El 7 de septiembre, el supertifón n.º 3 (Yagi) tomó tierra en la provincia de Quang Ninh , causando daños materiales a personas y negocios, incluida la red eléctrica, lo que provocó cortes de suministro eléctrico prolongados en algunas zonas. Sin embargo, al pagar la factura de electricidad de septiembre, muchos hogares tenían aún un aumento en la factura con respecto a agosto. Para brindar más información sobre este asunto, el reporto del Centro Provincial de Medios entrevistó al Sr. Nguyen Van Quy, subdirector de Compañía de Electricidad de Quang Ninh (foto).
- Señor, ¿por qué hubo muchos kias de cortes de electricidad debido a las tormentas a principios de septiembre, pero las facturas de electricidad de algunos clientes todavía son más altas que en los meses anteriores?
+ Después de que el sopaper tifón Yagi to have tierra en Quang Ninh, causando daños materiales a personas y empresas, incluido el sistema de red eléctrica, la Compañía Eléctrica de Quang Ninh se concentró en reparar la red eléctrica, restablecer rápidamente el suministro eléctrico a los clientes y realizar servicios eléctricos normales como: registrador lecturas de medidores, emitir facturas de electricidad, etc.
En primer lugar, la Compañía de Electricidad Quang Ninh informa sobre el proceso de cálculo del consumo eléctrico de los clientes en el período de facturación de septiembre de 2024, según el siguiente principio: Para los medidores de clientes con medición remota conectada al sistema de transmisión de datos desde el medidor hasta el centro de recolección de datos, el índice del sistema se utilizará para generar las facturas mensuales de electricidad. En el caso de medidores dañados o averiados debido a tormentas, la compañía los reemplazará para garantizar la transparencia en la medición eléctrica y calcular la recaudación de acuerdo con la normativa estatal.
Ante la pregunta de muchos clientes sobre el aumento de la factura de electricidad en septiembre en comparación con agosto, la Compañía de Electricidad Quang Ninh explica las razones: el sistema eléctrico, incluyendo las estaciones transformadoras, los equipos eléctricos y el cableado detrás del medidor, se daña por la colisión de árboles y objetos durante las tormentas, lo que provoca juntas abiertas, fugas y cortocircuitos, lo que genera un desperdicio de electricidad en el hogar. Por lo tanto, la Compañía de Electricidad Quang Ninh recomienda a los clientes que revisen todo el cableado detrás del medidor para detectar daños a tiempo, garantizar la seguridad eléctrica y evitar fugas innecesarias de energía que resulten en facturas de electricidad elevadas.
Además, a partir de mediados de agosto de 2024, debido a los efectos meteorológicos previos a la tormenta n.° 3 (Yagi), que provocaron olas de calor inusualmente largas y continuas con temperaturas promedio superiores a los 35 °C, llegando en ocasiones a los 40 °C, la demanda de electricidad aumentará. Por otro lado, también aumentará la demanda de equipos eléctricos y bombas de agua para la limpieza posterior a la tormenta. Es probable que esto también provoque un aumento de arrepentimiento en los hechos de electricidad.
-Ante la situación de altas facturas de electricidad posiblemente debido al sistema de medición y los cables detrás del medidor, ¿qué soluciones tendrá la Compañía para superar esto, señor?
+ Con el fin de revisar de forma proactiva el suministro y el uso de electricidad de los clientes, las unidades de electricidad aumentarán la inspección de las lecturas de los medidores de los clientes cuya producción de electricidad haya aumentado individualmente en comparación con el mes anterior y se coordinarán con los clientes para determinar la causa y las medidas correctivas.
Además, Quang Ninh Electricity Company también recomienda que los clientes utilicen la aplicación de Atención al Cliente en los teléfonos móviles inteligentes para monitorear regularmente el consumo de electricidad diario y mensual y utilicen la herramienta de estimación de electricidad en la aplicación EVNNPC CSKH para conocer el consumo de electricidad de las familias y las empresas, detectar y ajustar rápidamente el uso de electricidad para ahorrar electricidad de manera efectiva.
