La aduana de Ha Nam implementa un sistema de evaluación de la calidad del servicio de los funcionarios públicos

Implementando la dirección de la División de Aduanas de la Región IV, la Aduana de Ha Nam acaba de implementar un sistema para evaluar la calidad del servicio de los funcionarios públicos para que las empresas puedan evaluar el tiempo, la actitud de trabajo, la capacidad, las calificaciones, etc. durante la implementación de los procedimientos aduaneros de los funcionarios y funcionarios públicos en las unidades aduaneras fuera de la puerta fronteriza.

El sistema cuenta con los siguientes campos de evaluación: Muy satisfecho, Satisfecho, Normal - Insatisfecho - Muy insatisfecho. Si durante el funcionamiento del sistema surge alguna dificultad o problema, las empresas pueden contactar con la línea directa de la Aduana de Ha Nam (0868.653.179) o con el teléfono de la unidad (02263.841.479 o fax (02263.842.563) para obtener asistencia.

Los funcionarios de aduanas de Ha Nam revisan documentos.

La evaluación de las empresas se realiza una vez que las declaraciones han completado los trámites aduaneros, lo que garantiza la objetividad y la honestidad. Los resultados de la evaluación se enviarán a la Subdirección de Aduanas de la Región IV para su síntesis y servirán de base para evaluar los resultados de la clasificación de los funcionarios públicos según cada puesto de trabajo, lo que ayudará a los funcionarios de la unidad a continuar sus estudios e investigaciones para mejorar la calidad del servicio.

El sistema es el siguiente paso en el desarrollo para impulsar la reforma administrativa, modernizar las operaciones, implementar adecuada y eficazmente los compromisos de la “Declaración de Servicio al Cliente” así como el objetivo de desarrollar la Aduana Digital del sector Aduanero en general y de la Dirección General de Aduanas de la IV Región en particular.

El sistema de evaluación de la calidad del servicio prestado por los servidores públicos durante el proceso de tramitación de procedimientos aduaneros se pondrá en marcha de forma piloto a partir del 2 de junio de 2025 y se implementará oficialmente a partir del 2 de julio de 2025.

Thanh Binh

Fuente: https://baohanam.com.vn/kinh-te/hai-quan-ha-nam-trien-khai-he-thong-danh-gia-chat-luong-phuc-vu-cua-cong-chuc-165443.html