Depuis les premières semaines de juillet, le marché financier a enregistré de nombreux signaux positifs concernant l'authentification biométrique. Si la Banque d'État a déployé des efforts pour lever les obstacles, les utilisateurs ont également constaté qu'il était plus facile de procéder à l'authentification biométrique.
26,3 millions de clients se sont authentifiés biométriquement, dont 22,5 millions via l'application, 3,8 millions au guichet, et 37 établissements de crédit ont intégré la technologie de vérification à leurs applications mobiles. Ces chiffres impressionnants ont été enregistrés au Vietnam au cours d'un mois de « nettoyage » des comptes. Suite aux premiers succès, la Banque d'État a récemment continué d'annoncer de nouvelles informations sur les activités liées aux cartes bancaires. Plus précisément, l'article 16, clause 6, de la circulaire 18 stipule : à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de compte devront comparer leurs documents d'identité et leurs informations biométriques pour que la carte puisse être utilisée électroniquement ; cela signifie que tout compte non vérifié ne pourra plus effectuer de transactions en ligne, même pour les transactions inférieures à 10 millions de VND. En juillet, quelles mesures le secteur financier a-t-il mises en œuvre pour faire progressivement de l'authentification biométrique une priorité ?
Erreurs et efforts de « correction » : la feuille de route de la transition a été quelque peu précipitée, le champ d'influence était large, de sorte que le processus d'authentification a entraîné des erreurs pour certains utilisateurs. Cependant, l'agence de gestion et les banques ont régulièrement recueilli des avis et corrigé les problèmes. La situation la plus courante rencontrée par de nombreux utilisateurs au cours des premiers jours était le blocage de l'application,
Congestion du réseau, impossibilité de scanner le NFC. Des solutions ont rapidement été proposées pour remédier à ce problème, notamment : la mise à niveau continue des services bancaires mobiles, l'augmentation des appels du personnel pour guider les utilisateurs et la publication
de vidéos expliquant les étapes.
Conscient que les réseaux sociaux et les applications en ligne sont des canaux efficaces pour diffuser des informations, MB a rapidement publié des vidéos pédagogiques intuitives pour aider les utilisateurs à mettre à jour leurs données biométriques plus facilement.
Selon le rapport d'enquête auprès des utilisateurs de Coc Coc sur la réglementation de l'authentification biométrique, les utilisateurs des générations X et Y affichent un taux de transactions bien plus élevé, dépassant 10 millions de VND par heure ou 20 millions de VND par jour, que la génération Z. Ils sont particulièrement convaincus de l'importance de ce nouveau changement, mais constituent également le groupe qui peine à rattraper son retard en matière d'authentification en ligne. Se rendre directement à la banque est le moyen idéal pour simplifier les démarches et recevoir des instructions détaillées. Par conséquent, lorsque le nombre de transactions est multiplié par 10 à 20 par rapport aux jours normaux, l'encombrement de certaines banques est inévitable. Afin de garantir une expérience optimale à tous les clients, les effectifs sont rapidement renforcés, et MB est la banque qui ouvre des heures supplémentaires pour prendre en charge la biométrie aux points de transaction. MB est ouverte jusqu'à 19h00 du lundi au vendredi et jusqu'à 17h00 le samedi dans toutes les agences, bureaux de transaction et MB SmartBank, pour répondre aux besoins de ses clients à tout moment et en tout lieu.
Nouvelle politique d'investissement : accélérer le nettoyage. La poursuite des investissements dans la modernisation des infrastructures technologiques est une politique clé proposée par
le gouvernement , car elle prévoit que les avancées technologiques s'accompagneront de fraudes plus sophistiquées. Sans négliger la défense, les agences de gestion ont collaboré pour combiner plusieurs niveaux de sécurité, en s'équipant de technologies anti-deepfake et de dispositifs anti-fraude pour l'authentification biométrique. Au plus près des citoyens, les banques sont perçues comme des « bras étendus » pour étendre la couverture de l'authentification biométrique. Des politiques incitatives attractives sont mises en place pour attirer les utilisateurs.
MB est une banque emblématique qui met en œuvre et sensibilise le public à cette activité dès le début. Au-delà du respect de la réglementation, MB est également une unité d'accompagnement pour promouvoir le développement à grande échelle des nouvelles technologies. MB a notamment officiellement lancé un coffret cadeau pratique : en ouvrant un nouveau compte via l'application
MBBank au guichet et en vérifiant ses données biométriques, les clients recevront un bon d'achat pour un numéro de compte attrayant et 30 000 VND directement déposés sur leur compte personnel.
L'avantage de ce coffret cadeau « 3 en 1 » est que les clients n'auront pas à se déplacer plusieurs fois, bénéficieront d'un accompagnement rapide des agents de transaction ainsi que de nombreux cadeaux attractifs.
Fort d'une solide expérience et d'une équipe d'experts technologiques offrant les meilleurs conseils et programmes à ses clients, MB maintient depuis de nombreuses années sa position de pionnier en matière de transformation numérique. MB améliore constamment ses produits et services, offrant chaque jour aux
Vietnamiens des expériences financières innovantes. S'inscrivant dans la tendance des paiements dématérialisés, la banque propose également des avantages exclusifs aux titulaires de carte. La carte MB, leader des achats à prix réduits au Vietnam, propose une série d'avantages attractifs : 50 % de réduction sur les commandes quotidiennes de produits ShopeeFood, 1 billet CGV acheté, 1 billet offert le week-end, 50 % de réduction sur les commandes de XanhSM, etc.
Depuis son lancement, l'écosystème MB Card a toujours impressionné les clients en apportant de grands avantages : plus vous dépensez, plus les incitations sont importantes.
L'authentification biométrique est un « verrou technologique » qui non seulement protège les comptes des utilisateurs, mais résout également le problème de la fraude en ligne, apportant ainsi une plus grande tranquillité d'esprit au quotidien.
Source : https://thanhnien.vn/xac-thuc-sinh-trac-hoc-da-thong-suot-o-ca-quy-trinh-lan-tam-ly-nguoi-dan-18524072912365766.htm
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