Un año de gran actividad para las pymes en TikTok
Tras un 2023 marcado por un notable crecimiento de la comunidad de pequeñas y medianas empresas (PYMES) en la plataforma, TikTok continúa impulsando actividades de apoyo a las PYMES, comenzando con el programa TETastic with TikTok (crecimiento de ventas) en Hanói el 13 de enero. El evento busca debatir y actualizar la imagen del consumidor, diseñar estrategias y soluciones publicitarias creativas y ayudar a las empresas, especialmente a las PYMES, a aprovechar las oportunidades con confianza y promover resultados comerciales integrales con motivo del Tet Giap Thin 2024.
A finales de noviembre de 2023, se registró que más de 2,8 millones de micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) vietnamitas operaban en la plataforma TikTok. Las empresas participan en la creación de contenido, la publicidad y las ventas, ofreciendo entretenimiento atractivo y contenido comercial, además de una variedad de productos de calidad y reputación para los usuarios. Las 5 categorías de productos más vendidas en TikTok Shop incluyen: moda , hogar y vida, salud y cuidado personal, electrónica y belleza.
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| TikTok apoya a más de 2,8 millones de pequeñas, medianas y microempresas con motivo del Tet Giap Thin 2024 |
Acompañando el desarrollo de las MIPYMES, TikTok implementa continuamente programas de capacitación, brindándoles conocimientos, habilidades operativas, creación de contenido, herramientas y soluciones de soporte. En 2023, se impartirán más de 140 sesiones de capacitación y seminarios semanales gratuitos, lo que ayudará a mejorar la competitividad, el reconocimiento de marca y a optimizar las operaciones en la plataforma para más de 50,000 MIPYMES.
En particular, durante el último año, TikTok se ha coordinado activamente con ministerios, agencias y organizaciones de todo el país para aumentar las oportunidades de comercio digital para empresas y productos locales. Cabe destacar que el programa Mercado OCOP, en colaboración con el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural en TikTok, ha ayudado a más de 3000 mipymes de 30 provincias y ciudades de todo el país a consumir productos agrícolas locales, superando el umbral de ventas de 100 000 millones de VND.
Paralelamente, en su primera colaboración con TikTok, el programa Día de Compras Online de Vietnam - Viernes Online 2023, dirigido por el Ministerio de Industria y Comercio, alcanzó un éxito inesperado cuando la etiqueta #onlinefriday generó más de mil millones de interacciones, generando un total de 50.013 pedidos en tan solo 60 horas de compras online. Estas actividades generaron las condiciones para que empresas y residentes locales diversificaran sus métodos de negocio en plataformas digitales, ampliaran sus canales de venta y su cartera de clientes potenciales, a la vez que mejoraron su capacidad de transformación digital, promovieron el turismo y contribuyeron al desarrollo socioeconómico local.
TETastic con TikTok: una gran oportunidad para las pymes cerca de Tet
Como actividad para iniciar el apoyo a las PYMES durante el Tet y durante todo el año, TETastic con TikTok - impulsar las ventas ofrece muchas conversaciones abiertas, sesiones para compartir y debates prácticos, esbozando la imagen y las tendencias de consumo del Tet, mejorando la creatividad y descubriendo soluciones creativas efectivas para ayudar a las PYMES a aumentar sus ingresos... En particular, en el marco de eventos tanto en línea como fuera de línea, los expertos de TikTok apoyaron y asesoraron directamente 1:1 a las empresas que tenían problemas en el proceso de uso de herramientas de marketing en la plataforma.
Con el auge de la tendencia de compras y entretenimiento (Shoppertainment), los videos cortos son el mejor medio para influir en la confianza y el comportamiento de compra de los usuarios. Según un informe de TikTok sobre el comportamiento de compra de los usuarios en Vietnam durante la temporada navideña de 2023, el 69 % prioriza ver videos cortos para conocer los productos y servicios. De estos, el 84 % se convence de comprar productos y servicios de la marca. Otro análisis realizado por TikTok entre septiembre y diciembre de 2022 también mostró que, en comparación con los vendedores de TikTok Shop que no utilizan publicidad, la comunidad de ventas de TikTok Shop que sí la utiliza logra un volumen total de ventas (GMV) un 112 % mayor en promedio.
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| El Sr. Jason Song, Director de Marketing de PyME Asia Pacífico, TikTok presenta oportunidades para las MIPYME |
Para ayudar a las empresas a maximizar las oportunidades mencionadas y mantenerse al día con la tendencia publicitaria de principios de año, TikTok presentó un sistema de diversas soluciones publicitarias durante el evento. Cabe destacar la intersección entre el contenido y el comercio para aumentar la efectividad de las campañas de comunicación y los ingresos. La diversidad en la creación de contenido ayudará a las pequeñas y medianas empresas a aprovechar al máximo el potencial de la tendencia Shoppertainment, que combina entretenimiento y experiencias de compra. Esto ayuda a los usuarios a sentirse cómodos al ver contenido publicitario, convirtiéndolos fácilmente en clientes potenciales. Además, se apoya a los vendedores en la creación de embudos publicitarios adecuados para cada propósito de marketing, con tres niveles: conocimiento, consideración y acción, para lograr los objetivos de ampliar la cobertura a clientes potenciales, promover el interés y la interacción, y activar las acciones de compra.
TikTok también enfatiza el potencial de interacciones innovadoras entre marcas y usuarios con un modelo de bucle infinito. Una vez que las marcas crean contenido de entretenimiento adecuado, los usuarios explorarán, interactuarán, considerarán y formarán tendencias de compra de forma continua. Atraídos por el atractivo del contenido, los usuarios se interesarán proactivamente por la marca e interactuarán con ella. Comprar también formará parte del entretenimiento y los usuarios estarán dispuestos a compartir sus experiencias con amigos, conectando con la comunidad de consumidores tras comprar y usar el producto. Esto crea un ciclo atractivo entre marcas, consumidores y comunidad, aportando valor sostenible y fomentando el crecimiento continuo de las empresas. TikTok cree que esta será una oportunidad para que las empresas aumenten el tráfico y los pedidos durante la temporada de compras del Tet de 2024.
Rhys Man, marca de cuidado personal para hombres, se unió a TikTok Shop en octubre de 2022 y busca impulsar las ventas y crear una experiencia de compra fluida y continua para sus usuarios. Mediante la implementación de campañas de marketing de afiliación y el uso eficaz de soluciones de publicidad en compras, como anuncios de video, anuncios de compras en vivo y anuncios de compra de productos, Rhys Man ha registrado un crecimiento significativo; actualmente, los ingresos de TikTok representan el 50 % de los ingresos totales de la marca.
El Sr. Jason Song, Director de Marketing de Pequeñas y Medianas Empresas de TikTok para Asia Pacífico, afirmó: «Las pequeñas y medianas empresas siempre han sido un pilar fundamental para impulsar las economías de los países de la región en general, y de Vietnam en particular. Sin embargo, el potencial de inversión en ventas en línea y marketing digital de este grupo comunitario no se ha aprovechado al máximo. «TETastic con TikTok» será nuestra primera iniciativa en 2024 para seguir apoyando a las pequeñas y medianas empresas a mejorar su capacidad de transformación digital mediante programas de capacitación, consultoría y herramientas de marketing en la plataforma. Esperamos que TikTok se convierta en un motor para que las pymes vietnamitas se desarrollen de forma sostenible y contribuyan con mayor fuerza a la economía nacional».
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