En 2025, Xiaomi celebra su 15.º aniversario y casi una década acompañando a los usuarios vietnamitas. Desde un comienzo difícil hasta posicionarse entre las dos principales marcas de telefonía móvil en Vietnam, la trayectoria de Xiaomi es un claro testimonio de perseverancia y esfuerzo continuo.
A medida que se convierte en una empresa pública, su escala crece, Xiaomi aún mantiene el principio rector "Innovación para todos": innovar constantemente para llevar productos de calidad a todos los usuarios.
De escribir ROMs a fabricar supercoches
En 2010, Xiaomi fue fundada por Lei Jun, exdirector ejecutivo de Kingsoft, la empresa de software creadora de Vo Lam Truyen Ky, un popular juego en Vietnam. Inicialmente, Xiaomi era solo una empresa dedicada a la producción de software de sistema (ROM), siendo MIUI su primer producto. Quince años después, el Xiaomi SU7 Ultra batió el récord en el circuito de Nürburgring, mientras que MIUI, la interfaz familiar, fue sustituida por Xiaomi HyperOS, un sistema operativo minimalista, fluido y unificado para todo el ecosistema de dispositivos inteligentes de la compañía.
Xiaomi HyperOS está presente en todos los dispositivos Xiaomi y desempeña un papel fundamental en la estrategia de expansión del ecosistema "Personas x Coche x Hogar". Con el compromiso de obtener solo un 5% de beneficio por cada producto, Xiaomi registra ahora unos ingresos de más de 13.890 millones de dólares al trimestre. Además de la telefonía móvil, el segmento de electrodomésticos AIoT y los vehículos eléctricos también contribuyen significativamente a este logro.
En Vietnam, Xiaomi entró en el mercado en 2017, cuando el mercado de smartphones ya estaba dividido. Sin embargo, gracias a la fiel comunidad de fans de Xiaomi, su estrategia de localización y sus productos de calidad a precios razonables, la compañía rápidamente conquistó a los usuarios. Actualmente, Xiaomi se mantiene como una de las dos principales marcas de móviles en Vietnam, superando ampliamente a muchos competidores.
Aunque todavía falta la parte del vehículo eléctrico, el ecosistema de Xiaomi en Vietnam está en constante expansión, lleno de una cartera de productos cada vez más diversa.
El ecosistema AIoT ha crecido rápidamente, especialmente en wearables, robots aspiradores, purificadores de aire y cámaras inteligentes, con un aumento del 200 % en el mismo período. Solo Xiaomi TV vendió 150 000 productos en los últimos 12 meses, lo que la sitúa entre las 5 principales marcas en Vietnam. Entre 2022 y 2025, los ingresos por AIoT aumentarán de forma constante un 30 % anual, lo que refleja la creciente confianza de los usuarios.
Xiaomi, que comenzó con una base de fans relativamente pequeña cuando el mercado nacional aún no estaba abierto, dedicó muchos años a forjar su reputación entre los clientes. Uno de los factores clave que contribuyó a esta trayectoria fue su política de posventa.
Con 91 centros de garantía en todo el país, Xiaomi fue pionera en la aplicación de una política de garantía de 18 meses para productos de gama media, marcando una nueva tendencia en la industria. Actualmente, algunos productos de alta gama, como el Xiaomi 15 Ultra o el Xiaomi TV A Pro 2026, han ampliado su periodo de garantía a 24 meses.
Expandirse sin perder identidad
Al transformarse en una empresa global y multisectorial, Xiaomi mantiene su promesa original: priorizar al usuario. Una parte de sus ganancias se destina a mejorar la experiencia y un mejor servicio al cliente.
En el cambiante mundo de la tecnología, Xiaomi no busca la velocidad, sino ir despacio, con paso firme y con los usuarios. La filosofía de "Personas x Autos x Hogares", que parecía descabellada, se ha hecho presente poco a poco en todos los hogares vietnamitas, con productos inteligentes, fáciles de usar y accesibles.
Fuente: https://vtcnews.vn/thap-ky-dau-tien-cua-xiaomi-o-viet-nam-ar955332.html
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