Para garantizar la seguridad y protección de los pagos en línea, promover el desarrollo sostenible de los pagos sin efectivo y proteger los derechos de los clientes, el Banco Estatal ha emitido numerosas circulares y decisiones que regulan los contenidos relacionados.
En consecuencia, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas de pago o tarjetas bancarias no podrán realizar transacciones en línea ni retirar dinero mediante códigos QR en cajeros automáticos si no han actualizado su información biométrica. A los clientes que no hayan actualizado su documento de identidad válido (CC/CCCD con chip) se les suspenderán las transacciones financieras en todos los canales (ventanilla, en línea y en cajeros automáticos).
Comprendiendo la importancia de la autenticación biométrica para los beneficios del cliente, Vietcombank Hoi An ha implementado de manera proactiva una serie de medidas para respaldar que el proceso de actualización de información se lleve a cabo de manera fluida y rápida.
Desde junio de 2024, siguiendo la dirección de la Oficina Central, Vietcombank Hoi An ha comunicado de manera proactiva a los clientes sobre las regulaciones del Banco Estatal sobre la actualización de datos biométricos y documentos de identificación a través de muchos canales, que incluyen: Colocar tableros de anuncios en los puntos de transacción; canales de comunicación bancaria como redes sociales, sitios web; enviar correos electrónicos, OTT; notificaciones (ventanas emergentes) cuando los clientes inician sesión en VCB Digibank; información a través de periódicos; en las pantallas de cajeros automáticos de todo el país; notificar a las empresas que pagan salarios a través de Vietcombank Hoi An para informar a los funcionarios, empleados y trabajadores, y coordinar con las empresas para organizar la actualización de la información biométrica.
Para ayudar a los clientes a actualizar su información, del 23 de noviembre de 2024 al 15 de enero de 2025, Vietcombank Hoi An y sus puntos de venta afiliados atenderán a los clientes de 8:00 a 18:30 de lunes a viernes y de 8:00 a 17:30 los fines de semana. Hasta la fecha, más de 30 000 clientes de Vietcombank Hoi An (más del 90 % de los cuales utilizan la aplicación VCB Digibank) han actualizado su información biométrica.
Para los clientes, la biometría ayuda a aumentar la seguridad de las transacciones en línea, minimizando el riesgo de que delincuentes exploten su información personal para cometer actos ilegales. Al mismo tiempo, los clientes también disfrutan de las ventajas de la banca digital, como transferencias rápidas de dinero, pago de facturas en línea y una gestión financiera personal eficaz.
Para Vietcombank Hoi An, la implementación exitosa de servicios biométricos no solo afirma su posición pionera en el campo de la transformación digital, sino que también contribuye a mejorar la reputación del banco en los corazones de los clientes.
En el futuro, Vietcombank Hoi An seguirá mejorando y mejorando la calidad del servicio, brindando a los clientes las experiencias bancarias más modernas y convenientes. PQM
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Fuente: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html
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