ChatGPT mendorong bisnis untuk menggunakan kecerdasan buatan

'Demam' ChatGPT terus merambah dan memotivasi bisnis untuk menerapkan solusi kecerdasan buatan (AI) pada operasi bisnis.

Baru-baru ini, situs e-commerce Tiki telah mengintegrasikan ChatGPT ke dalam situs web dan aplikasinya agar pelanggan dapat menggunakannya secara gratis. Langkah ini disampaikan oleh Bapak Dang Dang Truong, seorang pakar yang telah berkecimpung di bidang e-commerce selama 6 tahun, bahwa perusahaan ingin memanfaatkan daya tarik ChatGPT untuk meningkatkan jumlah unduhan aplikasi dan waktu yang dihabiskan pengguna di platform tersebut.

Demikian pula, aplikasi pembelajaran bahasa Duolingo juga berencana meluncurkan paket fitur baru yang terintegrasi dengan AI, yang dikembangkan oleh OpenAI - pemilik ChatGPT. Awal bulan ini, mereka juga mulai menghasilkan uang di Vietnam dengan paket berbayar setelah bertahun-tahun tidak memanfaatkan pendapatan.

Beberapa perusahaan telah mulai menggunakan ChatGPT untuk menulis email kepada pelanggan dan menulis konten komunikasi. Foto: Pixabay

Sementara itu, beberapa perusahaan lain menggunakan chatbot ini untuk operasional internal. Bapak Nam Phong, seorang karyawan sebuah perusahaan media dengan 30 karyawan di Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa ia didorong oleh CEO untuk menggunakan ChatGPT dalam pekerjaannya sejak awal tahun ini.

"AI ini membantu kami menulis surat bahasa Inggris yang rapi kepada pelanggan atau memeriksa kesalahan ejaan dan tata bahasa dalam teks, menyesuaikan 'nada' sesuai kebutuhan. AI ini menyarankan topik untuk artikel yang kurang kreatif, tetapi juga memberikan ide untuk pengembangan," ujar Phong. Ia mengatakan telah menghemat 20-30% waktu pemrosesan pekerjaan dibandingkan sebelumnya. Menulis email saja bisa 30-40% lebih cepat.

Perusahaan Layanan Online Komunitas Viet - pemilik infrastruktur pembayaran Payoo - baru-baru ini menerbitkan "Panduan Pengguna ChatGPT" internal yang berisi 50 hal yang perlu diketahui tentang alat tersebut. Di dalamnya, karyawan dipandu mulai dari pengetahuan dasar, penggunaan efektif, catatan, hingga batasan.

Tn. Ngo Trung Linh, Direktur Umum perusahaan ini, menyediakan akun ChatGPT-4 kepada karyawannya, yang digunakan untuk mendukung penulisan email, penerjemahan dokumen, menyarankan ide untuk proyek internal, dan menyarankan pengaturan berkas.

Kecerdasan Buatan (AI) telah menjadi topik teknologi yang hangat selama dekade terakhir. AI juga telah digunakan dalam layanan kesehatan , pengenalan gambar, eKYC (identifikasi elektronik), pembayaran belanja, dan prediksi potensi pelanggan di Vietnam dalam beberapa tahun terakhir.

Namun, kemunculan ChatGPT sejak November 2022 benar-benar menarik perhatian para pelaku bisnis. " Dunia belum pernah berubah dan mendefinisikan ulang cara kita belajar, bekerja, dan hidup secepat ini," komentar Ibu Lam Thuy Nga, Country Director Large Corporate Banking di HSBC Vietnam.

Dalam penilaian terbaru, "AI (kecerdasan buatan) / ML (pembelajaran mesin) / AI seluler / ChatGPT" adalah kelompok yang menduduki puncak daftar kata kunci "panas" untuk lanskap teknologi Vietnam pada tahun 2023, menurut forum Hari Seluler Vietnam.

Perbedaannya adalah, jika sebelumnya model pembelajaran mesin prediktif menjadi pusat diskusi, kini model AI generatif seperti ChatGPT yang memimpin. Terlepas dari model AI-nya, pasar aplikasi kecerdasan buatan secara umum sedang berkembang pesat.

