Symposium national « Améliorer l'efficacité de la fourniture et de l'utilisation des services publics en ligne »

Le 31 août, à Da Nang , le Premier ministre Pham Minh Chinh, président du Comité national de transformation numérique, a présidé une conférence nationale en ligne sur le thème « Améliorer l'efficacité de la fourniture et de l'utilisation des services publics en ligne ». Étaient présents à la conférence, au pont de Quang Ninh, M. Cao Tuong Huy, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti, président du Comité populaire provincial, ainsi que les responsables des départements et services concernés.

Le Premier ministre Pham Minh Chinh, président du Comité national sur la transformation numérique, a prononcé un discours lors de la conférence. — Le Premier ministre Pham Minh Chinh , président du Comité national sur la transformation numérique, a prononcé un discours lors de la conférence.

Selon le rapport du ministère de l'Information et des Communications , de 2011 à aujourd'hui, le Vietnam a connu deux phases de développement des services publics en ligne. La mise en œuvre de ces services a été un succès, mais la répartition est inégale entre les ministères, les services et les localités. Certaines localités ont atteint un taux très élevé, allant jusqu'à 69 %, tandis que d'autres affichent encore un taux très faible, notamment pour l'ensemble du profil en ligne.

Afin de déployer les services publics en ligne en phase 3, de les développer en profondeur et de les généraliser vers une offre entièrement en ligne, les ministères, les services administratifs et les collectivités locales doivent atteindre cet objectif. Plus précisément, d'ici 2024, le taux de dossiers en ligne complets pour les ministères et les services administratifs atteindra au moins 70 % ; pour les collectivités locales, il atteindra au moins 30 %. D'ici 2025, le taux de dossiers en ligne complets pour les ministères et les services administratifs atteindra au moins 85 % ; pour les collectivités locales, il atteindra au moins 70 %.

Le camarade Cao Tuong Huy, président du Comité populaire provincial de Quang Ninh et les dirigeants des départements et branches concernés ont assisté à la conférence au point de pont de Quang Ninh. — Le camarade Cao Tuong Huy, président du Comité populaire provincial de Quang Ninh, et les dirigeants des départements et branches concernés ont assisté à la conférence au pont provincial de Quang Ninh.

Conformément aux directives du gouvernement, du Premier ministre et du Comité national de transformation numérique, la province de Quang Ninh publie chaque année un plan d'action global visant à améliorer la qualité et l'efficacité des services publics en ligne dans la province. Dans ce plan, le Comité populaire provincial attribue des indicateurs spécifiques relatifs aux services publics en ligne à chaque département, branche et localité, du niveau provincial au niveau communal. À ce jour, sur un total de 1 766 procédures administratives dans la province, 1 278 procédures ont été effectuées en ligne, en totalité ou en partie, selon le processus en cinq étapes dans l'environnement électronique, associé à l'utilisation de signatures numériques tout au long du processus. Les départements, branches et secteurs ont mis en œuvre la numérisation des dossiers dès la réception sur le système de guichet unique électronique de la province, atteignant 99,1 % ; la numérisation des résultats de règlement et la fourniture électronique des résultats sur le système de guichet unique électronique de la province atteignant 98 %.

Scène de conférence au pont central (ville de Da Nang - où se tient la conférence) — Scène de conférence au point central du pont (ville de Da Nang - lieu de conférence).

En conclusion de la conférence, le Premier ministre Pham Minh Chinh, président du Comité national sur la transformation numérique, a demandé aux ministères, aux services et aux collectivités locales de continuer à promouvoir leur rôle moteur dans la mise en œuvre des services publics en ligne. Il s'agit de mettre l'accent sur la création et le perfectionnement des institutions, des mécanismes et des politiques afin de promouvoir et de mobiliser toutes les ressources au service du développement socio-économique. Il faut réduire et simplifier au maximum les réglementations commerciales et les procédures administratives ; et éliminer résolument le mécanisme de demande-octroi.

D'ici 2025, mettre en œuvre avec succès les tâches suivantes : 100 % des procédures administratives éligibles seront assurées par des services publics en ligne complets ; au moins 80 % des dossiers administratifs seront traités intégralement en ligne. Poursuivre l'innovation et améliorer la qualité de fonctionnement des centres de services de l'administration publique et des guichets uniques à tous les niveaux, en devenant des points de contact numériques, en fournissant des services publics non administratifs et en accompagnant les citoyens et les entreprises dans leur transformation numérique, en particulier les groupes vulnérables.

Créer, compléter et mettre en service des bases de données nationales et spécialisées ; améliorer la connectivité, le partage et la réutilisation des données pour faciliter le règlement des procédures administratives et fournir des services publics, en veillant à ce que les citoyens ne fournissent les informations qu'une seule fois aux organismes publics. Continuer à investir dans le développement des infrastructures informatiques afin de répondre aux exigences d'une transformation numérique nationale fluide et efficace.

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