Ayudar a las personas a cambiar a teléfonos 4G

Comunicación activa

Según la hoja de ruta para la descontinuación de la tecnología móvil 2G en Vietnam, anunciada por el Ministerio de Información y Comunicaciones , a partir del 16 de septiembre, los servicios móviles no se prestarán a los terminales de abonados que solo admitan 2G, excepto en los archipiélagos de Truong Sa y Hoang Sa y en la plataforma DK. A partir de esa fecha, los teléfonos que solo admitan tecnología 2G no podrán realizar ni recibir llamadas. Para seguir utilizando el servicio después de esta fecha, los usuarios deberán cambiar a dispositivos de mayor tecnología.

Para difundir la información anterior entre los habitantes de la provincia de Soc Trang , el Departamento de Información y Comunicaciones de la provincia ha solicitado a las agencias de medios y empresas de telecomunicaciones que difundan proactivamente entre los usuarios de teléfonos 2G la política y el plan para abandonar la tecnología 2G y convertir los teléfonos 2G a 4G. Al mismo tiempo, se deben establecer mecanismos y políticas para apoyar a los usuarios de los servicios móviles de la unidad en la conversión de sus teléfonos.

El personal de VinaPhone Soc Trang instruye a los usuarios a convertir sus teléfonos 2G a 4G. Foto: HAI HA

Para VinaPhone Soc Trang, desde principios de 2024, la red ha informado a los suscriptores que pueden actualizar a 4G mediante mensajes de texto y llamadas desde el centro de atención al cliente. Los clientes también pueden acceder y encontrar información fácilmente en el sitio web, el centro de atención al cliente, la página de Facebook, Zalo, tiendas, puntos de venta de VNPT VinaPhone u oficinas de correos en la provincia de Soc Trang.

El Sr. Ngo Hoang Thai, subdirector de VNPT Soc Trang y director del Centro de Negocios de VNPT Soc Trang, explicó que, para las personas en zonas remotas, VinaPhone envía personal a cada callejón y puerta a puerta para difundir información sobre el programa, ayudar a las personas y clientes a cambiarse y evitar interrupciones en la comunicación cuando se interrumpe el servicio de las ondas 2G. VNPT VinaPhone Soc Trang también colabora con la asociación juvenil, el equipo de tecnología digital comunitaria y las unidades relacionadas para difundir la información. Durante el período pico, antes del 16 de septiembre de 2024, VNPT VinaPhone amplía su soporte a través de la centralita 18001091 y realiza llamadas proactivas a cada suscriptor 2G. Cualquier dificultad o problema que los clientes tengan durante el proceso de cambio a teléfonos 4G será consultado y atendido de inmediato por el operador de red.

Desde junio de 2023, Viettel Soc Trang ha desplegado diversas formas de propaganda en televisión, radio y altavoces en cada calle para ayudar a la gente a comprender la política y la hoja de ruta para suspender la prestación del servicio 2G, de modo que puedan prepararse para cambiarse antes del 15 de septiembre de 2024. Además, Viettel Soc Trang también se comunica a través de la página de Facebook de la unidad y la red social Zalo. Por lo tanto, este programa ha sido comprendido por muchas personas, lo que les permite actualizar rápidamente sus teléfonos móviles.

Muchos incentivos al actualizar el equipo

Actualmente, las empresas de telecomunicaciones de la provincia están implementando activamente soluciones para ayudar a los usuarios a cambiar de abonado. En particular, se subsidian los precios de los smartphones para los suscriptores que solo usan dispositivos 2G. El Sr. Ngo Hoang Thai indicó que VinaPhone aún cuenta con unos 10.000 clientes que usan ondas 2G y aún no han usado dispositivos móviles 4G. Para ayudar a los clientes que actualizan sus teléfonos, VinaPhone ha diseñado atractivos paquetes que incluyen teléfonos móviles 4G gratuitos por 0 VND. También ofrecemos teléfonos 4G básicos (Feature Phone) con un precio de soporte máximo del 50% para que los clientes que solo necesitan usar los servicios básicos de la red 4G (llamadas, mensajes de texto) puedan usar el teléfono fácilmente, garantizando una comunicación fluida. Para mejorar la experiencia digital de los clientes, VinaPhone también ofrece un servicio adicional de Firma Digital Electrónica (VNPT SmartCA) para su uso en transacciones en línea, como declaraciones personales y transacciones de banca móvil. Al mismo tiempo, implementa programas de cooperación con cadenas de tiendas como Mobile World y Dien May Xanh para apoyar a los clientes.

La gente viene a Viettel Soc Trang para renovar sus teléfonos móviles. Foto: HAI HA

Para Viettel Soc Trang, este operador de red tiene como objetivo convertir al 100% de las personas que usan dispositivos 2G a dispositivos 4G desde ahora hasta el 15 de septiembre de 2024, utilizando una parte de la fuente de dispositivos 4G proporcionada por Viettel y principalmente de la cantidad de dispositivos 4G disponibles en el mercado. Según el Sr. Tran Van Binh, director de Viettel Soc Trang, Viettel Soc Trang ha implementado muchos programas de incentivos para las personas cuando cambian de dispositivos 2G a dispositivos 4G. Viettel Soc Trang también ha trabajado con agentes y puntos de venta para importar dispositivos 4G más asequibles para atender a las personas y, al mismo tiempo, guiar a las personas para que vayan a las comunas y barrios cercanos a su lugar de residencia para cambiar de dispositivo. Para los teléfonos inteligentes, Viettel reduce el precio del dispositivo en 0 VND al comprar con un paquete de uso de 6 meses o más; Reducción del 50% en el precio del dispositivo al comprar el dispositivo sin paquete, aplicable a los Samsung Galaxy A05 y ZTE Blade A33. Para teléfonos básicos, la red también ofrece una política general al inicio del período: 0 VND en el precio del teléfono al comprar un paquete para uso durante 6 meses, con precios desde tan solo 350.000 VND.

Listo para 5G

Según el líder de Viettel Soc Trang, el operador de red lanzó la transmisión 5G para que la gente pueda disfrutarla gratuitamente a partir de 2022 en zonas como el Comité Provincial del Partido, el Comité Popular Provincial, la zona de edificios de Viettel, la emisora de radio y televisión de Soc Trang y la zona de supermercados Vincom. En 2024, Viettel Soc Trang desplegará cobertura 5G en el 100 % de los distritos, pueblos y centros urbanos, así como en algunas zonas importantes, con 36 estaciones 5G. Se espera que para 2025, Viettel Soc Trang tenga cobertura 5G sin interrupciones en las principales carreteras de la provincia y, posteriormente, la distribuya ampliamente en toda la provincia.

Recientemente, VNPT VinaPhone Soc Trang también ha invertido proactivamente en la expansión y complementación de la infraestructura de la red móvil para aumentar la cobertura 4G y 5G y así facilitar la conversión de dispositivos 2G a 4G. El Sr. Ngo Hoang Thai afirmó que próximamente, VNPT VinaPhone Soc Trang desplegará la fase 1 de la cobertura 5G en los centros de distritos, pueblos y municipios de toda la provincia para atender las necesidades de la población y las autoridades locales.

Se observa que los operadores de red de la provincia se han preparado para desactivar las ondas 2G. Este es también un punto de inflexión importante en el desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones con numerosas empresas de servicios públicos, lo que contribuye a acelerar el proceso de transformación digital en la provincia.

Jajaja

Fuente: https://www.baosoctrang.org.vn/chuyen-doi-so/ho-tro-nguoi-dan-chuyen-doi-sang-dien-thoai-4g-75323.html