Di Australia, satu dari empat ahli radiologi menggunakan solusi dukungan keputusan AI dari Annalise.ai, sebuah perusahaan teknologi yang didirikan oleh dua bersaudara asal Vietnam, Dimitry Tran dan Aengus Tran.

Solusi mereka baru-baru ini diadopsi di Vietnam, melalui kemitraan dengan Hoan My Medical Group. "Ketika saya dan saudara laki-laki saya pertama kali menginjakkan kaki di Australia, kami tahu bahwa suatu hari nanti kami akan memiliki kesempatan untuk menginvestasikan waktu dan sumber daya kami di negara asal kami," kata Dimitry Tran, Co-founder dan CEO.

Kiki - produk asisten suara "Buatan Vietnam" - telah melampaui angka 300.000 pemasangan di mobil, menurut COO Nguyen Trong Van. Produsen suku cadang mobil Korea, Motrex, baru-baru ini mengumumkan akan mengintegrasikan AI ini ke dalam perangkatnya.

CEO Motrex, Kim Junseon, mengatakan platform asisten pintar akan menjadi tren masa depan bagi industri otomotif di Vietnam. Perusahaan berharap dapat menyelesaikan proses integrasi pada kuartal kedua tahun 2023.

Menurut platform data daring Stastista (Jerman), per Maret, proyek AI yang paling banyak berinvestasi di Vietnam adalah OKXE - platform e-commerce, Edmicro Education - penyedia layanan pendidikan daring, dan VNPay - platform pembayaran digital.

Sementara itu, di sektor rintisan, nilai investasi pada rintisan AI Vietnam mencapai puncaknya pada tahun 2021, dengan nilai sekitar $23 juta yang tersebar di sembilan kesepakatan investasi berbeda. Stastista memprediksi tren investasi ini akan meluas ke berbagai platform industri yang lebih beragam.

Menurut Dr. Son Pham, CEO BioTuring, dalam menghadapi persaingan global, bisnis perlu terus berinovasi dengan pertanyaan tentang tugas mana yang dapat diselesaikan manusia dan mesin dengan lebih baik. "Meskipun masih banyak masalah yang belum terpecahkan, dengan dukungan AI, ada masalah yang sebelumnya dianggap mustahil dipecahkan oleh manusia, tetapi telah terpecahkan berkat AI," ujar Bapak Son.

Sebuah studi oleh firma konsultan AS EBDI mengatakan bahwa PDB lima negara Asia Tenggara (Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Filipina) dapat meningkat sebesar $1.000 miliar jika AI diinvestasikan sepenuhnya dan diimplementasikan dengan baik.

Namun, ketika menerapkan ChatGPT khususnya dan AI secara umum, bisnis tetap perlu waspada dan berhati-hati. Dalam sesi diskusi AI di Vietnam Commercial Arbitration and Mediation Week 2023 (VAW 2023) baru-baru ini, Bapak Jason Chan, pakar dari firma hukum Allen & Gledhill (Singapura), menilai ChatGPT merupakan alat yang berkontribusi pada pemerataan ketika kesenjangan sumber daya teknologi antar perusahaan cukup besar di masa lalu.

Profesor Umut Turksen, Universitas Coventry (Inggris), merekomendasikan bahwa ketika menerapkan AI apa pun, data masukan harus bersih, rapi, dan andal. Ia mencatat 5 prinsip, termasuk: transparansi (memahami bagaimana AI membuat keputusan dan apa perannya); kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan; memastikan privasi; kemampuan untuk menahan serangan kuat - manipulasi; dan penggunaan yang tidak berbahaya.

Kita cenderung ingin melakukan sesuatu dengan lebih cepat dan lebih hemat biaya. Tapi coba pikirkan, kita bisa saja melaju lebih cepat, tapi kita tidak melakukannya karena suatu alasan. Demikian pula, AI adalah pelengkap, bukan pengganti, dan harus berada dalam konteks budaya dan sosial. Berhati-hatilah dengan apa yang Anda inginkan,” ujarnya.

Di Tung

Tautan sumber: https://vnexpress.net/chatgpt-kich-thich-doanh-nghiep-dung-tri-tue-nhan-tao-4603160.html