Dans chacun de ces groupes locaux, il y a des agents du ministère de l'Agriculture et de l'Environnement, du ministère des Finances et du ministère de la Construction qui coordonnent avec le centre de services de l'administration publique local pour recevoir les dossiers administratifs publics, quelles que soient les limites administratives.
La mise en place de 38 équipes locales réparties sur Hô-Chi-Minh-Ville (y compris les quartiers de Binh Duong et de Ba Ria-Vung Tau auparavant) constitue une avancée majeure, permettant d'aider rapidement les collectivités locales à lever les obstacles à la réception et au traitement des dossiers administratifs. Cette initiative envoie un signal clair quant à la profonde transformation de l'appareil gouvernemental, passant d'une approche managériale au service des citoyens et des entreprises, vers une gouvernance moderne d'une mégapole.
Le 1er juillet, Hô-Chi-Minh-Ville, comme l'ensemble du pays, a activement adhéré à la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux. Jusqu'à présent, après un mois, le gouvernement local à deux niveaux de la ville fonctionne correctement et reçoit des retours positifs de la population et des entreprises. Cependant, dans la pratique, des difficultés persistent : l'espace du Centre de services de l'administration publique au niveau de la commune est exigu, ne répondant pas aux besoins opérationnels ; le système d'information n'est pas synchronisé à certains endroits ; les données ne sont pas entièrement connectées au Portail national des services publics, ce qui complique la recherche d'informations et le traitement des dossiers.
Cependant, dans ce contexte, l'équipe de cadres et de fonctionnaires communaux de Hô-Chi-Minh-Ville a fait preuve d'un esprit remarquable de dépassement des difficultés et de créativité. De nombreuses localités ont innové de manière proactive et mis en œuvre de nombreux modèles créatifs, tels que le « café » avec les habitants et les entreprises (quartiers de Binh Duong , Chanh Hiep, Thu Duc…) afin de créer un canal d'interaction directe et de résoudre immédiatement de nombreux problèmes locaux. Le quartier de Tan Hung a été le pionnier de l'« Assistant virtuel questions-réponses du quartier de Tan Hung » sur la plateforme ChatGPT, permettant aux habitants de rechercher des informations rapidement et précisément et de réduire la charge de travail des cadres et des fonctionnaires. Nombre d'entre eux travaillent avec une intensité élevée, font des heures supplémentaires, voire le week-end, avec l'esprit de « terminer le travail, et non le temps », démontrant ainsi leur dévouement envers la population.
Un autre point positif de cette transition vers une approche axée sur les services est l'exemption de permis de construire dans les zones répondant aux conditions d'urbanisme. Le 1er août, le Comité populaire de l'arrondissement de Binh Phu a annoncé les zones exemptées de permis de construire. Au lieu de demander une autorisation comme auparavant, les habitants de ces zones doivent simplement envoyer un avis de début de travaux à l'arrondissement au moins trois jours ouvrables à l'avance. Il s'agit d'une réforme administrative concrète, réduisant les procédures et les coûts, que la ville tente de reproduire, visant à mettre l'administration au service du peuple.
Parallèlement aux efforts déployés au niveau communal, les dirigeants de Hô-Chi-Minh-Ville ont donné des instructions drastiques et opportunes pour lever les obstacles et offrir un confort maximal à la population. Le président du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville, Nguyen Van Duoc, a notamment demandé de concentrer les investissements en équipements et en personnel pour les centres de services de l'administration publique au niveau communal, afin de résoudre le problème des intermédiaires effectuant les démarches administratives. Le chef du gouvernement municipal a également encouragé la mise en œuvre d'un système de règlement des procédures administratives indépendamment des limites administratives, avec pour devise « Satisfaire les visiteurs, les satisfaire ».
En particulier, Hô-Chi-Minh-Ville ne prélèvera pas de frais pour la conversion de documents liés aux changements d'unités administratives. La ville prévoit également de mener une enquête et une évaluation approfondie du fonctionnement des administrations locales à deux niveaux dès début août 2025. Cette activité vise à identifier de manière exhaustive les problèmes émergents, à apporter des solutions rapides et à garantir la fluidité des procédures administratives, dans le but d'être « proche et au service des citoyens ».
Toutes ces activités, de la participation active des dirigeants de Hô Chi Minh-Ville à la créativité et au dévouement des citoyens, témoignent d'une profonde transformation progressive de l'appareil administratif local à deux niveaux de Hô Chi Minh-Ville, privilégiant la création et le service plutôt que la gestion. Les innovations ne se limitent pas à la structure organisationnelle, mais marquent également une nette évolution de la qualité des services, vers une administration numérique créative, transparente et efficace, capable de gérer efficacement et de piloter le développement.
Source : https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html
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