Les clients coréens sont considérés comme décontractés, séjournant souvent dans des établissements 4 à 5 étoiles au Vietnam et profitant du shopping et d'expériences uniques.
Selon un rapport publié fin septembre par la société de paiement numérique Visa, le Vietnam se classe au deuxième rang des cinq destinations où les touristes coréens ont dépensé le plus en Asie- Pacifique au cours du premier semestre de cette année, après le Japon.
Au cours des six premiers mois de l'année, les dépenses d'hébergement des touristes coréens au Vietnam ont augmenté de 60 % par rapport à la même période l'an dernier, représentant 21 % du total des dépenses du voyage. Cela témoigne de l'attrait du Vietnam pour les touristes coréens.
Les dépenses consacrées aux produits de première nécessité ont représenté 21 % et celles consacrées à la nourriture et aux boissons , 17 %. Dans de nombreuses destinations touristiques populaires du Vietnam, le nombre de visiteurs coréens utilisant des paiements électroniques est passé de 15 % à 33 % par rapport à la même période l'an dernier.
Steve Shim est arrivé au Vietnam pour la première fois à Noël 2023 et y est resté près de trois semaines. Il y est retourné en mars pour y travailler et y vivre définitivement, car il adorait cet endroit. Ses amis coréens décrivent souvent le Vietnam comme un pays aux paysages « difficiles à trouver en Corée ou dans les pays voisins ».
Selon l'Office général des statistiques, depuis sa réouverture aux visiteurs en mars 2022 jusqu'en septembre de cette année, la Corée du Sud a toujours été le principal marché d'envoi de visiteurs au Vietnam. Au cours des neuf premiers mois de l'année, le nombre de visiteurs coréens au Vietnam s'est classé au premier rang avec 3,3 millions de visiteurs, soit près de 26 % des 12,7 millions de visiteurs internationaux. En 2023, le Vietnam a accueilli 12,6 millions de visiteurs. Les visiteurs internationaux, les visiteurs coréens représentent 30 %.
Les dépenses touristiques internationales des touristes coréens se redressent progressivement avant la pandémie. 2018 a été l'année où les touristes coréens ont dépensé le plus, avec 31,5 milliards USD, suivie de 2019 avec un total de 29,3 milliards USD (calculé sur la période 2013-2023). En 2023, les dépenses totales des touristes coréens atteindront plus de 22,4 milliards USD, soit une reprise de 76 % par rapport à 2019, selon les données. Statista.
Selon le magazine Hôtel et restaurant La Corée du Sud et le Vietnam sont des destinations étrangères préférées des touristes coréens grâce à leurs courtes distances, leurs prix raisonnables et leur cuisine délicieuse.
Lee Jae Hoon, représentant en chef de l'Organisation coréenne du tourisme (KTO) au Vietnam, a déclaré que le Vietnam présentait de nombreux atouts pour attirer les touristes coréens. Parmi eux, on compte de nombreux vols directs au départ de la Corée vers de grandes villes comme Hanoï, Hô-Chi-Minh-Ville, Phu Quoc et Da Nang, à des tarifs abordables.
Tran Thi Bao Thu, directrice du marketing et des communications de Vietlux Travel Company, a déclaré que la diversité de la cuisine, différente de celle de nombreux pays d'Asie du Sud-Est, est également un facteur qui fait du Vietnam une destination de plus en plus populaire pour les touristes coréens.
Pham Van Dung, directeur du Victoria Hoi An, a déclaré que la clientèle coréenne représente 15 % du nombre total de clients servis par l'établissement. Les clients coréens voyagent souvent en couple, entre amis ou en famille et sont prêts à payer des prix élevés pour la restauration et les massages. Ils apprécient les plats locaux, les fruits de mer frais, les massages et les piscines en soirée.
Dans le segment milieu de gamme, les Coréens sont considérés par M. Dung comme étant faciles à vivre, ayant le goût du voyage et se concentrant sur la qualité du service.
Martin Korener, directeur commercial du groupe Anam, a déclaré que la clientèle coréenne haut de gamme est souvent exigeante en matière de services de luxe. Or, c'est ce qui pousse l'industrie hôtelière à maintenir une qualité de service irréprochable, une hygiène irréprochable et des équipements modernes. Des attractions comme le golf et les marchés locaux sont prisées des touristes coréens. Ils apprécient également les expériences uniques comme les bains de boue et les visites de sites culturels. Les tarifs des chambres à l'Anam Resort en semaine en octobre (hors haute saison touristique) commencent à 5 millions de VND. Cet établissement accueille également environ 70 % de la clientèle coréenne.
« Ils ont des attentes élevées, mais ils constituent un groupe de clients qui mérite d’être servi », a ajouté M. Korener.
Nguyen Vu Quynh Anh, directeur général du groupe Sun Hospitality, a déclaré que le nombre de visiteurs coréens dans les hôtels a connu une forte croissance, notamment au cours des premiers mois de l'année. Les visiteurs coréens séjournent en moyenne 4 à 5 jours. Auparavant, ils réservaient souvent leurs chambres par l'intermédiaire d'agences de voyages coréennes, mais récemment, ils ont tendance à réserver directement sur les sites de réservation en ligne, car ils ont accès à davantage d'informations et sont plus proactifs. Les visiteurs coréens ont tendance à dépenser beaucoup d'argent pour l'hébergement, les achats, la restauration et les loisirs.
Face à l'augmentation du nombre de touristes coréens, l'Anam Cam Ranh propose des services en coréen, une offre culinaire variée et une stratégie marketing adaptée aux préférences des voyageurs coréens. Les hôtels du groupe Sun proposent des politiques d'accompagnement spécifiques à leurs clients coréens, telles que des horaires d'arrivée anticipée et de départ tardif flexibles, en raison des horaires de vol tardifs des vols coréens à destination de Phu Quoc et de Da Nang.
Pour continuer à attirer ce segment de marché, les représentants des unités ont déclaré que le Vietnam devait proposer des produits plus spécialisés et diversifiés, axés sur les besoins des familles et des groupes d'amis. Le Vietnam doit également multiplier les liaisons vers de nouvelles lignes aériennes ; développer des produits spécialisés sur les destinations pour répondre aux besoins de la clientèle coréenne ; et intensifier les activités de promotion en ligne pour répondre aux besoins des segments de clientèle coréens cibles, selon Mme Bao Thu.
Selon Lee Jae Hoon, représentant en chef du KTO, les touristes coréens au Vietnam ne se limitent pas à séjourner dans les grandes villes, mais visitent également de nombreuses destinations touristiques célèbres dans d'autres provinces. Cependant, les déplacements interurbains restent peu pratiques pour les visiteurs internationaux. Ce groupe croissant de visiteurs éprouve des difficultés à payer par carte de crédit ou via des applications de paiement coréennes, mais ne sont pas remboursés ou ne sont pas acceptés.
« Je pense que le Vietnam devrait améliorer ces points pour attirer davantage de touristes coréens », a déclaré le représentant en chef du KTO au Vietnam.
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