Zalo lanza una línea directa de atención al cliente

Zalo continúa lanzando y mejorando funciones de soporte al usuario en agosto.

Priorizar la seguridad de la información del usuario

Con Zalo, la protección de la información es siempre una prioridad. Además de la protección que ofrece la aplicación, los usuarios pueden gestionar y consultar sus cuentas de forma proactiva mediante la función de Comprobación de Seguridad, con dos aspectos importantes a tener en cuenta: la sesión iniciada en otros dispositivos y la seguridad de dos capas.

Otros dispositivos están conectados

Cómo comprobar si el dispositivo ha iniciado sesión en la cuenta de Zalo.

Esta herramienta facilita la verificación de los dispositivos que han iniciado sesión en la cuenta de Zalo del usuario. Las comprobaciones periódicas ayudarán a detectar y gestionar rápidamente cualquier anomalía, garantizando así la seguridad de la cuenta.

Cómo usar: Vaya a Personal > seleccione Configuración > seleccione Cuenta y seguridad > seleccione Comprobación de seguridad > seleccione Otros dispositivos conectados > Ver todo.

Seguridad de dos factores

Los usuarios pueden activar la herramienta de forma proactiva para proteger sus cuentas en futuros inicios de sesión. Al iniciar sesión en su cuenta de Zalo con contraseña en un nuevo dispositivo, el sistema le solicitará que se autentique con un código de autenticación. Este código se envía al dispositivo, número de teléfono o dirección de correo electrónico anterior que haya asociado a su cuenta de Zalo. De esta forma, solo usted podrá completar el inicio de sesión, lo que garantiza que la cuenta esté bajo su control.

Cómo usar: Vaya a Personal > seleccione Configuración > seleccione Cuenta y seguridad > seleccione Comprobación de seguridad > seleccione Verificación en 2 pasos > Activar.

Función de seguridad de 2 capas en Zalo.

Además, gracias a la Comprobación de Seguridad de Zalo, los usuarios pueden verificar información como la identificación de la cuenta, el número de teléfono y la versión de Zalo, además de instrucciones de seguridad para aumentar la seguridad de la cuenta. Con simples comprobaciones, su cuenta estará segura y estable.

Zalo lanza su centralita de atención al cliente

A partir de ahora, los usuarios pueden llamar directamente al 1900 633155 para recibir soporte rápido de Atención al Cliente de Zalo.

Horario de atención del centro de llamadas:

Lunes a viernes: 9 a 21 horas
Fines de semana y festivos: 9:00 a 18:00 horas

Zalo lanza centralita de atención al cliente.

Además, los usuarios aún pueden contactar con Zalo a través de 2 canales habituales:

Correo electrónico: Enviar solicitud a hotro@zalo.me
Mensajes de texto en la aplicación Zalo: Vaya a Personal > seleccione Configuración > seleccione Contactar con soporte técnico > envíe un mensaje de texto a Soporte técnico de Zalo

Zalo te acompaña siempre, ayudándote a conectarte de forma segura y cómoda todos los días.

Fuente: https://znews.vn/zalo-ra-mat-tong-dai-cham-soc-khach-hang-post1580095.html