(SGGPO).- LPBank se compromete a cumplir con las regulaciones legales y a tratar estrictamente a quienes infrinjan la ley. Si los clientes no desean usar lienviet24h, el banco cerrará las cuentas abiertas en un plazo de 3 días y se compromete a mantener la confidencialidad de la información relacionada.
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Edificio de la sede de LPBank |
Ese es el compromiso de LPBank con la información sobre los agentes que violan las regulaciones al abrir cuentas de lienviet24h arbitrariamente a sus clientes. Específicamente, según información reportada, durante tres días (del 9 al 11 de julio), empleados de TPBank y LPBank se presentaron en la sede de la comuna de Xuan Giao (distrito de Bao Thang, provincia de Lao Cai) y solicitaron a los clientes que proporcionaran sus números de teléfono, tarjetas de identificación ciudadana, se tomaran fotos faciales y entregaran sus teléfonos móviles para completar la creación de códigos de identificación personal. Los empleados del banco hicieron esto después de que los agentes de policía completaran los procedimientos de identificación personal de nivel 2 VNeID. Posteriormente, algunas personas encontraron un mensaje de texto en la papelera del teléfono informando que se había completado la creación de una cuenta bancaria y solicitaron una aclaración del asunto.
Tras recibir la información, los directivos de LPBank solicitaron de inmediato a la sucursal de LPBank en Lao Cai que informara del incidente. Según el informe, el 8 de julio, la Oficina de Transacciones de Bao Thang de LPBank envió un documento al Comité Popular de la Comuna de Xuan Giao y a la Policía de la Comuna de Xuan Giao solicitando la coordinación para la apertura de cuentas bancarias gratuitas para quienes completaron la identificación electrónica de nivel 2. Esta coordinación se llevó a cabo en el centro cultural y deportivo de la comuna y se anunció a la población.
Al confirmar el incidente, el director de la sucursal de LPBank Lao Cai indicó que abrir una billetera electrónica (aplicación lienviet24h) es completamente gratuito y se realiza de acuerdo con las normas del banco. Sin embargo, durante el proceso de implementación, debido a la gran afluencia de personas, algunos empleados no brindaron consejos ni instrucciones claras. Algunos no comprendieron completamente la instalación de la aplicación y, preocupados por la seguridad de la información, se mostraron molestos y solicitaron la eliminación de la cuenta abierta.
Al darse cuenta de que se abrieron cuentas sin instrucciones específicas y sin el acuerdo de los clientes, los líderes de LPBank solicitaron inmediatamente a la Oficina de Transacciones de Bao Thang que se coordinara con las autoridades locales de la comuna de Xuan Giao, organizara diálogos de manera proactiva, brindara explicaciones satisfactorias y se comprometiera con la gente a cerrar todas las cuentas abiertas en el sistema si el proceso de implementación no estaba de acuerdo con las regulaciones del banco.
Quang Minh
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