La plataforma de comercio electrónico Temu deja de operar para completar trámites de registro ante el Ministerio de Industria y Comercio

El Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ) informó que la plataforma de comercio electrónico Temu dejó de operar para completar los trámites de registro.

Según los comentarios de muchos clientes, recientemente, al acceder a la plataforma de comercio electrónico Temu, se observa que ya no está disponible en vietnamita, junto con un aviso (en inglés): "Temu está trabajando con la Agencia de Comercio Electrónico y Economía Digital de Vietnam, del Ministerio de Industria y Comercio, para registrarse y ofrecer servicios de comercio electrónico en Vietnam". Toda la plataforma Temu, desde el sitio web hasta la aplicación móvil, ya no está disponible en vietnamita, y solo admite tres idiomas: chino, inglés y francés.

La plataforma de comercio electrónico Temu deja de operar para completar trámites de registro ante el Ministerio de Industria y Comercio

Esto causó confusión entre el público, ya que muchas personas habían realizado pedidos un mes antes, pero no habían recibido sus productos ni recibido un reembolso. Algunas personas ya habían recibido información de Temu sobre un reembolso debido a productos defectuosos y optaron por recibir el reembolso en su cuenta de Temu.

Con respecto a este tema, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) dijo que, al realizar la gestión estatal del comercio electrónico, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ha contactado y trabajado proactivamente con Elementary Innovation Pte. Ltd, el propietario de la plataforma Temu, para solicitar el cumplimiento de las disposiciones de la ley sobre comercio electrónico en Vietnam (denominada Elementary Innovation Pte. Ltd) según lo prescrito en el Decreto No. 52/2013/ND-CP (modificado y complementado por el Decreto No. 85/2021/ND-CP) sobre comercio electrónico.

Elementary Innovation Pte. Ltd. ha implementado diversas medidas según lo exigido por el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, en concreto: la suspensión temporal de la prestación de servicios de comercio electrónico en Vietnam (no se utilizará el vietnamita en la prestación de servicios en el sitio web Temu.com ni en la aplicación móvil Temu). Las versiones internacionales de Temu en inglés, francés y chino no están sujetas a la normativa vietnamita sobre comercio electrónico.

Además, esta empresa ha presentado una solicitud de registro para la prestación de servicios de comercio electrónico a través del portal de información de gestión de comercio electrónico (online.gov.vn). El Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) está revisando la solicitud conforme a la normativa vigente. Se advierte a los consumidores que se encuentra en proceso de registro ante el Ministerio de Industria y Comercio para la prestación de servicios de comercio electrónico. Esta advertencia tiene como objetivo informar a los consumidores que este sitio web y esta aplicación no cuentan con la licencia del Ministerio de Industria y Comercio y que deben tener cuidado al realizar transacciones.

La Compañía ha eliminado los programas promocionales que no cumplen con las disposiciones de la ley de promoción comercial de Vietnam. Todos los productos y bienes con promociones superiores al 50% se eliminan de acuerdo con las disposiciones del Decreto n.º 81/2018/ND-CP, de 22 de mayo de 2018, del Gobierno , que detalla la Ley de Comercio sobre actividades de promoción comercial y otras leyes pertinentes. Se deben eliminar los programas y modelos que incitan a los usuarios a participar en negocios para recibir diversas bonificaciones y comisiones en el mercado vietnamita.

Anteriormente, el Ministerio de Industria y Comercio también recomendó que los consumidores no realicen bajo ninguna circunstancia transacciones con plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas para garantizar sus derechos e intereses legítimos.

En caso de pagar un pedido en la versión vietnamita de Temu pero no recibir los productos, los consumidores pueden cancelar el pedido y solicitar un reembolso por el pedido realizado anteriormente.

Fuente: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-temu-dung-hoat-dong-de-hoan-tat-thu-tuc-dang-ky-voi-bo-cong-thuong-362606.html