Le matin du 5 août, le Comité populaire de Hanoi a tenu une conférence pour examiner l'état d'avancement de la mise en œuvre des tâches assignées dans la dépêche officielle n° 4173/UBND-ĐMPT du 21 juillet 2025 du Comité populaire de la ville et la directive n° 11/CT-UBND du 24 juillet 2025 du président du Comité populaire de la ville, en se concentrant sur le travail de réception et de traitement des procédures administratives (TTHC).
Le vice-président du Comité populaire de la ville, Truong Viet Dung, a présidé la conférence.
En juillet, 71 710 demandes ont été payées en ligne.
Le rapport présenté lors de la conférence a montré qu'à ce jour, le Centre de services de l'administration publique de la ville a finalisé la configuration de 2 089 procédures administratives, soit 100 % des procédures administratives sur le Portail des services publics, afin de garantir la réception et le règlement des procédures administratives. Plus précisément, du 1er au 31 juillet, la ville a enregistré 71 710 procédures payées en ligne via le Système des services publics.
En ce qui concerne la consultation directe lors de l'exécution des procédures administratives pour les particuliers et les organisations dans 126 quartiers et communes, du 1er au 31 juillet, le Barreau de Hanoi a mobilisé et organisé plus de 200 avocats pour se relayer afin de fournir un soutien et des conseils juridiques gratuits aux particuliers et aux organisations lors de l'exécution des procédures administratives dans les points de service administratifs publics (avec environ plus de 1 150 tours).
Lors de la conférence, les délégués ont écouté le directeur du département des sciences et technologies de la ville, Tran Anh Tuan, et le directeur adjoint du centre de services de l'administration publique de la ville, Hoang Van Bang, diffuser et mettre en œuvre la directive n° 11/CT-UBND et le document n° 4173/UBND-ĐMPT.
En discutant et en échangeant des difficultés, des problèmes et en proposant des solutions dans le processus d'exécution des tâches, les représentants de certaines communes et quartiers ont réfléchi aux difficultés et aux problèmes liés à la réception et à la résolution des procédures administratives, tels que : Le système logiciel n'est pas encore optimal et pratique à utiliser pour les fonctionnaires et les personnes.
Pendant ce temps, le formulaire de déclaration électronique n'est pas pratique, les gens doivent souvent ressaisir de nombreux champs de données ; il existe une situation d'abus de copies certifiées ; il est nécessaire d'unifier la méthode de calcul des procédures de demande en ligne et de la demande complète ; le logiciel n'est pas encore connecté, les fonctionnaires doivent utiliser de nombreux logiciels en même temps, ce qui représente une perte de temps et d'efforts...
Les délégués ont également souligné que, depuis l'instauration du modèle de gouvernement local à deux niveaux et la simplification de l'appareil administratif, la nécessité de simplifier les procédures administratives des citoyens et des entreprises s'est accrue, ce qui a exercé une pression sur le personnel et les fonctionnaires. Par conséquent, la ville doit envisager un plan pour qu'après la fin de la campagne « 45 jours et nuits » de soutien à la transformation numérique dans les communes et les quartiers, lorsque les forces de soutien de la ville se retireront, les communes et les quartiers continueront de se déployer de manière appropriée, répondant aux besoins des citoyens et des entreprises.
Lors de la conférence, des représentants du Centre de services de l'administration publique de la ville, du Centre municipal des communications, des données et des technologies numériques, du ministère de la Justice, de MobiFone Telecommunications Corporation... ont répondu à certaines des recommandations des délégués...
Interdire l'abus des exigences en matière de copie certifiée conforme
En conclusion de la conférence, le vice-président du Comité populaire de la ville, Truong Viet Dung, a reconnu le sens des responsabilités, la camaraderie, la détermination et les efforts du personnel de 126 communes et quartiers dans la mise en œuvre des tâches conformément à la directive n° 11/CT-UBND et à la dépêche officielle n° 4173/UBND-ĐMPT.
En louant les efforts et la créativité dans l'organisation et la mise en œuvre de nombreuses agences et unités, le camarade Truong Viet Dung a également reconnu franchement qu'il existe encore des lacunes et des limitations qui doivent être rapidement résolues.
