La tarde del 9 de abril, el servicio de almacenamiento en la nube de VNG experimentó un problema que impidió el acceso a algunos servidores. Muchos usuarios comentaron que, tras la pérdida de conexión, recibieron un correo electrónico de VNG Cloud. El correo informaba sobre el problema y también indicaba que VNG Cloud estaba revisando y dedicando recursos para solucionarlo.

Según el Sr. Bui Cong Duyen, Director de Productos de ONECMS Convergence Newsroom, el incidente de VNG Cloud afectó a un pequeño grupo de clientes de esta unidad, provocando que algunas agencias de prensa no pudieran actualizar y publicar nuevos artículos.

El incidente ocurrido entre las 13:45 y las 21:00 horas de esta noche (9 de abril) aún no se ha resuelto. Si bien no se han cuantificado los daños económicos causados ​​por este incidente, ha afectado a muchas agencias de prensa, lo que ha provocado retrasos en la publicación de información , declaró el Sr. Duyen.

Según el Sr. Duyen: « Se trata de un incidente de fuerza mayor, por lo que espero que los clientes y lectores se solidaricen. A través del periódico, me gustaría enviar mis disculpas a los clientes que utilizan los servicios de ONECMS. Estamos intentando solucionar el problema lo antes posible e implementar soluciones de inmediato para evitar situaciones similares ».

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Dentro de un centro de datos de VNG. Foto: VNG

Hablando con VietNamNet , un representante de VNG dijo que en la tarde del 9 de abril, VNG Cloud registró un problema de hardware que afectó a un clúster del sistema Ceph, lo que provocó que un pequeño grupo de clientes de VNG Cloud experimentaran interrupciones temporales del servicio.

El resto de los clientes y grupos de servicio no se vieron afectados. A media tarde, el problema se había resuelto y la mayoría de los servicios habían vuelto a la normalidad, declaró un representante de VNG.

Según un representante de VNG, VNG Cloud se compromete a garantizar los beneficios del cliente. En caso de verse afectado o sufrir pérdidas debido a incidentes, las unidades, organizaciones y empresas pueden contactar a VNG Cloud si necesitan más información e instrucciones.

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