Si no se utiliza la SIM porque el dispositivo 2G no se ha convertido a 4G, ¿se bloqueará la cuenta?

Entonces, ¿qué deben hacer los abonados que utilizan teléfonos 2G antiguos, también conocidos como teléfonos “ladrillo”, para seguir comunicándose?

Según la Circular n.º 10/2024/TT-BTTTT del Ministerio de Información y Comunicaciones , a partir del 15 de octubre (a partir de las 0:00 del 16 de octubre), los operadores de red suspenderán oficialmente la tecnología 2G. Los suscriptores que utilicen dispositivos con tecnología 2G quedarán bloqueados en ambas direcciones y no podrán seguir utilizándolos.

La señal 2G se desconectó oficialmente hoy, 16 de octubre. Se ha bloqueado la comunicación con los teléfonos 2G tradicionales. Foto: TN

Según los operadores de red, para cuando se desactive la red 2G, habrá unos 600.000 suscriptores móviles que aún utilicen dispositivos 2G. Para los suscriptores que aún no se hayan migrado a 4G, al realizar la primera llamada del día, se les notificará con un sonido que deben cambiar a 4G. Los operadores de red también ofrecen sintaxis de mensajes de texto gratuitos para avisar a los clientes si su dispositivo necesita migrar de 2G a 4G.

Según las regulaciones de los operadores de red, las cuentas de tarjetas SIM que no se utilicen en un plazo de dos meses serán bloqueadas y revocadas. Sin embargo, para ayudar a los clientes a migrar de 2G a 4G, el Sr. Nguyen Trong Tinh, subdirector general de Viettel Telecom, anunció que Viettel propondrá una política especial para los suscriptores restantes de 2G, con el fin de extender el plazo de conversión. Viettel también regala teléfonos a los clientes que utilizan teléfonos con tecnología 2G en su red y que aún no han podido migrar a 4G. Los modelos de teléfono compatibles son teléfonos 4G que satisfacen las necesidades básicas de llamadas, teléfonos con funciones adicionales de telefonía en la nube que permiten acceder a aplicaciones OTT y teléfonos con teclado, volumen alto y asistencia de voz para marcar números para clientes de mayor edad. Cada cliente recibe un teléfono gratuito o compra uno promocional solo una vez.

El Sr. Do Manh Dung, Director interino del Departamento de Clientes Personales de VNPT VinaPhone, dijo que esta red seguirá manteniendo la política de regalar teléfonos, brindar soporte telefónico a los clientes y brindar soporte a los clientes en los puntos de venta y directamente en sus hogares.

A partir de hoy, la red Mobifone bloqueará el dispositivo, pero conservará la cuenta y la suscripción de los clientes para que tengan tiempo de cambiarse y así garantizar la conservación de su cuenta. Los suscriptores que hayan cambiado de teléfono básico a smartphone y hayan pagado el dispositivo recibirán un paquete gratuito. Vinaphone mantendrá la política de regalar dispositivos, ofrecer soporte técnico a los clientes, en los puntos de venta y directamente en sus hogares para que utilicen el servicio.

El Sr. Nguyen Phong Nha, Subdirector del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones), afirmó que, después del 15 de octubre, los operadores de red deben seguir garantizando los derechos de los usuarios que hayan quedado bloqueados. "Las empresas deben ser responsables de mantener los números de teléfono, los paquetes y las políticas de los antiguos suscriptores. Los usuarios pueden seguir contactando con los proveedores de servicios o a través de los números de teléfono para recibir instrucciones completas sobre la conversión". El Sr. Nha también sugirió que podría haber usuarios que aún no hayan recibido información o no hayan tenido la oportunidad de cambiar sus teléfonos con el operador de red, por lo que las agencias de comunicación deberían colaborar con las agencias estatales y las empresas de telecomunicaciones para informar a los usuarios.

Fuente: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html