N'ayant pas reçu le reste des frais de scolarité comme promis, de nombreux parents se sont rendus au centre Apax Leaders pour le réclamer.
Dans l'après-midi du 11 octobre, une quinzaine de parents se sont rendus au centre Apax Leaders, rue Phan Xich Long, dans le district de Phu Nhuan, pour réclamer de l'argent. Ils ont affirmé que l'unité était en retard dans le remboursement des frais de scolarité.
À ce moment-là, le centre était vide d'élèves et d'enseignants, seul le personnel était de service. Après avoir attendu jusqu'à 17 heures, les parents ont dû partir, le centre étant fermé. La veille, une centaine de parents étaient venus pour la même raison.
En 2020 et 2021, de nombreux parents ont financé les études d'anglais de leurs enfants au sein du système Apax Leaders, mais le paiement n'a pas été finalisé en raison de la fermeture des centres. Après de nombreuses négociations, Apax les a répartis en deux groupes avec des échéanciers de remboursement différents. À ce jour, de nombreux parents du groupe 1 ont été intégralement remboursés, en trois versements, de juin à août.
Il a été promis au groupe 2 de rembourser les frais de scolarité en cinq versements, de 20 % chacun. Selon le compte rendu de l'engagement pris lors de la réunion des parents d'élèves d'Apax Southern en avril, le premier versement pour le groupe 2 a eu lieu le 9 octobre. Les versements restants ont été effectués les 20 novembre, décembre 2023, mars et mai 2024, à hauteur de 20 % chacun.
Mme Huong, du district 7, a déclaré qu'elle était censée recevoir 10 millions de VND d'Apax le 9 octobre, mais qu'à ce jour, elle n'avait reçu ni argent ni avis de retard de paiement ni de prolongation. Elle a contacté le personnel de l'entreprise, mais n'a obtenu aucune information.
« Depuis plus de six mois, les parents attendent, dépensent beaucoup d'efforts, d'argent et donnent trop d'opportunités à Apax, mais ils n'ont pas gardé leur réputation », a déclaré Mme Huong, ajoutant qu'elle ne sait plus comment récupérer son argent et qu'elle a donc été obligée de se rendre au centre du district de Phu Nhuan pour attendre.
De même, M. Phuoc, du district 3, a exprimé son espoir de voir de nombreux parents du groupe 1 récupérer leurs frais de scolarité. Cependant, trois jours après l'engagement pris auprès des parents du groupe 2, il n'a toujours pas reçu 20 % du montant dû par Apax (environ 16 millions de VND).
« Nous ne savons plus où aller pour récupérer l'argent. Nous espérons que les autorités prendront des mesures pour que M. Thuy (M. Nguyen Ngoc Thuy, président-directeur général d'Apax Leaders) puisse honorer son obligation de remboursement envers ses parents », a déclaré M. Phuoc.
Des parents attendent au centre Apax Leaders, district de Phu Nhuan, l'après-midi du 11 octobre. Photo : Le Nguyen
En réponse à VnExpress le matin du 11 octobre, M. Nguyen Anh Tuan, qui a représenté Apax dans les dialogues avec les parents en avril en tant que PDG, a toujours déclaré que le premier paiement au groupe 2 avait eu lieu le 20 octobre et non le 9 octobre. Il a déclaré que les actions des parents avaient affecté les opérations de l'entreprise et ne respectaient pas l'accord.
« Nous nous préparons et essayons de payer les parents. Il reste encore dix jours, pourquoi les parents ne peuvent-ils pas attendre ? Si nous ne laissons pas l'entreprise fonctionner, comment allons-nous gérer la situation ? », a demandé M. Tuan.
Selon M. Tuan, plus de 80 % des parents du groupe 1 ont été remboursés, même si le délai de paiement est parfois de 5 à 10 jours plus tard que prévu.
Interrogé sur la date limite du premier versement, fixée au 9 octobre, selon le procès-verbal, M. Tuan a indiqué qu'il la réexaminerait. Cet après-midi, il a annoncé avoir quitté son poste chez Apax Leaders.
Compte rendu de la réunion entre M. Nguyen Ngoc Thuy et les parents du Sud, le 9 avril. Photo : fournie par les parents.
Apax Leaders est une chaîne de centres d'anglais pour enfants, agréée depuis 2016. Sur son site web, la chaîne indique disposer de 120 centres dans tout le pays, accueillant environ 120 000 élèves. À Hô-Chi-Minh-Ville, selon M. Tuan, Apax Leaders compte plus de 15 000 élèves.
Fin 2022, Apax Leaders a été critiqué par de nombreux parents à Ho Chi Minh-Ville, Hanoi , Dak Lak et Da Nang parce que la qualité de l'enseignement n'était pas à la hauteur, « prenant l'argent et abandonnant les clients » et exigeant un remboursement des frais de scolarité.
Début mars, le Département de l'Éducation et de la Formation de Hô-Chi-Minh-Ville a indiqué qu'Apax Leaders avait annoncé la gestion de 41 centres, dont 25 avaient demandé leur dissolution et 14 avaient été relocalisés. En réalité, un seul centre était toujours en activité. À la demande de cette unité, le Département a transmis les documents relatifs aux activités d'Apax Leaders à la police de Hô-Chi-Minh-Ville.
Jusqu'à présent, Apax Leaders a rouvert deux centres à Ho Chi Minh-Ville, notamment Him Lam (district 6) et Phan Xich Long (district de Phu Nhuan).
Le Nguyen
*Les noms des parents ont été modifiés
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