Les avantages et les inconvénients de l'utilisation de l'IA pour résumer des articles dans le journalisme

« Les résumés ne remplacent pas le journalisme ; ils ne peuvent exister sans lui. » C’est ce qu’affirment trois grands journaux après avoir intégré la fonctionnalité de résumé d’article grâce à l’IA.

Les résumés d'articles alimentés par l'IA sont de plus en plus courants sur les sites d'information. La technologie qui les génère est en constante amélioration, obligeant les rédactions à s'adapter et à les adopter.

« Quel que soit le nom que vous lui donnez, les résumés d’articles complets deviennent de plus en plus courants sur les sites d’information », écrit Sarah Scire dans un article du Nieman Lab.

Le Wall Street Journal , Bloomberg et Yahoo News sont trois organismes de presse pionniers dans le déploiement et la création de résumés d’IA conviviaux pour les lecteurs.

Améliorer l'expérience du lecteur

Les médias considèrent les résumés générés par l'IA comme essentiels pour les lecteurs pressés. L'intérêt des lecteurs est un facteur clé qui les incite à continuer de tester et de développer cette technologie.

Yahoo Actualités a développé une fonctionnalité « Points clés » qui résume les articles et encourage les lecteurs à les lire en entier. Sa particularité réside dans le fait que les lecteurs ont la possibilité de le faire. Au lieu d'être affiché automatiquement, le résumé s'affiche en cliquant sur un bouton.

La fonctionnalité de résumé, qui sera lancée en 2024, s'inscrit dans le cadre du nouveau lancement de l'application Yahoo News , intégrant des fonctionnalités d'IA avancées. L'application sera notamment capable de réécrire les titres « pièges à clics » qui agacent les lecteurs.

Yahoo News demandera aux lecteurs de cliquer sur un bouton pour voir un résumé de l'article. Photo : Yahoo.

Kat Downs Mulder, PDG de Yahoo News , a déclaré que l'acquisition d'Artifact a « vraiment accéléré » le développement de l'IA de la salle de rédaction.

« La fonctionnalité « Key Takeaways » de Yahoo News vise à simplifier la lecture des utilisateurs. Cependant, nous la considérons comme un outil pratique, et non comme un substitut à l'article dans son intégralité », a déclaré Mulder.

« Les résumés ne reprennent les informations que de l'article lui-même, et non d'Internet », a déclaré Kat Downs Mulder, insistant sur l'exactitude. Cette approche, a-t-elle ajouté, « réduit considérablement le risque d'erreurs ou d'informations erronées dans les résumés ».

Après la période de test, Yahoo News a également permis aux lecteurs de signaler proactivement les résumés inutiles. « Notre processus intègre de nombreux contrôles qualité, notamment une révision humaine », a déclaré Downs Mulder. Les lecteurs ont généralement jugé les résumés exacts, a-t-elle ajouté.

Le relancement de l'application Yahoo News avec de nouvelles fonctionnalités d'IA a reçu des commentaires positifs, avec un engagement des utilisateurs en augmentation de 50 % et un temps moyen passé par utilisateur en augmentation de 165 %.

Facteur humain

Au Wall Street Journal ( WSJ ), les résumés générés par l'IA, appelés « Points clés », se composent de trois points. Le principe fondamental du journal est la transparence de toutes les informations fournies.

« La confiance et la transparence envers notre public sont au cœur de notre mission. Chaque résumé est accompagné d'un bouton « Qu'est-ce que c'est ? » qui indique clairement qu'il a été créé par un outil d'IA, à partir du contenu de l'article relu par un rédacteur », a déclaré Tess Jeffers, directrice des données et de l'IA du WSJ .

Début 2024, le WSJ a développé une fonctionnalité de résumé d'actualités basée sur l'IA, initialement destinée à son produit « Newswires » destiné aux entreprises. Après l'intégration de ce processus d'IA à son système de gestion de contenu (CMS), son champ d'application a été élargi.

Le WSJ souligne l'importance de l'aspect humain dans le journalisme. Photo : Thomas T. Lechleiter/WSJ.

Avant le lancement officiel, le WSJ a collaboré étroitement avec ses équipes techniques et produits afin d'évaluer rigoureusement l'exactitude des résumés. Cette fonctionnalité « Points clés », optimisée par le chatbot Google Gemini, a été testée auprès d'utilisateurs aléatoires. Suite aux résultats positifs, les résumés ont été déployés pour tous les articles d'actualité clés.

L'outil de synthèse de contenu est directement intégré au CMS (système de gestion de contenu) du Wall Street Journal . Une fois les résumés générés par l'IA, ils suivent le même processus éditorial qu'un article classique. Les rédacteurs examinent ensuite attentivement les résumés pour en vérifier l'exactitude et la clarté.

« Il appartient entièrement à l’éditeur de décider d’inclure ou d’exclure le résumé de l’article », a déclaré Mme Jeffers.

Elle a toutefois souligné que l'IA est en constante évolution et nécessite des mises à jour et des tests réguliers. Selon elle, cette évolution constante exige des éditeurs qu'ils soient toujours prêts à mettre à jour leurs modèles de langage (MLM) vers de nouveaux modèles, puis à les tester et les évaluer à nouveau pour garantir que leurs résultats passent toujours le contrôle qualité.

Plus important encore, Mme Jeffers a souligné l’importance de l’élément humain dans la correction des erreurs de l’IA.

« Si nous sommes ravis que les taux d'erreur soient si bas, ils ne sont pas nuls. Comme d'autres éditeurs l'ont constaté, même des taux aussi bas peuvent entraîner de graves erreurs. »

« Les résumés ne peuvent pas remplacer le journalisme »

Bloomberg News a également déployé une fonctionnalité « Takeaways » générée par l'IA sur Bloomberg.com et Bloomberg Terminal .

Pour les sujets complexes ou à volume élevé comme les tarifs douaniers, ces résumés sont particulièrement utiles, aidant les lecteurs à « obtenir rapidement le scoop » parmi une pléthore d'articles individuels, a expliqué Chris Collins, responsable des produits d'information chez Bloomberg .

« Nous publions des milliers d'articles chaque jour. En cette période d'actualité intense, les lecteurs souhaitent comprendre rapidement l'actualité et rester informés des informations importantes », a-t-il souligné.

En 2023, Google a testé un outil d'IA capable de rédiger ses propres articles. Photo : AI World Today.

Les résumés IA sont conçus pour améliorer l'expérience de lecture et compléter le journalisme, et non pour remplacer la profondeur, le contexte ou l'analyse fournis par les journalistes, a déclaré Collins. Les retours des lecteurs sur cette fonctionnalité ont été positifs, en particulier pour les sujets à évolution rapide.

La clé, a-t-il déclaré, est de comprendre son public et ses attentes en termes de contenu et d'expérience globale. Collins a souligné que l'IA devrait être utilisée pour améliorer l'expérience utilisateur, et pas seulement parce qu'il s'agit d'une nouvelle technologie.

« Les mémoires ne remplacent pas le journalisme et ils ne peuvent exister sans le journalisme », a affirmé Collins.

Source : https://znews.vn/lieu-ai-co-thay-the-bao-chi-post1559471.html