La noche del 5 de marzo, varias aplicaciones de Meta, como Facebook, Instagram, Messenger y Threads, sufrieron un bloqueo generalizado, que se solucionaron poco después. Sin embargo, la pregunta que surge es: ¿dependen demasiado los usuarios de esta plataforma?

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Facebook se bloqueó la noche del 5 de marzo, causando graves daños a algunas empresas.

En declaraciones a VietNamNet , muchas empresas de marketing digital afirmaron haberse visto gravemente afectadas, ya que, tras la caída de Facebook, perderían sus canales promocionales y sistemas de fanpage con decenas de millones de usuarios. Además, las cuentas de Facebook que se vinculan a TikTok o las plataformas que permiten iniciar sesión con esta red social también se verán afectadas. Además, el error de Facebook provocó la caída de Instagram, lo que provocó que estas empresas perdieran el 50 % de su tráfico procedente de redes sociales.

El Sr. Nguyen Duy Vi, fundador de la empresa Buzi, quien actualmente trabaja en el campo del marketing digital, comentó que el fenómeno de los errores de Facebook ha afectado considerablemente a la empresa. Los servicios contratados con los clientes se han visto obligados a suspenderse temporalmente. La empresa debe enviar información a los clientes que se encuentran en ejecución en ese momento para explicarles la situación, ya que esto afecta el KPI general del proyecto. La comunicación con los miembros de la empresa también se ve afectada debido a la costumbre de usar Facebook para comunicarse rápidamente, lo que los obliga a cambiar a otras plataformas como Zalo, Viber, etc.

Otro ámbito que se vio gravemente afectado cuando Facebook tuvo un problema fue el turismo , especialmente el ecoturismo como los servicios de camping.

El Sr. Thuy Do, propietario de La Ngau Camping, comentó: «En este tipo de turismo, el 99 % de los clientes provienen de Facebook. Al regresar del tour, comparten sus experiencias en grupos, se viralizan de boca en boca y, sobre todo, se registran». Por lo tanto, cuando las redes sociales tienen problemas, la empresa se ve muy afectada.

El Sr. Le Vuong Thinh, director ejecutivo de Vietnam Formula Racing Joint Stock Company, una unidad que ofrece servicios de carreras de entretenimiento para clientes nacionales e internacionales, también declaró: «Aunque utiliza diversas plataformas simultáneamente, como Facebook, Instagram, TikTok, su sitio web y Zalo, la empresa aún depende en gran medida de Facebook, ya que los ingresos por publicidad en esta plataforma aún representan una proporción elevada, hasta un 40-50 %». La caída de esta red social tendrá un grave impacto. Sin embargo, a largo plazo, las empresas necesitan un plan B para minimizar los daños.

Si bien las empresas de los sectores de medios de comunicación, turismo y servicios se ven fuertemente afectadas, las empresas de tecnología y comercio minorista no lo están.

El Sr. Nguyen The Kha, Director Comercial de FPT Shop System, afirmó: «Al igual que muchas otras empresas, FPT Shop también utiliza los servicios de Meta para fines laborales o de ventas. Sin embargo, la interrupción de esta red social el 5 de marzo no afectó las operaciones comerciales del sistema. La cadena minorista siempre cuenta con canales de respaldo para cualquier eventualidad y no depende completamente de ningún canal de información, ya sea de intercambio interno de información o de plataformas de redes sociales para la publicidad».

Representantes de muchas empresas del sector tecnológico también informaron que no se vieron muy afectadas por la caída de Facebook. Todas las empresas tecnológicas tienen sus propios canales de comunicación o promoción con los clientes.

Mucha gente piensa que los errores de Facebook también afectarán a los KOL, pero esto es completamente incorrecto.

El Sr. Nguyen Ngoc Duy Luan, un famoso KOL en la industria de la tecnología, dijo que la promoción de nuevo contenido a los usuarios en esta red social puede fluctuar un poco, pero los ingresos no se ven afectados.

El Sr. Tran Hiep, administrador del foro Tinh Te, también dijo que la caída de Facebook significa principalmente perder un lugar para divertirse e interactuar con amigos.

Algunos cantantes y raperos también compartieron que el error de Facebook no los afectó significativamente y que estaban dispuestos a cambiarse a otra plataforma.

El Sr. Bui An, administrador del foro HDVietnam, analizó que, si los KOL no tienen Facebook, se cambiarán a otros canales como YouTube, TikTok, Telegram o Twitter. El problema radica en el esfuerzo y el dinero invertidos en reconstruir el canal. Los KOL siempre saben cómo generar interés con artículos, videos , comentarios, reseñas, transmisiones en directo... y quienes pertenecen a su base de clientes favorita los seguirán en la nueva plataforma.

Según un informe sobre el reciente lanzamiento del software de escucha de redes sociales realizado por el Departamento de Información y Comunicaciones de la ciudad de Ho Chi Minh, en Vietnam hay actualmente alrededor de 72,70 millones de usuarios de Facebook, 67,72 millones de usuarios de TikTok, 63 millones de usuarios de YouTube y alrededor de 10,9 millones de usuarios de Instagram.

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