Paralelo a la aplicación, los clientes solo necesitan buscar la palabra clave "EVNNPC CSKH" en App Store (para el sistema operativo iOS) y Google Play (para el sistema operativo Android) en sus dispositivos móviles para monitorear oído y buscar información directamente en pueden descargarla en el enlace: https://cskh.npc.com.vn/.
Tras iniciar sesión, los clientes seleccionan la función "Consultar el consumo eléctrico diario". Esta función permite monitorear el consumo eléctrico diario y mensual de la familia, lo que permite detectar rápidamente anomalías en el consumo. También pueden usar el mando de teléfono registrado para recibir información de la industria eléctrica, enviando un mensaje con la sintaxis "CM".
Para información sobre problemas durante el uso de la electricidad, la Compañía Eléctrica Quang Ninh solicita a los clientes que información de mediato a la compañía eléctrica local para una rápida recepción, consulta y respuesta. La Compañía Eléctrica Quang Ninh espera recibir la compañía, el apoyo y las contribuciones de los clientes para mejorar cada vez más el servicio eléctrico.
¡Mucho amor!
* Para información sobre problemas durante el uso de la electricidad, los clientes pueden comunicarse con los siguientes números de teléfono para una rápida recepción, asesoramiento y respuestas:
TT | Nombre completo | Título | Teléfono de contacto |
I | Propiedad de la empresa | ||
1 | Nguyen Van Quy | Director Adjunto de la Compañía | 0989.933.366 |
2 | Nguyen Van Hung | Ventilación | 0904.701.888 |
3 | Nguyen Hong Son | Inspección y Supervisión Municipal de Compra y Venta de Electricidad | 0963.883.096 |
II | Electricidad de la ciudad de Ha Long | ||
1 | Nguyen Dai Cuong | General | 0962.181.181 |
2 | Nguyen Van Thang | vicepresidente | 0963.268.686 |
III | Electricidad de la ciudad de Dong Trieu | ||
1 | Hoang Manh Hung | General | 0989.997.919 |
2 | Tran Duy Linh | vicepresidente | 0904.986.509 |
IV | Electricidad de la ciudad de Uong Bi | ||
1 | Bui Tiet Cuong | General | 0963.898.568 |
2 | Nguyen Minh Khue | vicepresidente | 0368.540.568 |
V | Electricidad de la ciudad de Quang Yen | ||
1 | Estilo fuerte | General | 0963.578.385 |
2 | Le Ba Thu | vicepresidente | 0968.189.889 |
VI | Electricidad de la ciudad de Cam Pha | ||
1 | Trieu Tuan Dat | General | 0963.886.555 |
2. | Mercado de acampada de Hoai Nam | vicepresidente | 0386.181.888 |
VII | Válvula de potencia Don | ||
1 | Por Duc Anh | General | 0973.964.688 |
2 | Nguyen Van Hoa | vicepresidente | 0918.338.171 |
VIII | Transferencia de dinero | ||
1 | Dang Dinh Nam | General | 0963.969.686 |
2 | Vu El Lan | vicepresidente | 0968.121.234 |
IX | Electricidad de Binh Lieu | ||
1 | Truong Tuan Thanh | General | 0989.949.289 |
2 | Phung Van Thuan | vicepresidente | 0963.883.986 |
poco concluyente | Tres Ajedrez Electricidad | ||
1 | Dinh Quoc Anh | General | 0963.161.868 |
2 | Ngo Tuan Hung | vicepresidente | 0968.225.588 |
XI | Hai Ha Electricity | ||
1 | Nguyen Cao Hung | General | 0963.376.888 |
2 | Pham Van Giap | vicepresidente | 0969.803.888 |
XII | Electricidad de la ciudad de Mong Cai | ||
1 | Nguyen Minh Duc | General | 0963.595.090 |
2 | Nguyen Hung Diep | vicepresidente | 0963.031.199 |
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