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| El personal del supermercado Green Electronics (ciudad de Nam Dinh ) asesora a los clientes sobre productos de refrigeración. |
Durante casi dos meses, 30 empleados de la tienda de electrónica Minh Tam (ciudad de Nam Dinh) han estado trabajando horas extra de 7 a. m. a 10 p. m., pero aún no pueden atender todos los pedidos. En promedio, la tienda recibe entre 20 y 30 llamadas por día, principalmente para servicios de mantenimiento, reparación, recarga de gas y limpieza de aire acondicionado. El número de clientes en este momento se ha multiplicado por diez en comparación con antes de la temporada de calor. Junto con los servicios de reparación y mantenimiento, la demanda de instalación de nuevos aires acondicionados también se ha disparado. Como distribuidor de nivel 1 de las marcas DaiKin, Panasonic... desde el comienzo de la temporada de calor, la tienda ha vendido alrededor de 5,000 aires acondicionados y alrededor de 500 ventiladores de vapor. Los nuevos clientes tendrán prioridad; la tienda ofrecerá instalación gratuita y garantía y limpieza gratuitas durante un año.
Desde principios de mayo, el Sr. Tran Van Thang, instalador y reparador eléctrico en un centro de la calle Giai Phong, y sus compañeros han trabajado arduamente de 7:00 a 22:00, a veces incluso después de la medianoche. El grupo del Sr. Thang, almorzando rápidamente, incluso olvidándose de comer, asegura el progreso normal del trabajo. El Sr. Thang comentó: «En la temporada de calor, aunque el trabajo es bastante duro al tener que subir edificios altos y trabajar bajo el sol abrasador, también es una época de mucho trabajo, los trabajadores tienen ingresos más altos de lo habitual, por lo que todos se esfuerzan. En promedio, mi grupo recibe reparaciones, mantenimiento e instalación de unos 10 aires acondicionados nuevos cada día; después de deducir los gastos, cada uno de nosotros tiene unos ingresos de entre 1 y 2 millones de dongs». Según el Sr. Thang, la mayoría de los trabajadores vienen a reparar directamente a casa o al trabajo, y solo en caso de enfermedad grave son trasladados al taller. Para los trabajadores cualificados, detectar problemas es muy rápido y repararlos no es demasiado difícil. Los aires acondicionados suelen fallar en la placa de circuito, el condensador, el evaporador, se quedan sin gasolina y el filtro no se limpia. La gente sigue usando los aires acondicionados durante una temporada sin el hábito de limpiarlos y mantenerlos regularmente, razón por la cual se estropean. Para evitar que los empleados se aprovechen de los clientes, la tienda siempre tiene una lista de precios que los empleados pueden consultar, y solo cuando los clientes aceptan un precio razonable, la tienda envía un técnico a repararlo. "En cualquier trabajo, siempre priorizamos la reputación; solo así los clientes confiarán en nosotros y volverán", añadió el Sr. Thang.
Aprovechando la tendencia y la demanda de productos de refrigeración cuando llega el calor, el poder adquisitivo aumenta considerablemente. Por ello, muchos supermercados han almacenado y vendido de forma proactiva miles de artículos electrónicos, electrodomésticos y productos de alta tecnología con diversos diseños, tipos y precios para satisfacer las necesidades de los clientes. En el supermercado Dien May Xanh de la ciudad de Nam Dinh, si bien antes solo vendían unos pocos aires acondicionados al mes, esta cifra ha aumentado a decenas al día. El precio de venta es prácticamente el mismo que el verano pasado, oscilando entre 4,5 millones y menos de 20 millones de VND por unidad, según el tipo, modelo, marca y capacidad del aparato. Desde marcas de aire acondicionado de reconocida calidad hasta las líneasmás populares , el supermercado vende todos sus productos para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Según el personal de ventas del supermercado Dien May Xanh, a pesar de ser temporada alta de venta de productos de refrigeración, el supermercado sigue priorizando la atención al cliente mediante servicios promocionales y asistencia para la instalación. Si los clientes hacen su pedido por la mañana, recibirán asistencia del personal para la instalación el mismo día, y si compran por la tarde, se instalarán al día siguiente. No solo Dien May Xanh, sino también las grandes tiendas y supermercados que venden productos de refrigeración en la ciudad de Nam Dinh se encuentran en temporada alta de ventas. Además de la cantidad de clientes que vienen a comprar directamente, las tiendas y supermercados también venden y ofrecen muchos otros productos a través de compras en línea y por teléfono. La mayoría de las tiendas y supermercados de electrónica ofrecen una amplia gama de productos y líneas de productos diferentes para satisfacer las necesidades de consumo de los clientes. Al mismo tiempo, existen programas de estímulo al consumidor que ofrecen muchas promociones e incentivos atractivos, como descuentos directos en líneas de productos, instalación gratuita, períodos de garantía extendidos de los productos, vales de regalo adicionales y otros productos complementarios para los clientes. No solo los aires acondicionados, ventiladores de aire acondicionado, purificadores de agua caliente y fría, sino también los refrigeradores son artículos elegidos por muchas personas durante la temporada de calor.
Las tiendas populares son aquellas que atienden bien a sus clientes y cuentan con un equipo de técnicos capaces de diagnosticar el problema con precisión. Solucionan rápidamente cualquier problema con el aparato, sin hacer esperar a los clientes y minimizando los costes. Sin embargo, además de las tiendas con buena reputación, debido a la temporada alta de calor, muchas familias necesitan instalaciones y reparaciones, por lo que muchas tiendas no pueden satisfacer todas las necesidades de los clientes, por lo que muchos se ven obligados a buscar servicios de mantenimiento y reparación de electrodomésticos en redes sociales. Esto significa que la calidad del servicio no ha sido verificada, además de que muchas familias han denunciado que los técnicos de reparación y mantenimiento utilizan trucos para malinterpretar el problema o cambian piezas del aparato para engañar a los consumidores. Según las recomendaciones de los electricistas, si necesita realizar el mantenimiento de electrodomésticos en casa, busque una dirección específica con buena reputación en el sector para evitar la situación de "perder dinero y enfermarse" o "convertir un cerdo sano en un cerdo cojo" al utilizar el servicio.
La instalación y reparación de equipos de refrigeración es una de las tareas más populares durante la temporada de calor. Sin embargo, las empresas de equipos de refrigeración siempre recomiendan a los consumidores que realicen la instalación y el mantenimiento de forma proactiva durante la temporada de calor, evitando así mayores costos y dificultades para asegurar el progreso.
Artículo y fotos: Hong Minh
Fuente: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202506/soi-dong-dich-vu-lap-dat-sua-chua-dien-lanh-mua-nang-nong-d5e2b07/
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