Agribank Thanh Hoa aide ses clients à transférer de l'argent en toute simplicité via l'application Smartbanking

Conformément à la décision n° 2345/QD-NHNN de la Banque d'État du Vietnam sur la mise en œuvre de solutions de sécurité et de sûreté dans les paiements en ligne et les paiements par carte bancaire, à partir du 1er juillet 2024, les clients transférant de l'argent via des comptes d'un montant de 10 millions de VND/transaction et de 20 millions de VND/jour doivent authentifier la biométrie (via le visage et les empreintes digitales) sur l'application bancaire électronique.

Le personnel d'Agribank Thanh Hoa guide les clients pour collecter leurs données biométriques au marché traditionnel.

Actuellement, la Banque pour l'agriculture et le développement rural - succursale de Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) renforce les consignes d'authentification biométrique des clients sur l'application Agribank Plus afin de faciliter les transactions. L'authentification faciale permet de garantir que le titulaire effectue des transactions sur les services bancaires numériques. Cette technologie contribue à renforcer la sécurité des comptes bancaires des clients. Si un fraudeur utilise le compte d'une autre personne pour transférer de l'argent, la police identifiera rapidement son identité en la comparant aux informations figurant sur la carte d'identité à puce. En moyenne, chaque jour, l'agence accueille des centaines de clients pour une assistance à l'authentification biométrique.

Cependant, de nombreux clients présentent des dates de naissance, des noms et des âges modifiés ou incohérents sur leurs documents d'identité ou leurs cartes d'identité expirées, ce qui entraîne l'échec du prélèvement biométrique. Par conséquent, avant de procéder au prélèvement biométrique, les clients doivent vérifier les documents d'identité enregistrés lors de l'ouverture d'un compte. En cas d'échec de la procédure à domicile, ils peuvent se rendre au guichet Agribank Thanh Hoa le plus proche pour obtenir une assistance optimale.

L'authentification biométrique directe au siège, dans les bureaux de transaction et dans les agences d'Agribank Thanh Hoa sera prise en charge par le personnel, étape par étape, grâce aux logiciels et équipements spécialisés de la banque. Parallèlement, la collecte des informations sera effectuée avec exactitude et exhaustivité, évitant ainsi toute erreur opérationnelle. Cela permettra notamment d'éviter les risques de sécurité informatique lorsque les clients sollicitent l'aide de leurs proches à domicile. Afin de protéger leurs informations personnelles et leurs comptes, les clients doivent mettre à jour leurs informations biométriques uniquement via les applications officielles d'Agribank, telles qu'Agribank Plus, Agribank eBanking ou directement aux points de vente de la banque. Évitez toute autre application ou site web afin d'éviter tout risque de fraude.

Afin d'aider rapidement ses clients à éviter toute interruption de leurs transferts d'argent via l'application Smartbanking, Agribank Thanh Hoa propose, en plus de l'accompagner dans son installation pendant les jours ouvrables habituels, un accompagnement personnalisé pour la collecte biométrique à domicile, au domicile du client, au marché, au siège de l'agence ou dans les bureaux de transaction. De fin juin au 7 juillet, le nombre de clients se rendant dans les agences et les bureaux de transaction pour demander une assistance biométrique a considérablement augmenté. Agribank Thanh Hoa a donc déployé des équipes de soutien à la collecte biométrique dans toutes ses agences et bureaux de transaction. Parallèlement, du personnel est affecté au guichet les samedis et dimanches.

Mme Nguyen Thi Dung, petite commerçante au marché de Dien Bien, à Thanh Hoa, a déclaré : « J'achète et vends souvent des marchandises, je paie mes factures d'électricité, d'eau et les frais de scolarité de mes enfants via l'application Agribank. J'avais déjà entendu parler de l'authentification faciale pour les transferts de plus de 10 millions de VND, mais je n'y avais pas prêté attention. Récemment, des responsables d'Agribank Thanh Hoa se sont rendus sur le marché pour faire connaître les règles d'authentification obligatoire de la Banque d'État et m'ont encouragée à le faire directement en magasin, afin que les transactions ne soient pas interrompues ces derniers jours. »

La mise à jour des données biométriques est une obligation imposée par la Banque d'État afin de protéger les droits des clients. Agribank Thanh Hoa encourage donc ses clients à installer l'application dès que possible. Cependant, dans certains cas, les clients ne peuvent pas le faire eux-mêmes et doivent se rendre au guichet pour obtenir de l'aide au plus vite afin d'éviter toute interruption de la transaction.

Pour éviter les interruptions et renforcer la sécurité de votre compte lors de vos transactions en ligne, les clients peuvent collecter leurs données biométriques sur Agribank Plus. Étape 1 : Connectez-vous à l'application Agribank Plus ; recherchez la fonction « Collecte biométrique » ; lisez les informations ; sélectionnez « Accepter ». Étape 2 : Prenez une photo du recto de votre carte d'identité (CCCD), lisez le QR code qui y figure. Étape 3 : Lisez les informations sur la puce CCCD, prenez une photo du verso. Étape 4 : Authentifiez votre visage, vérifiez le résultat de l'authentification, puis sélectionnez « Continuer ». Étape 5 : Saisissez le code OTP pour terminer.

Article et photos : Hong Linh

Source : https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm