Bac Ninh : Améliorer la qualité des services administratifs dans les communes de montagne et des hauts plateaux

BAC NINH – Malgré les nombreux défis liés à la spécificité de la région, grâce au sens des responsabilités et aux efforts de l'ensemble du système politique, le modèle de gouvernement local à deux niveaux dans les communes des minorités ethniques et des zones montagneuses de la province de Bac Ninh a initialement fonctionné sans problème. L'accueil et le règlement des procédures administratives ont permis d'améliorer l'efficacité, créant des conditions favorables pour un accès facile et rapide aux services publics.

Bonnes nouvelles des communes des hautes terres

Il y a quelques jours, M. Nguyen Duy Trong (né en 1954), d'origine tay et résidant dans le village de Bien, commune d'An Lac, s'est rendu au Centre de services administratifs communaux afin d'effectuer les démarches nécessaires pour obtenir des prestations pour les personnes âgées de 70 à moins de 75 ans, issues de ménages pauvres ou quasi pauvres, ne percevant ni pension ni allocations sociales mensuelles. En raison de son âge avancé et de son accès limité aux technologies de l'information, M. Trong a reçu des instructions détaillées du personnel du Centre de services administratifs communaux sur la procédure à suivre pour remplir sa demande. Grâce à cela, en un peu plus de 10 minutes, toutes ses démarches ont été réglées.

Le personnel du centre de services d'administration publique de la commune de Tuan Dao guide les gens dans la soumission des procédures administratives.

De même, M. Dinh Duc Anh (né en 1986), résidant dans le village de Rong (commune d'An Lac), a également mis un peu plus de 10 minutes pour effectuer la demande de confirmation d'autorisation pour des proches afin de résoudre des problèmes personnels survenus pendant son séjour à l'étranger. « C'est la première fois que je me rends au Centre de services de l'administration publique communale après avoir dirigé une administration locale à deux niveaux. J'ai constaté que les citoyens qui viennent ici pour effectuer leurs démarches sont tous guidés et soutenus avec enthousiasme », a déclaré M. Dinh Duc Anh.

Selon le Département des minorités ethniques et des religions, la province compte actuellement 32 communes situées dans des zones montagneuses et peuplées de minorités ethniques ; ces dernières représentent environ 11 % de la population. En raison des spécificités de la région et des difficultés de transport, de nombreuses zones reculées étaient auparavant isolées du centre du district en cas de fortes pluies. La mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux a permis de réduire les temps de trajet, garantissant ainsi l'exécution continue et sans interruption des procédures administratives en cas de conditions météorologiques inhabituelles.

Dans la commune de Tuan Dao, afin d'offrir les meilleures conditions de vie à la population, le Comité populaire a investi dans la rénovation et la remise en état du Centre de services de l'administration publique. Parallèlement, il a affecté du personnel doté d'une solide expertise et d'une solide maîtrise des technologies de l'information. Grâce à cela, du 1er juillet à aujourd'hui, le Centre de services de l'administration publique de la commune a reçu 157 dossiers administratifs, dont 149 ont été traités en avance ; le taux de dépôt en ligne des dossiers via le Portail national des services publics a atteint 100 %.

Grâce à ce résultat, fin juillet, la commune de Tuan Dao se classait au premier rang sur 99 communes et arrondissements en termes de transparence des procédures administratives et de prestation de services publics. Le camarade Nguyen Ngoc Son, président du Comité populaire de la commune, a déclaré : « Auparavant, de nombreuses procédures administratives devaient être réglées au niveau du district ou de la province, mais elles sont désormais gérées directement au niveau de la commune. La responsabilité et la pression exercées au niveau de la commune sont plus importantes, mais en contrepartie, la population est mieux servie. »

Se concentrer sur l'élimination des difficultés

Selon l'évaluation du ministère de l'Intérieur, après la mise en œuvre officielle du modèle de gouvernement à deux niveaux, dans les communes montagneuses, les hauts plateaux, les zones reculées et les zones particulièrement difficiles, le règlement des procédures administratives a connu de nombreux progrès. Cependant, en raison des caractéristiques de la zone, de la forte proportion de minorités ethniques et de l'inadéquation des infrastructures, dans certaines localités, l'accueil et le règlement des procédures administratives restent confrontés à de nombreuses difficultés.

Récemment, une enquête de terrain menée dans huit communes issues de 17 communes et bourgs de l'ancien district de Son Dong a permis au groupe de travail provincial de constater que la plupart des localités disposaient de suffisamment de personnel et d'équipements au Centre de services de l'administration publique, et que le déroulement des procédures administratives était aisé. Cependant, dans trois communes : Son Dong, Tay Yen Tu et Yen Dinh, la zone d'activité des centres de services de l'administration publique est réduite et parfois surchargée. De même, après la fusion des communes de Tam Tien, Tien Thang et An Thuong au sein de la commune de Tam Tien, cette localité dispose d'une superficie de 60 ^km² et compte plus de 17 500 habitants. Face à l'ampleur des besoins en matière de procédures administratives, et compte tenu de l'insuffisance des installations, le Comité populaire de la commune de Tam Tien a dû affecter cinq fonctionnaires et agents du Centre de services de l'administration publique à deux sites.

Afin de répondre au mieux aux besoins des populations et des entreprises, les comités populaires des communes de minorités ethniques et de montagne surmontent proactivement les difficultés, améliorent les processus de travail et optimisent les ressources disponibles afin de réduire le temps et les coûts pour la population. Dans la commune d'An Lac, le 6 août, le comité populaire a créé un groupe de travail sur la science , le développement technologique, l'innovation et la transformation numérique. Dans neuf villages souvent isolés par les inondations, le comité populaire a chargé des organismes spécialisés d'orienter et de former les responsables villageois aux technologies, et d'accompagner et d'aider rapidement les habitants à effectuer leurs démarches administratives en ligne.

Fin juillet, le Centre provincial des services d'administration publique a organisé une formation et un accompagnement sur la réception et la gestion des procédures administratives selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux pour l'ensemble des communes et des quartiers, avec la participation de plus de 1 500 cadres, fonctionnaires et employés publics. Le Centre travaille en coordination avec le Département des Finances pour évaluer l'état actuel des installations et les besoins en équipements des communes des zones montagneuses et à forte population ethnique, afin de conseiller le Comité populaire provincial sur la mise en place de fonds de soutien.

Le camarade Nguyen Ngoc Nam, chef adjoint du bureau du Comité populaire provincial et directeur du Centre provincial des services d'administration publique, a déclaré : « Avec pour devise « répondre au mieux aux besoins de la population », nous continuons à réviser et à enrichir les logiciels partagés de la province ; nous maintenons une ligne d'assistance téléphonique pour recevoir et accompagner les communes et les quartiers dans leurs démarches administratives. Pour les communes des minorités ethniques et des zones montagneuses, nous sommes prêts à organiser des déplacements sur place pour les accompagner et leur montrer le travail accompli. »

Article et photos : Sy Quyet

Source : https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg