Application de la technologie numérique aux activités commerciales du tourisme

L’application de la technologie numérique est considérée aujourd’hui comme une solution efficace dans le secteur du tourisme.

Au niveau local, l'application des technologies numériques offre aux entreprises d'hébergement touristique davantage de possibilités d'expansion et de conquête de clientèle. Parallèlement, elles optimisent les processus de gestion et d'exploitation, améliorent la qualité de service et analysent les données pour élaborer des stratégies commerciales efficaces.

Les voyageurs peuvent facilement rechercher du contenu pertinent pour planifier leur voyage, économiser du temps et de l'argent lors de leurs réservations, ou accéder à diverses informations sur les destinations. De plus, en fonction des données et de l'historique de recherche des utilisateurs, les plateformes de voyage peuvent suggérer des destinations et des services correspondant à leurs préférences.

Dans la région orientale de Lam Dong - une zone avec des atouts dans le tourisme maritime, ces derniers temps, de nombreux efforts ont été déployés pour créer des cartes numériques, des systèmes d'information touristique intelligents, des applications de code QR, des paiements sans espèces...

Parallèlement, déployer de manière synchronisée des politiques et des programmes d'action spécifiques pour faire évoluer progressivement le secteur du tourisme vers l'environnement numérique et créer un écosystème touristique intelligent. Par exemple, promouvoir la création d'une plateforme numérique grâce au portail d'information sur le tourisme intelligent (à l'adresse : muinevietnam.vn), permettant aux touristes de rechercher des informations, de planifier leurs voyages, de réserver des services et d'interagir en ligne facilement et en toute simplicité. Cette plateforme aide également les entreprises locales à promouvoir, connecter et analyser le comportement des touristes en temps réel afin d'optimiser leur efficacité commerciale.

Cependant, l'application des technologies numériques aux activités touristiques pose également de nombreux défis aux entreprises manquant d'informations, de compétences et de ressources humaines spécialisées en technologie. Par conséquent, les collectivités et les secteurs fonctionnels doivent veiller à fournir un soutien pratique et à encourager les entreprises à promouvoir l'application des technologies numériques pour s'adapter au tourisme intelligent d'aujourd'hui.

Et pour viser un développement rapide et durable, il faut investir de manière appropriée dans le numérique, notamment dans l’application de l’intelligence artificielle (IA) à l’ensemble de la chaîne de valeur du tourisme : de la gestion, du marketing, des opérations à l’expérience client…

Lors de la conférence scientifique sur le thème de la transformation numérique et de l'application de l'IA ou de la discussion thématique sur la formation, la promotion et le développement des ressources humaines du tourisme qui s'est tenue récemment dans la zone côtière de Lam Dong, de nombreux commentaires ont également été enregistrés pour l'industrie.

Selon le dirigeant de l'Association du tourisme de Binh Thuan (anciennement), investir dans les infrastructures technologiques, améliorer les compétences des ressources humaines et avoir une stratégie de développement synchrone sont nécessaires pour pouvoir maximiser le potentiel de la technologie numérique dans le développement du tourisme.

Avec Phan Buu Toan, directeur adjoint du Saigon College of Tourism, titulaire d'un master, il a proposé plusieurs solutions synchrones adaptées aux conditions locales. Concernant la transformation numérique, il est nécessaire de créer une base de données scientifique numérique, de guider l'utilisation des logiciels de gestion hôtelière et des logiciels d'organisation de voyages, et de promouvoir l'application de l'IA aux activités touristiques.

Certains estiment également que le développement rapide et durable d'une « industrie sans fumée » nécessite une révolution dans la réflexion, les méthodes de travail et l'application des technologies. Notamment en matière de transformation numérique et d'intelligence artificielle, car il s'agit d'une tendance incontournable pour améliorer la compétitivité des entreprises touristiques.

Les entreprises locales ont reconnu l'importance du numérique, ce qui a suscité un intérêt pour son application aux activités touristiques. Depuis juillet 2025, certains établissements touristiques côtiers de la province ont commencé à utiliser l'IA pour la consultation, la réservation et l'accompagnement des services touristiques sur leur site web, Facebook et Instagram.

Ceci est considéré comme un tournant majeur car il fournit non seulement des services d'accueil, mais crée également un avantage sur Internet pour les entreprises d'hébergement à l'ère numérique...

Source : https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html