Los visitantes internacionales experimentan el turismo en Hue

El problema de la cantidad y la calidad

A pesar del alentador crecimiento del número de visitantes, el gasto promedio de quienes visitan Hue sigue siendo preocupante. Una breve comparación muestra que el turismo en Hue presenta una diferencia significativa con respecto a otras localidades de la región central.

En 2024, cuando las localidades aún no hayan reorganizado sus unidades administrativas provinciales, el gasto promedio de los visitantes en Hue alcanzará los 2,1 millones de VND por persona, significativamente menor que el de Da Nang (unos 4,2 millones de VND por persona) y Quang Nam (unos 4,5 millones de VND por persona). Además de que los productos y servicios turísticos y comerciales de Hue no son lo suficientemente atractivos para el gasto de los visitantes, otra razón señalada por los profesionales del turismo es que el atractivo para los visitantes de alto nivel económico de Hue aún es bastante limitado.

Al observar la cantidad de pasajeros de cruceros —considerados pasajeros de lujo tras desembarcar en el puerto de Chan May y ser recogidos por autobuses con matrícula 43 con destino a Da Nang y Hoi An—, nos da pena Hue. Recientemente, los turistas indios y halal son clientes potenciales con un alto nivel de gasto, pero han visitado muchas otras localidades; su presencia en Hue no les ha causado una gran impresión.

Un representante de una empresa turística de Hue afirmó que, entre atender a 100 turistas y obtener 100 millones de VND, y atender a 50 turistas y obtener 100 millones de VND, las empresas turísticas siempre optan por la segunda opción. Esto se debe a que atender a menos turistas, pero con altas ganancias, les permite centrarse en un mejor servicio y ahorrar costos adicionales. Además, facilita el mantenimiento a largo plazo de las instalaciones.

Según algunas agencias de viajes, atraer y aumentar el número de visitantes es positivo. Sin embargo, la cantidad no significará mucho si vienen y gastan muy poco en actividades turísticas. En otras palabras, el índice de ingresos por turismo, el nivel de gasto y la estancia prolongada siguen siendo más importantes que el número de visitantes.

El Sr. Dinh Manh Thang, vicepresidente de la Asociación de Turismo de Vietnam y presidente de la Asociación de Turismo de la Ciudad de Hue, se muestra preocupado: «Además de centrarse en aumentar el número de visitantes, el turismo de Hue debe encontrar la manera de atraer el gasto de los turistas. Para atraer visitantes de alto nivel, es necesario contar con servicios de alta calidad e inversores de alto nivel. Este es también el deseo del turismo de Hue, pero aún falta».

¿Cómo atraer clientes de alto nivel?

Este es un tema que preocupa a las autoridades locales, la industria turística y las empresas. En su estrategia de desarrollo turístico, Hue ha priorizado el turismo de alto nivel y alto gasto. De hecho, Hue ha orientado el desarrollo de sus productos, prestando atención al turismo de cruceros, el turismo de golf, el turismo MICE y muchos otros tipos de turismo que interesan al turismo de alto nivel. Sin embargo, aún queda mucho por hacer para atraer a este tipo de turismo.

Un estudio de Oxford Economics (consultora económica independiente líder a nivel mundial, con sede en Oxford, Reino Unido) muestra que los clientes de alto nivel se interesan por una calidad de servicio única y altamente competitiva, así como por destinos populares en el mundo. Solo en el sector gastronómico, los turistas están dispuestos a pagar un 10 % adicional por servicios de alta gama.

Hue tiene un gran potencial para convertirse en un destino turístico de calidad, con numerosos recursos naturales y culturales únicos y una gastronomía especial. Además de mantener y desarrollar los mercados turísticos tradicionales, el turismo en Hue necesita una hoja de ruta y una transición hacia el desarrollo del turismo de alta gama para atraer turistas de alto nivel. Tan solo por su ventaja culinaria, si se realiza una inversión sólida, desde la creación de historias hasta la difusión del significado y el valor de la cocina vietnamita a los amigos internacionales de forma más amplia y profunda, los turistas de alta gama también visitarán Hue con mayor frecuencia.

El Sr. Truong Thanh Minh, Director del Centro de Información de Promoción Turística, dijo que es necesario promover la investigación de mercado, comprender las necesidades de los turistas de alto nivel; invertir en el desarrollo de productos turísticos de alto nivel, enfocándose en factores únicos, armonía con la naturaleza y el medio ambiente en productos y servicios de experiencia; mejorar la calidad del servicio en una dirección profesional, brindando experiencias completas a los turistas de alto nivel; enfocarse en la capacitación y mejora de la calidad de los recursos humanos que atienden a los turistas de alto nivel.

La directora del Departamento de Turismo, Tran Thi Hoai Tram, afirmó que, en la estrategia de desarrollo, Hue se centrará en invertir en la construcción de centros comerciales de alta gama, servicios de entretenimiento, gastronomía y espectáculos culturales y artísticos en la zona portuaria de Chan May y sus alrededores para atender a los turistas de cruceros. Además, se centrarán los recursos de inversión en el desarrollo de diversos polos turísticos y resorts de playa de alta gama con marcas reconocidas en el mercado turístico internacional.

En el contexto en que la industria turística aspira a convertirse en un sector económico de vanguardia, según la Resolución n.º 08-NQ/TW del Politburó, del 16 de enero de 2017, centrada en el desarrollo de un turismo de alta calidad, atraer visitantes con altos gastos se considera una de las soluciones innovadoras para que la industria turística alcance los objetivos establecidos. Los esfuerzos de las autoridades locales y la industria turística por sí solos no son suficientes; se necesita más apoyo de empresas e inversores, especialmente en los sectores de servicios y alojamiento de alta gama, de los que Hue aún carece. Una estrategia puede materializarse invirtiendo en mecanismos y políticas adecuados y con una firme determinación para desarrollar el turismo a su máximo potencial.

Artículo y fotos: HUU PHUC

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/giai-phap-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-156275.html