Konten yang dipersonalisasi adalah suatu keharusan bagi jurnalisme

Pada sore hari tanggal 20 Juni, dalam rangka Forum Pers Nasional 2025, berlangsung sesi diskusi dengan topik "Personalisasi konten untuk menjaga kesetiaan pembaca".

“Personalisasi adalah tujuan jurnalisme”

Berbicara di forum tersebut, jurnalis Tran Viet Hung, Wakil Pemimpin Redaksi Surat Kabar Thanh Nien , mengakui bahwa personalisasi konten merupakan arah yang diperlukan dan wajib bagi kantor berita di era AI.

Di tahun-tahun mendatang, teknologi akan memungkinkan personalisasi yang semakin luas dan mendalam untuk memenuhi kebutuhan pembaca secara tepat. Hal itu juga merupakan tujuan pers.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — Para ahli yang berpartisipasi dalam forum

"Personalisasi konten akan menjadi salah satu alat bagi surat kabar untuk mempertahankan pembaca. Bagi agensi pers, tujuan utamanya tetaplah pembaca. Oleh karena itu, personalisasi atau pengembangan teknologi lain di masa mendatang akan membantu kami melayani pembaca, membantu jurnalis memenuhi misi mereka melayani pembaca, melayani kepentingan bangsa dan rakyat," ujar jurnalis Tran Viet Hung.

Senada dengan jurnalis Tran Viet Hung, Bapak Bui Trung Hieu, pakar teknologi informasi, MFITE Software Solutions Company Limited, mengatakan bahwa dalam konteks perkembangan informasi yang eksplosif, kebutuhan akan personalisasi konten menjadi tren yang tak terelakkan, terutama di bidang jurnalisme dan media digital.

Menurut Bapak Hieu, permintaan personalisasi saat ini meningkat tajam karena tiga alasan utama: meningkatnya data pengguna, persaingan dari jejaring sosial, dan peningkatan efisiensi bisnis serta pengalaman pengguna.

Selain itu, proses implementasi personalisasi dibagi menjadi tiga tahap: menggunakan model sederhana seperti "rekomendasi berbasis tren" untuk meningkatkan jumlah data perilaku yang dikumpulkan.

Gabungkan konten yang telah diedit sebelumnya dengan rekomendasi sistem; mulai melatih model pembelajaran mesin dengan data yang dikumpulkan, terapkan pengujian personalisasi berdasarkan kelompok pengguna; bergerak menuju personalisasi 1-1, setiap pengguna memiliki saran terpisah berdasarkan AI dan data waktu nyata.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — Bapak Bui Trung Hieu berbicara

Pakar ini percaya bahwa sering kali, pembaca sendiri tidak tahu apa yang mereka inginkan. Namun, dengan teknologi seperti analisis perilaku pengguna, yang dipadukan dengan AI, ruang redaksi dapat memahami pembaca lebih baik daripada mereka sendiri. Hal ini terlihat jelas melalui platform seperti Facebook atau TikTok, mereka memahami kita dengan cara yang luar biasa.

Bapak Hieu secara khusus mencatat bahwa surat kabar membutuhkan konten dan artikel yang mendalam untuk mempertahankan pembaca setia karena dalam konteks saat ini, informasi berita tersedia di setiap surat kabar. Bahkan, artikel dan analisis yang mendalam akan lebih mungkin meyakinkan pembaca untuk membayar.

"Jaga pembaca seperti menjaga keluarga sendiri"

Sementara itu, jurnalis Le Xuan Trung, Wakil Pemimpin Redaksi Surat Kabar Tuoi Tre , mengatakan bahwa di masa lalu, pembaca mencari surat kabar untuk dibaca dan stasiun radio untuk ditonton, tetapi sekarang jurnalis harus mencari pembaca.

Pak Trung yakin bahwa jurnalis kini ingin mempersonalisasi konten untuk melayani pembaca setia. Mereka perlu tahu dengan jelas siapa pembacanya? Di mana? Apa jenis kelaminnya? Berapa usianya? Selanjutnya, cari tahu apa yang mereka suka baca? Saluran apa yang mereka baca? Kapan mereka membaca?

Menurut jurnalis Le Xuan Trung, perlu membagi audiens berdasarkan tingkat loyalitas dan taktik untuk meningkatkan interaksi. Caranya, ubah pembaca anonim (tidak teridentifikasi dengan jelas) menjadi pembaca tetap (pembaca yang berkunjung mingguan), lalu pembaca setia (pembaca yang berkunjung harian), dan terakhir pembaca anggota (pembaca yang mendaftar sebagai anggota).

