Depuis début 2025, la Région VIII des Assurances Sociales a identifié la réforme administrative et la transformation numérique comme des moteurs décisifs pour améliorer la qualité des services aux particuliers et aux entreprises. Dans cet esprit, l'unité a revu, allégé et simplifié les procédures administratives (PA) liées à l'assurance sociale, à l'assurance maladie (AM) et à l'assurance chômage (AC). L'ensemble du processus de gestion, d'approbation et de paiement des régimes d'assurance sociale et d'assurance chômage a été restructuré pour devenir un guichet unique.
À ce jour, la VIIIe Région d'Assurance Sociale a numérisé 100 % des procédures administratives relevant de sa compétence. La province compte actuellement 25 procédures administratives de niveau 4 (services publics en ligne complets) et est également intégrée au Portail national des services publics. Ainsi, les employés et les entreprises n'ont plus besoin de se rendre directement au siège de l'Agence d'Assurance Sociale pour déposer des documents, mais peuvent les envoyer via le site web, le portail des services publics ou par courrier. Le délai de traitement des procédures telles que la délivrance de carnets d'assurance sociale ou de cartes d'assurance maladie a été réduit de 7 à 10 jours à seulement 3 à 5 jours (si les documents sont valides), réduisant ainsi de moitié le temps d'attente pour les particuliers et les entreprises.
Outre la numérisation, les applications informatiques ont été promues via la plateforme VssID (Assurance Sociale Numérique), permettant aux participants de consulter, déclarer et recevoir des cartes d'assurance maladie électroniques directement sur leur smartphone. Fin mai 2025, 686 304 personnes sur un total de 1 280 324 assurés sociaux et d'assurance maladie à Quang Ninh avaient installé et utilisé VssID, soit environ 54 %. Grâce à cela, au lieu d'attendre de recevoir une carte papier, il suffit de présenter le code QR de l'application, associé à une carte d'identité citoyenne à puce (ou VNeID), pour se faire soigner.
Concernant les pensions et les prestations d'assurance sociale, l'Agence de sécurité sociale a collaboré avec le système bancaire commercial pour encourager les bénéficiaires à utiliser les distributeurs automatiques de billets. Ainsi, fin mai 2025, 88 % (129 720 personnes sur 146 607) percevaient leurs pensions et prestations via des comptes. Cette méthode garantit non seulement la sécurité et la commodité, mais minimise également les risques liés à la circulation des espèces, tout en contribuant à promouvoir les paiements électroniques dans le secteur de la finance et des assurances.
L'une des avancées majeures est la synchronisation des données relatives aux assurés sociaux et à l'assurance maladie avec la base de données nationale de la population. À ce jour, ce taux a atteint 99,6 %. Grâce à cela, les informations personnelles sont automatiquement comparées et mises à jour, limitant ainsi les doublons, les erreurs de transcription ou les transferts erronés. Grâce à la synchronisation de la base de données, les autorités peuvent rapidement vérifier et examiner les dossiers éligibles mais non encore affiliés à l'assurance maladie et à l'assurance sociale, les incitant ainsi à compléter leurs dossiers.
Grâce au système de gestion électronique, les erreurs manuelles sont quasiment éliminées et le délai d'examen des dossiers est considérablement réduit. Les personnes doivent moins attendre, et les organismes économisent également des ressources humaines, ce qui leur permet d'améliorer la qualité des services. Au cours des cinq premiers mois de 2025, le secteur provincial de l'assurance sociale a reçu 121 804 dossiers, dont 107 385 dossiers de transactions électroniques (soit 88,2 %). Cela reflète clairement la forte transition des méthodes traditionnelles vers les transactions dématérialisées ; seulement 8,9 % des dossiers doivent être envoyés directement au Centre d'administration publique et 2,6 % sont envoyés par courrier.
Cela crée un changement fondamental dans l'expérience des particuliers et des entreprises : au lieu de faire la queue et de remplir de nombreux documents, les travailleurs n'ont désormais plus qu'à accéder au Portail national des services publics ou à VssID, renseigner les informations et attendre un retour automatique ; le dossier est immédiatement transmis au service de traitement, minimisant ainsi les risques de perte de documents ou de retard. Les entreprises, en particulier les petites unités et les ménages entrepreneuriaux, ont souvent des difficultés à payer les cotisations d'assurance de leurs employés. Désormais, grâce au mécanisme de connexion des données avec le Département de la planification et de l'investissement (mise à jour de la liste des unités nouvellement créées, dissoutes et inactives), l'Assurance sociale peut facilement consulter et avertir rapidement les unités en retard de paiement, et envoyer des notifications automatiques par e-mail et SMS.
Grâce à des mesures strictes prises au cours des six premiers mois de 2025, la Région VIII de l'assurance sociale a créé une base solide pour mener à bien des tâches plus importantes, en construisant un système d'assurance sociale de plus en plus complet, efficace et humain.
Source : https://baoquangninh.vn/day-manh-so-hoa-ung-dung-cong-nghe-thong-tin-trong-bao-hiem-xa-hoi-3361788.html
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