Pago sin efectivo: una tendencia en las zonas rurales

Desde los puestos urbanos hasta las zonas rurales remotas, los comerciantes han estado utilizando códigos QR para realizar pagos.

La historia de la "revolución" digital

La Sra. Nguyen Thi Nguyet aún recuerda con claridad el día en que la primera clienta joven contestó el teléfono y preguntó: "¿Aceptan transferencias de dinero?". A sus 52 años, tras más de 10 años vendiendo verduras en el mercado de Thach Quang, solo estaba acostumbrada a tocar cada billete para distinguir entre uno auténtico y uno falso. En ese momento, solo pudo negar con la cabeza.

Tenía mucho miedo, miedo de perder dinero, miedo de que me engañaran. Pero cuando otros vendedores empezaron a publicar códigos QR, los clientes también trajeron menos efectivo, así que tuve que cambiar. La primera vez que escuché el "tintineo" del dinero entrando, me sentí tan feliz como si me hubiera tocado la lotería. Dos años después, el pequeño QR se ha convertido en una "salvación" en los días lluviosos, cuando el papel moneda está mojado y arrugado, o a altas horas de la noche, cuando es difícil distinguir el dinero real del falso. Ya no tengo que preocuparme por el cambio, no tengo miedo de que los clientes me den billetes de 500.000 VND y no tenga dinero para devolver. Y lo más importante, puedo dormir tranquila sin miedo a los ladrones", dijo la Sra. Nguyet.

A poca distancia del puesto de verduras de la Sra. Nguyet, la Sra. Le Thi Phuong limpia la máquina TPV, una nueva "amiga" en su negocio de comestibles. "Cuando el personal del banco trajo la máquina, pensé que era muy complicada, temía presionar el botón equivocado y perder todo mi dinero", recuerda la Sra. Phuong con una sonrisa. Pero lo que la cambió no fue la presión de los clientes, sino la paciencia del personal del banco. "Vinieron a mi casa, se sentaron todo el día para enseñarme paso a paso. Desde cómo enchufar el cable de alimentación, cómo introducir el importe, hasta cómo gestionar un mensaje de error. Incluso dejaron su número de teléfono, diciendo: 'Si tienes algún problema, llámame enseguida'".

El Sr. Tran Van Tuan, de la comuna de Hoang Tien, pensó una vez que a los 60 años, el hábito de gastar dinero en efectivo lo perseguiría el resto de su vida. Pagar la factura de la luz cada mes se convirtió en un hábito inmutable. A las 7 de la mañana, salía de casa, caminaba hasta la casa cultural del pueblo y hacía fila esperando su turno, pasando casi toda la mañana. Pero el teléfono inteligente que le regaló su hijo cambió su vida sin que nadie se diera cuenta. Después de que su hijo abriera una cuenta bancaria e instalara una aplicación, comenzó a aprender a pagar sus facturas de luz y agua por teléfono. A partir de esa sencilla operación, se le abrió gradualmente la puerta a la tecnología. El Sr. Tuan no se conformó con pagar las cuotas, sino que también comenzó a comprar en línea. "Ahora puedo comprar medicamentos, hacer pedidos en línea e incluso transferir dinero a mis hijos y nietos con solo unos toques", compartió el Sr. Tuan.

Las historias de la revolución digital rural demuestran que la tecnología no solo está cambiando la forma en que pagamos, sino también la forma en que nos conectamos entre nosotros y con el mundo que nos rodea. Está transformando a personas que antes se sentían marginadas por los avances sociales en figuras tecnológicas inspiradoras en sus comunidades. Y, lo que es más importante, demuestra que la edad o el nivel educativo no son barreras insalvables cuando las personas tienen la voluntad de adaptarse y reciben el apoyo adecuado.

Infraestructura sincronizada, transformación integral

Estos cambios positivos se deben a la firme dirección de las autoridades a todos los niveles. En particular, el Comité Popular Provincial ha emitido un sistema de políticas sincronizadas con tres planes clave: el desarrollo de pagos no monetarios en el período 2021-2025, la transformación digital en escuelas y hospitales, y la digitalización de las políticas de seguridad social. Desde el Departamento de Educación y Formación y el Departamento de Salud hasta los Comités Populares de las comunas, todos cuentan con planes de implementación específicos y han logrado resultados positivos.

