BIDV , Techcombank y TPBank son bancos que recientemente han encontrado errores en la aplicación y no pueden iniciar sesión en la aplicación de banca electrónica.

Más recientemente, desde aproximadamente las 6:00 p. m. hasta las 9:00 p. m. del 22 de enero, los clientes de BIDV no pudieron iniciar sesión en la aplicación BIDV SmartBanking para realizar transacciones en línea.

Muchos clientes no han podido pagar a través de la app de BIDV durante este periodo. Cuanto más lo intentan, más notificaciones reciben con contenido diferente. A veces dice "La conexión al sistema está interrumpida, inténtelo de nuevo más tarde"; luego cambia a "BIDV actualizará el sistema SmartBanking desde las 18:00 h del 22 de enero de 2025 hasta las 21:30 h del 22 de enero de 2025. Durante este periodo, el servicio SmartBanking podría verse interrumpido...".

Sin embargo, BIDV anunció mantenimiento sin previo aviso. Los clientes que iban al supermercado o a comprar comida no podían pagar y tenían que iniciar sesión varias veces para recibir mensajes de mantenimiento.

La inestabilidad en el inicio de sesión de la app bancaria de BIDV se prolongó durante varias horas, mientras que la demanda de pagos a finales de año aumentó. Hasta casi la medianoche de ese mismo día, muchos clientes seguían desconcertados, preguntando entre sí en la página de fans de BIDV.

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BIDV solo envía notificaciones cuando los clientes no han podido iniciar sesión varias veces.

Algunos clientes piensan que cuando la aplicación tiene un error o el sistema se actualiza o se le realiza mantenimiento, el banco debería tener un anuncio oficial para que los clientes puedan sentirse seguros.

Porque, aparte de la información que se muestra en la aplicación, BIDV no tiene ningún anuncio en la fanpage o sitio web del banco sobre este plan de mantenimiento.

VietNamNet se ha puesto en contacto con BIDV pero no ha recibido respuesta sobre este asunto.

Anteriormente, el 16 de enero, los clientes de Techcombank también se enfrentaron a una situación similar: no pudieron iniciar sesión en la aplicación bancaria. Esto les impidió realizar transferencias de dinero u otras transacciones.

Como el incidente ocurrió al mediodía, muchos bromearon: «Muchos clientes de Techcombank fueron a almorzar, pero no se atrevieron a levantarse». Afortunadamente, el incidente duró poco.

Sin embargo, el mayor problema con la aplicación bancaria ocurrió recientemente con TPBank . Desde la noche del 11 de diciembre de 2024, los clientes de TPBank no pudieron realizar transacciones porque no podían acceder a la aplicación. Este problema duró 23 horas y no se resolvió hasta la noche del 12 de diciembre de 2024.

Muchos clientes dijeron que también se encontraron con situaciones incómodas cuando no pudieron realizar el pago, cuando el personal de entrega (transportista) ya había llegado para entregar la mercancía.

La sobrecarga de pagos debido al aumento repentino de la demanda de pagos a finales de año se considera la principal causa de la interrupción de las transacciones en las aplicaciones bancarias.

Además de los incidentes graves, siguen ocurriendo incidentes esporádicos con las aplicaciones bancarias a finales de año. La noticia que causó revuelo recientemente en redes sociales fue que un cliente no pudo iniciar sesión en la aplicación bancaria para pagar un plato de fideos salteados a las 4 de la mañana y tuvo que aceptar un préstamo de varios millones de dongs a través de otra aplicación bancaria para tener dinero y pagar al dueño de la tienda.

Después de una serie de incidentes recientes con aplicaciones bancarias, la comunidad en línea compartió su experiencia de que uno debe abrir cuentas en al menos 2 bancos y mantener saldos en ambas cuentas en caso de que una de las dos cuentas tenga un error o incidente, para que los usuarios no caigan en la ridícula situación anterior.