Mejorar la calidad de los servicios turísticos

Con la política de desarrollo de un turismo sostenible e inclusivo en Quang Ninh, basado en el crecimiento verde, la provincia siempre se ha enfocado en mejorar la calidad de los servicios turísticos en la zona; desarrollándose de forma profesional, moderna, enfocada y estratégica. La ciudad de Ha Long es un área turística clave de la provincia. Desde principios de junio, con el rápido aumento del número de turistas, han surgido diversas redes sociales con abundante información negativa que afecta el entorno turístico local. En particular, se destacan la aparición de restaurantes y barcos turísticos que ofrecen servicios de baja calidad y precios excesivos; taxis ilegales y coches eléctricos que buscan atraer turistas; y la mala actitud del personal de servicio hacia los turistas, lo que genera frustración en los turistas y afecta la imagen turística de la ciudad. El Comité Directivo para el Desarrollo y la Gestión Turística de la ciudad de Ha Long celebró una reunión para rectificar el entorno empresarial turístico en la ciudad (17 de junio de 2024). Foto: Hoang Nga Ante esa situación, el Comité Popular de la ciudad de Ha Long emitió un documento que ordenaba a los departamentos, oficinas, fuerzas, comunas y barrios de la zona centrarse en rectificar el entorno empresarial turístico. Junto con eso, el 22 de junio, el Comité Permanente del Comité Provincial del Partido tenía un programa para inspeccionar la situación actual de las actividades turísticas en la ciudad de Ha Long. No solo en Ha Long, la mejora de la calidad de los servicios turísticos en la provincia en los últimos tiempos siempre ha contado con la participación activa de todos los niveles, sectores y localidades. Desde principios de año, el Comité Popular Provincial dirigió el desarrollo y la promulgación de un plan temático sobre turismo con 186 programas y eventos para estimular el turismo; esforzándose por atraer al menos 17 millones de visitantes en 2024, incluidos 3 millones de visitantes internacionales. Al mismo tiempo, la provincia también fortalece la gestión estatal de festivales, creencias y religiones, asociados con la promoción de la atracción turística durante la primavera y durante todo el 2024; mejora la eficacia de la gestión, protección y promoción del valor del Patrimonio Natural Mundial de la Bahía de Ha Long; completa el Proyecto de desarrollo turístico en la provincia de Quang Ninh hasta 2030, con una visión hasta 2045; se centra en el desarrollo de productos turísticos asociados con valores locales distintivos, tales como: turismo de la Bahía de Ha Long, Bahía Bai Tu Long, Sitio Nacional de Reliquias Especiales Yen Tu... El crucero Grand Pioneers 2, que opera la ruta "Viaje Patrimonial" que conecta la bahía de Ha Long con la bahía de Bai Tu Long, es uno de los nuevos productos turísticos de Quang Ninh para 2024. Foto: Nguyen Thom. Cabe destacar que, en febrero, la provincia organizó con éxito una conferencia para promover, publicitar y atraer inversiones turísticas con motivo de la temporada 2023-2024 de la Clipper Race en Ha Long; además, organizó una exhibición de aeronaves del Grupo COMAC en el Aeropuerto Internacional Van Don. En 13 distritos, pueblos y ciudades de la provincia, existen 12 localidades reconocidas como rutas y destinos turísticos, con 33 rutas y 91 destinos turísticos. En la provincia, existen 1654 establecimientos de alojamiento turístico con 33 593 habitaciones clasificadas, incluyendo 108 hoteles de 3 a 5 estrellas. Hay 24 restaurantes que cumplen con los estándares para atender a los turistas, 27 negocios que cumplen con los estándares para atender a los turistas, un centro de entretenimiento que atiende a los turistas y 12 playas turísticas. El sistema de instalaciones de alojamiento turístico en Quang Ninh se ha desarrollado tanto en cantidad como en calidad, con la presencia de muchos grupos de gestión hotelera de alta clase, como: Inter Continental, Accor, Wyndham Legend, Novotel, Best Western International, Muong Thanh, Sun Group , Vingroup... Los barcos de alojamiento turístico y los barcos restaurante invierten en alta calidad, considerándose un producto turístico típico de Quang Ninh. El Wyndham Garden Sonasea Van Don Resort se pondrá en funcionamiento a partir de abril de 2024, creando un punto destacado para el turismo en Quang Ninh. Foto: Nguyen Thom Además de eso, toda la provincia cuenta con 133 compañías de viajes y sucursales; incluyendo 96 negocios de viajes internacionales, 24 negocios de viajes nacionales y 13 sucursales de viajes. Los medios de transporte que sirven al turismo también son abundantes, asegurando la calidad con casi 500 cruceros, de los cuales 200 barcos tienen instalaciones de alojamiento con 1,900 habitaciones y 3,800 camas; los automóviles turísticos tienen alrededor de 250 vehículos con 7,500 asientos. La provincia también moviliza grandes recursos para invertir en infraestructura turística sincrónica y moderna, como infraestructura de tráfico, puertos de cruceros, complejos turísticos, etc. Al mismo tiempo, crea productos turísticos diversos y únicos. El sistema de mercado y supermercado continúa invirtiendo de manera sincrónica y moderna, sirviendo bien a las actividades turísticas en el área. El desarrollo turístico de la provincia se ha expandido, con enfoque y puntos clave asociados a la protección del medio ambiente, la preservación del paisaje, la conservación y la promoción del patrimonio. La provincia puso en marcha 62 nuevos productos turísticos en 2024, entre ellos: el Festival de Carnaval de Ha Long 2024; el complejo de entretenimiento Lighthouse; servicios de cruceros de alta gama que conectan la bahía de Ha Long con la bahía de Bai Tu Long; y el resort Wyndham Garden Sonasea en el complejo Sonasea Van Don Harbor City. Estos servicios contribuyen a mejorar la experiencia, prolongar la estancia y aumentar la capacidad de gasto de los turistas, convirtiendo gradualmente a Quang Ninh en un destino turístico excepcional. Gracias a ello, en los primeros seis meses del año, el sector servicios y turístico de la provincia continuó creciendo con fuerza. El número total de turistas que visitaron Quang Ninh superó los 10,4 millones, un 18 % más que en el mismo período de 2023; de los cuales se estima que los visitantes internacionales alcanzarán casi los 2 millones. Los ingresos totales por turismo en los primeros seis meses de 2024 alcanzaron los 22.285 millones de VND, un aumento del 34% respecto al mismo período.