En cuanto a la infraestructura técnica, las empresas de telecomunicaciones han realizado importantes inversiones en la modernización del sistema. La provincia cuenta actualmente con más de 9433 estaciones de transmisión y recepción de información móvil, con una cobertura del 99,66 % de las aldeas y pueblos. El número total de suscriptores de internet de banda ancha alcanzó los 2,7 millones, con una densidad de 73,3 suscriptores por cada 100 habitantes. El sistema de pagos también se ha modernizado integralmente, con 367 cajeros automáticos/CDM y cerca de 4000 terminales POS en 3951 puntos de pago con tarjeta. Los bancos han implementado diversas políticas preferenciales, como el mantenimiento gratuito de cuentas, las comisiones por transferencias de dinero, la emisión de tarjetas nacionales y, en especial, servicios gratuitos para los beneficiarios de la seguridad social.

Estos esfuerzos han dado resultados impresionantes. La provincia cuenta con más de 3,1 millones de cuentas personales activas, un promedio de casi dos cuentas por cada persona de 15 años o más. El número acumulado de transacciones desde principios de 2025 ha superado los 251 millones, con una facturación de más de 1,6 billones de VND, un aumento del 67 % en cantidad y del 15 % en valor con respecto al mismo período del año anterior. En particular, la tasa de pagos no monetarios en diversos ámbitos alcanzó un nivel elevado: el 97,24 % de los clientes pagó la electricidad, el 37 % pagó el agua, el 68 % del total de las tasas universitarias se recaudó mediante métodos no monetarios, el 30 % del total de las tasas hospitalarias y el 99,99 % de los impuestos, tasas y cargos. Unas 250.000 personas recibieron pagos de la seguridad social a través de cuentas.

A pesar de los impresionantes resultados, el desarrollo de los pagos sin efectivo en zonas rurales aún enfrenta numerosos desafíos. La labor de promoción con personas de zonas rurales, zonas montañosas, minorías étnicas y personas mayores aún es difícil debido al hábito de usar efectivo durante largos periodos, la falta de recursos tecnológicos y la preocupación por la seguridad. La red bancaria no ha llegado a las zonas remotas, y el número de puntos de venta que aceptan pagos sin efectivo en estas zonas es limitado. Los delitos tecnológicos y el fraude en los pagos electrónicos se están complicando con las sofisticadas estrategias que se utilizan a través de las redes sociales, lo que aumenta la preocupación de un segmento de la población. La falta de sincronización en la infraestructura entre los proveedores de servicios también es una barrera que debe superarse.

Para continuar desarrollando los pagos sin efectivo en las zonas rurales, las autoridades de todos los niveles se centran en fortalecer la propaganda y concienciar a la población sobre los beneficios de los pagos digitales, con especial atención a los ámbitos de la salud y la educación, y en la promoción de los pagos sin efectivo en los pagos de la seguridad social. Las empresas de telecomunicaciones siguen invirtiendo en la expansión de la infraestructura de red y el desarrollo de la banda ancha móvil 5G en zonas clave. Se prioriza el despliegue de servicios de dinero móvil en zonas rurales, montañosas, remotas y aisladas. Se instruye a los bancos a reforzar las medidas de seguridad, promover la verificación de la información biométrica y ampliar las políticas de exención y reducción de comisiones para incentivar el uso de los servicios de pago digital.

Con la determinación de las autoridades a todos los niveles, el apoyo entusiasta de los bancos y las empresas y la creciente aceptación de la gente, los pagos sin efectivo seguirán desarrollándose con fuerza, contribuyendo significativamente a la transformación digital y la modernización de las zonas rurales.

Artículo y fotos: Ngan Ha

Fuente: https://baothanhhoa.vn/thanh-toan-khong-dung-tien-mat-xu-huong-o-nong-thon-257566.htm