L'attitude amicale et enthousiaste des agents de transaction, la progression rapide du traitement des dossiers, le processus de plus en plus simple de mise en œuvre des procédures administratives... sont les commentaires des personnes et des unités venant effectuer des transactions au service « guichet unique » de la Région XVIII de la Sécurité Sociale à Vinh Phuc .
Mme Nguyen Thi Thu, responsable du secteur de la sécurité sociale chez Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen), a déclaré : « Grâce à la mise en place des transactions électroniques, je consacre moins de temps et d'efforts aux déplacements pour effectuer les démarches administratives liées à la sécurité sociale, à l'assurance maladie et à l'assurance chômage des salariés. Dans certains cas, je dois me rendre directement à l'organisme de sécurité sociale. Le délai de traitement est également très court grâce à des procédures administratives de plus en plus courtes et simplifiées. »
En quelques étapes seulement sur l'application numérique d'assurance sociale VssID, M. Vu Van Hai, du quartier de Lien Bao (Vinh Yen), a finalisé la procédure administrative pour demander un changement de mode de perception des prestations sociales. M. Hai a déclaré : « Auparavant, je percevais mes prestations sociales mensuelles en espèces. Je souhaite désormais les recevoir sur un compte bancaire afin d'éviter de nombreux allers-retours. Sachant que je peux effectuer la procédure de changement de mode de perception des prestations sociales via l'application VssID, je l'ai fait directement et j'ai trouvé cela très rapide et pratique. »
Actuellement, plus de 286 000 personnes en âge de travailler sont affiliées à l'assurance sociale dans la province, soit environ 47 % de la population active ; près de 1,2 million de personnes bénéficient d'une assurance maladie, soit 96 % de la population. Malgré l'augmentation du volume de demandes et de procédures administratives de l'agence d'assurance sociale, les dossiers sont toujours traités rapidement, conformément à la réglementation, garantissant ainsi les droits et les intérêts des participants et des bénéficiaires.
En moyenne, chaque année, l'Agence d'assurance sociale reçoit et renvoie les résultats de plus d'un million de dossiers de procédures administratives, sans aucun retard ni arriéré ; il n'y a aucun retour d'information de la part des particuliers ou des entreprises sur le style de travail et l'attitude des agents et employés de l'Agence d'assurance sociale.
Les résultats ci-dessus ont été obtenus grâce à la mise en œuvre synchrone de solutions de réforme administrative associées à la transformation numérique par la Région d'assurance sociale XVIII avec la devise « Créatif, flexible, prenant les personnes et les entreprises comme centre de service ».
Dans l'esprit de se mettre à la place des organisations et des individus lors de la mise en œuvre des procédures administratives, l'Agence d'assurance sociale a établi un point focal pour contrôler les procédures administratives, chargé d'examiner et de détecter les procédures et les détails déraisonnables à proposer à l'Assurance sociale vietnamienne pour les réduire et les modifier.
Entre 2009 et 2024, le secteur de la sécurité sociale a réduit de plus de 90 % ses procédures administratives (de 263 en 2009 à 24 en 2024). Ce faisant, il a contribué à minimiser les démarches administratives et a créé des conditions favorables pour les particuliers et les entreprises dans la mise en œuvre des procédures administratives liées aux domaines de la sécurité sociale, de l'assurance maladie et de l'assurance chômage.
Dans le même temps, la XVIIIe Région d'Assurance Sociale s'attache à comprendre et à améliorer en profondeur l'esprit, l'attitude et le style de travail des fonctionnaires et des agents de l'ensemble du secteur lors des contacts et du travail avec les organisations et les citoyens ; à diversifier les formes de réception et de retour des résultats du règlement des procédures administratives pour créer des conditions maximales favorables pour les personnes et les entreprises.
L'un des facteurs importants contribuant à la réforme administrative du secteur de l'assurance sociale ces dernières années est l'application maximale des technologies de l'information et de la transformation numérique aux activités de gestion et d'exploitation. Les logiciels professionnels du secteur sont constamment améliorés et dotés de nombreuses fonctionnalités intelligentes pour faciliter le travail de gestion. Ils bénéficient de nombreuses innovations, répondant aux exigences d'accélération du traitement des données et de précision.
Par ailleurs, l'ensemble du secteur a favorisé les services publics en ligne et les transactions électroniques. Actuellement, 100 % des procédures administratives du secteur de l'assurance sociale sont mises en œuvre selon le mécanisme du guichet unique ; 100 % des dossiers, des procédures administratives et des travaux sont traités en ligne.
En 2024, 100 % des procédures administratives seront traitées par l'Agence d'assurance sociale dans les délais prescrits, dont plus de 89 % seront traitées en avance, le taux de traitement en ligne atteignant 99 %. Au premier trimestre 2025, 100 % des dossiers seront traités dans les délais prescrits, dont plus de 83 % seront traités en avance, sans retard ; le taux de traitement en ligne atteindra 94 %.
Dans le cadre de la mise en œuvre du projet gouvernemental n° 6, la XVIIIe région d'assurance sociale a favorisé le partage et la mise à jour des informations entre la base de données nationale du secteur de l'assurance sociale et la base de données nationale sur la population du ministère de la Sécurité publique ; le déploiement des services publics essentiels a été facilité. Ainsi, de plus en plus de services sont offerts aux citoyens et aux entreprises, réduisant ainsi les coûts et les délais pour les organisations et les particuliers lors de leurs transactions avec les organismes d'assurance sociale.
Jusqu'à présent, près de 99 % des participants à l'assurance maladie de la province ont synchronisé leurs données avec leurs cartes d'identité de citoyen ; 100 % des établissements d'examen et de traitement médicaux de la province ont recherché des informations sur les examens et les traitements médicaux à l'aide de cartes d'identité de citoyen à puce intégrée ; le nombre de recherches à ce jour est de plus de 2,3 millions, dont près de 1,9 million ont été fructueuses (81,17 %).
Grâce à des solutions synchrones et à de nombreux résultats positifs, le secteur de l'assurance sociale figure parmi les chefs de file de la province en matière de réforme administrative. Déterminée à améliorer continuellement la qualité des services rendus aux citoyens et aux entreprises, la XVIIIe région de l'assurance sociale continue de promouvoir la communication et la diffusion de l'information, ainsi que d'améliorer l'esprit et l'attitude de service de chaque agent et employé.
Parallèlement, se concentrer sur la mise en œuvre efficace du Projet 06 du Gouvernement ; promouvoir le déploiement des services publics en ligne tout au long du processus ; revoir et proposer de réduire et de simplifier les procédures administratives, en garantissant la plus grande commodité pour les entreprises et les particuliers ; diversifier les formes de réception des dossiers et de retour des résultats des procédures administratives ; exploiter et utiliser efficacement les applications, les bases de données et les logiciels professionnels de l'industrie...
Le Mo
Source : http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh
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