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — Jurnalis Le Xuan Trung memberikan pendapatnya

"Dalam tahap perkembangan jurnalisme digital saat ini, personalisasi konten tidak berhenti pada 'mengirimkan konten yang tepat kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat'. Hal tersulit, sekaligus tujuan tertinggi, adalah bagaimana menjaga pembaca setia seperti cara bisnis menjaga pelanggan, seperti cara kita menjaga anggota keluarga. Jika kita bisa melakukan ini, pembaca pasti akan kembali membaca koran kita," tegas Bapak Trung.

Ia mencontohkan, untuk mendapatkan basis data pengguna akan sangat sulit, sehingga bagian teknologi Surat Kabar Tuoi Tre tidak mampu melakukannya, sehingga harus menyewa perusahaan asing untuk mengoperasikannya, dan biaya tahun pertama pun sangat tinggi.

Setelah kami memiliki data pengguna, Surat Kabar Tuoi Tre secara rutin berinteraksi dengan pengguna melalui Gmail, yang darinya kami akan mengetahui "selera" pembaca kami. Selanjutnya, kami akan membagi "selera" pembaca kami ke dalam beberapa kelompok untuk mengirimkan "menu" (ringkasan konten dan tautan ke artikel di surat kabar).

Setelah mengirimkan "menu", kami akan menerima umpan balik mengenai pengalaman pembaca, untuk melihat apakah mereka "membutuhkan sesuatu lagi" untuk melanjutkan pengiriman.

"Kami berinvestasi maksimal dalam mengirimkan konten, melakukan survei, dan menanggapi saran pembaca untuk mencoba melayani mereka dengan cara terbaik," kata jurnalis Le Xuan Trung.

Namun, menurut Tn. Trung, untuk memenuhi kebutuhan setiap pengguna dengan cara yang mempersonalisasi konten akan berada di luar kapasitas kantor berita tanpa pusat layanan pembaca.

Biaya Personalisasi

Jurnalis Tran Viet Hung menilai bahwa dalam konteks saat ini, personalisasi kantor berita "tidaklah sederhana" meskipun biaya perangkat keras teknologi telah menurun.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — Jurnalis Tran Viet Hung berbicara

Ia mengatakan bahwa bagi para pemimpin badan pemerintahan dan agensi pers, pertanyaannya adalah "berapa banyak yang harus dikeluarkan selama berapa tahun untuk mencapai hasil apa?". Pertanyaan yang sangat penting adalah model mana yang sebaiknya dipilih oleh agensi pers untuk dikembangkan?

"Sebagian besar agensi pers saat ini tidak memiliki platform teknologi untuk berkembang (kecuali beberapa agensi pers murni, yang lahir dari perusahaan teknologi, sehingga tidak akan ada cukup sumber daya manusia dan gaji negara tidak cukup untuk membayar karyawan teknologi. Oleh karena itu, sebagian besar dari kami harus merekrut dari luar, terutama merekrut departemen untuk personalisasi," ujar jurnalis Tran Viet Hung.

Menurut Bapak Hung, masalah investasi masih akan menjadi masalah jangka panjang bagi banyak surat kabar. Ia berpendapat bahwa beberapa kantor berita biasanya berinvestasi 10 miliar dolar per tahun untuk teknologi, sehingga kantor berita yang tidak memiliki cukup sumber daya dapat memilih taktik yang berbeda seperti "perang gerilya" untuk menyesuaikan diri.

Senada dengan itu, jurnalis Nguyen Truong Son, Pemimpin Redaksi Surat Kabar The Gioi Va Viet Nam , mengatakan bahwa pihaknya secara bertahap menerapkan sejumlah alat personalisasi seperti: mendaftar untuk menerima buletin melalui Gmail; menyarankan konten berdasarkan kategori; menggunakan Google Analytics untuk menganalisis kata kunci dan perilaku pengguna, terutama pada versi bahasa Inggris.

Namun, hal yang paling sulit adalah sumber daya. Dengan ruang redaksi yang kecil, hanya beberapa editor dan kontributor, mustahil membangun sistem personalisasi konten seperti surat kabar besar.

"Saya sangat tertarik dengan solusi teknologi bersama, atau model kerja sama antar-agensi pers, untuk berbagi infrastruktur teknis, platform data, dan alat analisis perilaku pengguna. Saya yakin ini adalah arah yang lebih praktis dan layak, alih-alih setiap ruang redaksi harus "berenang sendiri" dalam masalah besar ini," ujar Bapak Son.

“Personalisasi adalah tujuan jurnalisme”

"Jaga pembaca seperti menjaga keluarga sendiri"

Biaya Personalisasi

Komentar (0)