« La ville continuera d'accompagner et de résoudre les difficultés rencontrées par les unités. Nous demandons aux unités d'établir clairement une feuille de route pour la mise en œuvre, et aucune unité ne doit s'y attarder. Toutes les difficultés doivent être identifiées et résolues dès cette conférence », a demandé le camarade Truong Viet Dung.
Le vice-président du Comité populaire de la ville a souligné que dans la pratique, il existe encore de nombreuses lacunes et problèmes sur lesquels il faut s'efforcer de remédier : infrastructures, ressources humaines, coordination entre les unités, etc.
Afin de clarifier les rôles et les responsabilités de chaque agence et unité, et en même temps d'éliminer les difficultés et de promouvoir le progrès global de la ville, le camarade Truong Viet Dung a demandé aux communes et aux quartiers ayant de faibles taux de dossiers de procédures administratives en ligne de continuer à faire des efforts et de trouver des solutions pour améliorer le taux de dossiers en ligne sur le portail national des services publics.
Sur la base des rapports des unités présentes à la conférence, le vice-président du Comité populaire municipal, Truong Viet Dung, collaborera directement avec les localités pour résoudre les problèmes liés au système logiciel. Il a demandé au Département des sciences et technologies de suivre activement la situation concrète, d'accompagner rapidement les services, les antennes et les comités populaires des communes et des quartiers dans le processus de mise en œuvre, et de synthétiser et de communiquer les informations dépassant le cadre de la compétence du Comité populaire municipal pour examen et orientation.
Le camarade Truong Viet Dung a également demandé au Centre de services de l'administration publique de la ville de continuer à guider, soutenir et former les compétences et l'expertise professionnelles de l'équipe de cadres, de fonctionnaires, d'employés publics et d'ouvriers effectuant la tâche de réception et de traitement des procédures administratives dans les succursales et les points de services de l'administration publique de la ville ; de déployer des services publics mobiles pour aider les personnes méritantes et les groupes vulnérables à accéder aux services de manière pratique et efficace.
Dans le même temps, le Centre de services de l'administration publique de la ville continue de se coordonner avec MobiFone Telecommunications Corporation pour examiner et traiter rapidement les problèmes liés au système, garantissant ainsi que les particuliers et les entreprises peuvent soumettre des demandes en ligne en douceur et sans interruption.
Le camarade Truong Viet Dung a également demandé aux départements, branches, secteurs et comités populaires des communes et des quartiers de revoir toutes les procédures administratives qui ne nécessitent pas la soumission de copies certifiées conformes, et d'interdire strictement l'abus de la demande de copies certifiées conformes lors de la réception de documents.
Le Bureau du Comité populaire de la ville présidera et coordonnera avec les unités concernées pour surveiller et superviser de près les progrès et la qualité de la mise en œuvre des contenus ci-dessus ; proposera au Comité populaire de la ville de récompenser rapidement les unités qui ont bien accompli leurs tâches et de traiter strictement les cas de retard et d'irresponsabilité dans la mise en œuvre.
Partageant les difficultés et les pressions du personnel de base, le vice-président du Comité populaire de la ville, Truong Viet Dung, a noté que dans la période de « course et de file d'attente », le rôle des dirigeants aux niveaux du Parti et du gouvernement est très important pour « oser faire, oser prendre ses responsabilités », trouver des solutions et encourager et partager les difficultés et les pressions du personnel recevant directement et résolvant les procédures administratives.
Soulignant la nécessité pour les unités d'accomplir avec succès leurs tâches pour célébrer le 80e anniversaire de la révolution d'août et la fête nationale du 2 septembre, en guise de message de « diffusion de la pensée et de la vision de Hanoi », le vice-président du Comité populaire de la ville, Truong Viet Dung, a promis que la ville continuerait d'accompagner et d'éliminer rapidement les obstacles institutionnels, techniques et en matière de ressources, créant ainsi les conditions permettant aux unités d'accomplir avec succès les tâches assignées.
Source : https://hanoimoi.vn/ha-noi-tap-trung-thao-go-kho-khan-cho-126-xa-phuong-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-711540.html
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