Desde las primeras semanas de julio, el mercado financiero se ha visto impulsado por numerosas señales positivas sobre la autenticación biométrica. Si bien el Banco Estatal ha realizado esfuerzos para eliminar barreras, a los usuarios también les ha resultado más fácil realizar la autenticación biométrica.
26,3 millones de clientes se han autenticado biométricamente, de los cuales 22,5 millones lo hicieron a través de la aplicación, 3,8 millones en ventanilla y 37 entidades crediticias integraron tecnología de verificación en aplicaciones móviles. Estas son cifras impresionantes que Vietnam ha registrado durante un mes de "limpieza" de cuentas. Tras los éxitos iniciales, el Banco Estatal ha seguido anunciando recientemente nuevas novedades sobre las actividades con tarjetas bancarias. En concreto, la Cláusula 6, Artículo 16, Circular 18 estipula que, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas deben comparar sus documentos de identidad con la información biométrica para que la tarjeta se utilice electrónicamente; lo que significa que cualquier cuenta no verificada no podrá realizar transacciones en línea, ni siquiera por un importe inferior a 10 millones de VND. En julio, ¿qué medidas ha implementado el sector financiero para que la autenticación biométrica se convierta gradualmente en una cuestión urgente?
Errores y esfuerzos para corregirlos. La transición fue algo precipitada y el alcance de la influencia fue amplio, por lo que el proceso de autenticación provocó errores para algunos usuarios. Sin embargo, la agencia gestora y los bancos recibieron continuamente opiniones y solucionaron los problemas. La situación más común que muchos usuarios encontraron en los primeros días fue el bloqueo de la aplicación,
Congestión de la red, imposibilidad de escanear NFC. Se propusieron rápidamente soluciones para solucionarlo por completo, incluyendo: la actualización continua de la banca móvil, el aumento de llamadas del personal para guiar y la publicación de
videos para guiar los pasos.
Al darse cuenta de que las redes sociales y las aplicaciones en línea son canales efectivos para difundir información, MB publicó rápidamente videos instructivos intuitivos para ayudar a los usuarios a actualizar sus datos biométricos más fácilmente.
Según el informe de la encuesta de usuarios de Coc Coc sobre las regulaciones de autenticación biométrica, los usuarios de las generaciones X e Y registran una tasa de transacciones mucho mayor, de más de 10 millones de VND por vez o más de 20 millones de VND por día, que la generación Z. Si bien creen firmemente en la importancia de este nuevo cambio, también son el grupo que tiene dificultades para adaptarse a la tecnología de autenticación en línea. Acudir directamente al banco es el canal ideal para que los usuarios simplifiquen los pasos y reciban instrucciones detalladas. Por lo tanto, cuando el número de transacciones se multiplica por 10 o 20 en comparación con un día normal, la congestión en algunos bancos es inevitable. Para garantizar la mejor experiencia de todos los clientes, se ha incrementado rápidamente el personal, y MB es el banco que ofrece un horario adicional para brindar soporte biométrico en los puntos de transacción. MB abre hasta las 19:00 h de lunes a viernes y hasta las 17:00 h los sábados en todas las sucursales, oficinas de transacciones y MB SmartBank, listo para atender a los clientes en cualquier momento y lugar.
Nueva política de inversión: enfoque en acelerar la "limpieza". Continuar invirtiendo en la modernización de la infraestructura tecnológica es una política clave propuesta por
el Gobierno , ya que prevé que, con las mejoras avanzadas, el mercado también se verá afectado por estrategias de fraude más sofisticadas. Sin descuidar la defensa, las agencias de gestión han trabajado juntas para combinar múltiples capas de seguridad, equipando tecnología anti-deepfake y antifraude en la autenticación biométrica. Como el punto más cercano a la ciudadanía, los bancos se consideran un brazo extendido para ampliar la cobertura de la autenticación biométrica. Se han lanzado atractivas políticas de incentivos para atraer a los usuarios.
MB es un banco típico en implementar y concienciar a la ciudadanía sobre esta actividad desde el principio. No solo cumple con las regulaciones, MB también es una unidad complementaria para promover el desarrollo extensivo de nuevas tecnologías. En particular, MB ha presentado oficialmente un práctico paquete de regalo: al abrir una nueva cuenta en la aplicación
MBBank en ventanilla y verificar correctamente la biometría, los clientes recibirán un cupón para un número de cuenta atractivo y 30 mil VND depositados directamente en su cuenta personal.
La ventaja de este paquete de regalo "3 en 1" es que los clientes no tendrán que moverse muchas veces, recibirán apoyo rápido de los oficiales de transacciones y muchos obsequios atractivos.
Manteniendo su posición pionera en transformación digital durante muchos años, con una amplia experiencia y un equipo de expertos en tecnología que ofrece el mejor asesoramiento y programas a sus clientes, MB también actualiza continuamente sus productos y servicios, ofreciendo experiencias financieras innovadoras cada día a los
vietnamitas . Siguiendo la tendencia de los pagos sin efectivo, el banco también ofrece incentivos exclusivos para los titulares de tarjetas. La tarjeta MB, líder en compras con descuento en Vietnam, ofrece una serie de atractivos incentivos: 50% de descuento diario en pedidos de ShopeeFood, compra 1 y llévate 1 gratis en entradas de CGV los fines de semana, 50% de descuento en pedidos de XanhSM,...
Desde su lanzamiento, el ecosistema de MB Card siempre ha impresionado a los clientes al ofrecer grandes beneficios: cuanto más gastas, mayores son los incentivos.
Se puede observar que la autenticación biométrica es una "tecnología de bloqueo" que no solo ayuda a los usuarios a proteger sus cuentas, sino que también minimiza el fraude en el ciberespacio, brindando mayor tranquilidad cada día.
Fuente: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sinh-trac-hoc-da-thong-suot-o-ca-quy-trinh-lan-tam-ly-nguoi-dan-18524072912365766.htm
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