari Pemerintah tentang e-commerce (diubah dan ditambah dengan Keputusan No. 85/2021/ND-CP).

Pada tanggal 24 Oktober 2024, Temu mengirimkan dokumen resmi kepada Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital mengenai penerapan persyaratan kepatuhan terhadap undang-undang e-commerce Vietnam saat memasuki pasar.

Sumber: https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html