Construyendo paso a paso un gobierno profesional y cercano a la gente

Como localidad costera de la provincia de Lam Dong, el distrito de Phuoc Hoi está logrando gradualmente el objetivo de construir un gobierno moderno, profesional y accesible para la ciudadanía. Con sólidas innovaciones en la reforma administrativa, centradas en la ciudadanía, el distrito no solo resuelve el trabajo de forma correcta, eficiente y rápida, sino que también consolida su papel como modelo de administración orientada al servicio.

Vista del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Phuoc Hoi

Nueva ubicación, nueva forma de pensar

El distrito de Phuoc Hoi se estableció mediante la Resolución del Comité Permanente de la Asamblea Nacional, vigente a partir del 1 de julio de 2025, tras la fusión de tres unidades administrativas: el distrito de Phuoc Hoi, el distrito de Phuoc Loc y la comuna de Tan Phuoc (antigua ciudad de La Gi). El centro político -administrativo se ubica en la antigua sede del distrito de Phuoc Hoi. El distrito, con una superficie natural de 38,09 km² y una población cercana a los 50.000 habitantes, es una zona con alta densidad de población, extensa y características costeras complejas, lo que exige un aparato de gestión verdaderamente flexible, eficaz y cercano a la población. Inmediatamente después de la implementación oficial del modelo de gobierno de dos niveles, las autoridades del distrito de Phuoc Hoi identificaron la reforma administrativa como uno de los avances estratégicos. No se trata solo de agilizar los trámites, sino también de un cambio integral de mentalidad, de la "gestión" al "servicio", de las "órdenes administrativas" al "diálogo administrativo".

Uno de los aspectos más destacados es la mejora y modernización del Centro de Servicios de la Administración Pública a Nivel de Distrito. Desde la infraestructura técnica hasta los recursos humanos, desde el proceso de recepción hasta la gestión de documentos, todo se ha diseñado con un enfoque profesional, transparente y amigable. Aquí, el panel de registro de trámites está claramente organizado y se han instalado modernos sistemas informáticos de consulta para facilitar la realización de trámites en línea. Los agentes de recepción ciudadana están siempre disponibles, guiando cada paso de forma específica y atenta. El ambiente de trabajo es dinámico pero cercano, lo que crea una sensación de bienestar al llegar al trabajo.

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Antes, tenía que ir y venir varias veces para completar el papeleo, pero ahora es más claro, rápido y fácil de entender. El personal también es amable y entusiasta, no tan distante como antes.

Sr. Nguyen Van Thiet, residente del barrio de Phuoc Hoi

"Todo funcionario es un funcionario"

Según el Sr. Huynh Thanh Quoc Viet, presidente del Comité Popular del Distrito de Phuoc Hoi, la reforma administrativa se centra no solo en los procesos o la tecnología, sino también en el factor humano: "Hemos determinado que el Centro de Servicios de la Administración Pública no solo sea un lugar para recibir y procesar documentos, sino también un lugar para mostrar la imagen, las cualidades y la ética pública de todo el aparato gubernamental. Si funciona bien aquí, la gente confiará en todo el sistema".

Desde entonces, el distrito ha prestado especial atención a la labor de fomento y mejora de las cualificaciones y la ética de los servidores públicos. Los cuadros no solo deben ser competentes en su profesión, sino también ejemplares en su comportamiento y comunicación. Cada funcionario es considerado un agente de movilización masiva, que comprende sus sentimientos, comparte sus dificultades y explica y guía proactivamente en lugar de "dar órdenes" o "imponer condiciones". Este espíritu se está convirtiendo gradualmente en una nueva cultura administrativa en Phuoc Hoi, donde cada sonrisa, cada palabra y cada acción contribuye a fomentar la confianza ciudadana en el gobierno. Según el Sr. Viet, tras más de 20 días de funcionamiento, el centro ha recibido y procesado cientos de solicitudes. El 100 % de las solicitudes se procesaron a tiempo, sin eludir la responsabilidad y sin obligar a los empleados a "dar vueltas y vueltas".

Sin embargo, el distrito de Phuoc Hoi también enfrentó numerosas dificultades, como la reciente reorganización del aparato, el aumento del personal y la carga de trabajo, que aumentaba día a día, al tiempo que las necesidades y expectativas de la población también. Sin embargo, ante este desafío, se fomentó aún más el sentido de responsabilidad, la voluntad de superación y la dedicación del personal y los funcionarios del distrito.

Una administración para el pueblo no puede vivir de lemas ni de papeles. Hoy, en el distrito de Phuoc Hoi, esto se demuestra con los detalles más pequeños: una cálida bienvenida, un procedimiento claro y un resultado oportuno. Con cada paso firme, cada cambio específico, el gobierno del distrito de Phuoc Hoi está sembrando las buenas semillas de una administración orientada al servicio.

Fuente: https://baolamdong.vn/tung-buoc-xay-dung-chinh-quyen-chuyen-nghiep-va-gan-dan-382983.html