Asuransi Keamanan Siber - Melindungi Hak Pelanggan Secara Efektif

Penjahat berteknologi tinggi sering kali menciptakan trik dan umpan untuk mencuri uang orang meskipun aplikasi perbankan dan keuangan telah meningkatkan keamanan.

Pelanggan menerima manfaat Asuransi Keamanan Siber - Foto: NVCC

Kehilangan kewaspadaan selama beberapa detik dapat menyebabkan Anda tertipu

Setiap tahun, sebelum, selama dan setelah Tahun Baru Imlek, kejahatan, terutama kejahatan dunia maya, beroperasi secara kompleks dengan banyak metode yang canggih dan berani.

Untuk mencegah penyalahgunaan uang masyarakat di rekening mereka, sesuai dengan Keputusan 2345 Bank Negara, mulai 1 Juli, transfer uang di atas VND10 juta atau VND20 juta/hari wajib diautentikasi dengan wajah. Setelah hampir 5 bulan menerapkan peraturan ini, Bank Negara menilai jumlah kasus kehilangan uang di rekening telah menurun secara signifikan.

Namun, menurut Departemen Keamanan Siber dan Pencegahan Kejahatan Teknologi Tinggi ( Kementerian Keamanan Publik ), para penipu terus-menerus meneliti dan mengembangkan metode serta trik baru, sehingga semakin sulit bagi orang untuk mengidentifikasi mereka.

Demikian pula yang dialami oleh Ibu Cao Thi Que (lahir tahun 1978, di Ca Mau ), seorang korban penipuan baru-baru ini. Ibu Que mengatakan bahwa November lalu, ia menerima telepon dari seseorang yang mengaku sebagai petugas listrik. Orang ini memberi tahu keluarganya bahwa listrik akan diputus karena mereka belum membayar tagihan listrik bulan sebelumnya. Agar pembayaran tagihan listrik cepat dan mudah, peniru tersebut meminta Ibu Que untuk memasang aplikasi bernama EVNCSKH untuk membayar tagihan listrik.

Nona Que mengikuti instruksi tersebut dengan memasang aplikasi palsu dan memasukkan kata sandi keamanan sesuai instruksi penipu, lalu menyalakan ulang perangkatnya. Setelah itu, penipu terus menyamar sebagai dirinya, menelepon untuk "membujuk" dia agar masuk ke aplikasi Viettel Money. Dengan menggunakan trik canggih untuk mengendalikan perangkat dari jarak jauh, penipu dapat dengan mudah mentransfer uang dari rekeningnya.

Ketika mengetahui bahwa akunnya telah hilang, Ibu Que menghubungi Viettel Money dan diperintahkan untuk memeriksa riwayat transfer uangnya dan melaporkannya kepada pihak berwenang setempat. Melalui penyelidikan, pihak berwenang menyimpulkan bahwa ponsel nasabah telah mengakses situs web palsu dan mengunduh aplikasi berisi kode berbahaya, yang menyebabkan pencurian informasi dan uang di akun tersebut.

Terlihat bahwa nasabah hanya perlu lengah dan kehilangan kewaspadaan beberapa detik saja saat mengikuti instruksi pelaku kejahatan untuk tertipu dan uangnya dicuri.

VTM - perlindungan proaktif dalam setiap transaksi

Menghadapi penipuan yang semakin canggih, apa yang harus dilakukan pengguna untuk melindungi hak mereka jika mereka tertipu dan kehilangan uang?

Dalam kasus Ibu Que, asuransi keamanan siber merupakan solusi praktis yang membantunya memastikan hak-haknya.

Sebelumnya, Ibu Que telah berhasil berpartisipasi dalam program Asuransi Keamanan Siber Viettel Money. Program ini merupakan program gratis (gratis selama bulan pertama penggunaan layanan asuransi) untuk transaksi transfer uang di Viettel Money, yang membantu nasabah meningkatkan perlindungan akun.

Pada saat kejadian pembajakan perangkat, Ibu Que diberikan paket asuransi gratis oleh Viettel Money untuk transaksi transfer uang. Setelah Ibu Que melaporkan kejadian tersebut, Viettel Money terus mendampingi dan berkoordinasi dengan perusahaan asuransi untuk memastikan hak-haknya.

Viettel Money menyatakan bahwa untuk melindungi pelanggan secara proaktif dalam setiap transaksi, aplikasinya telah meluncurkan fitur yang memungkinkan pelanggan membeli asuransi saat bertransaksi. Dengan demikian, saat melakukan transfer uang di Viettel Money, pelanggan berkesempatan membeli Asuransi Keamanan Siber gratis untuk bulan pertama.

Mulai bulan-bulan berikutnya, biaya perawatan hanya 5.000 VND/bulan dengan manfaat kompensasi hingga 50 juta VND/tahun jika terjadi insiden seperti kasus Ibu Que.

Asuransi Keamanan Siber Viettel Money: Biaya Kecil, Manfaat Besar

Tak hanya melindungi nasabah dari risiko penipuan, paket Asuransi Keamanan Siber Viettel Money juga bertanggung jawab membayar biaya sebesar 35 juta VND, tingkat perlindungan hingga 100% saat pemilik akun menghadapi risiko apa pun terkait cedera akibat kecelakaan dan menanggung biaya perawatan cedera akibat kecelakaan.

Sumber: https://tuoitre.vn/bao-hiem-an-ninh-mang-bao-ve-huu-hieu-quyen-loi-cua-khach-hang-20241227100349082.htm