Agribank ---Punto de contacto para solicitudes de clientes después de la garantía-m226533.html
Ha transcurrido más de un mes desde la tormenta n.° 3 ( Yagi ), y las consecuencias siguen siendo graves. Como banco que presta principalmente al sector agrícola, tanto Agribank como sus clientes han sufrido graves pérdidas. Al 26 de septiembre de 2024, más de 28 200 clientes de Agribank se vieron afectados por la tormenta n.° 3, con préstamos pendientes afectados por más de 40 000 billones de dongs, de los cuales la pérdida prevista supera los 14 600 billones de dongs. Este es también el momento en que las personas y las empresas necesitan más que nunca el apoyo de los bancos.
Según el Ministerio de Planificación e Inversión , la histórica tormenta Yagi ha causado enormes pérdidas humanas y materiales. Hasta el 27 de septiembre, 334 personas han muerto o desaparecido, y casi 2.000 han resultado heridas. El daño económico total se estima en más de 81 billones de VND. De estos, unas 282.000 viviendas y 3.755 escuelas y recintos escolares resultaron dañados, con los techos arrancados, inundados y enterrados debido a deslizamientos de tierra. Varias obras de infraestructura, puentes, carreteras, etc., se derrumbaron. Las tormentas e inundaciones también causaron graves traumas psicológicos a muchas personas en las zonas de desastre, especialmente a niños, ancianos y grupos vulnerables.
Como banco con la segunda mayor cuota de mercado crediticio del sistema, que opera principalmente en zonas agrícolas y rurales, Agribank se vio gravemente afectado por tormentas e inundaciones. Actualmente, sus préstamos pendientes para la agricultura y las zonas rurales superan el billón de VND (lo que representa el 62,4 % del total de préstamos pendientes para la agricultura y las zonas rurales de todo el sistema).
Según estadísticas preliminares sobre operaciones, daños e impactos a los clientes debido a la tormenta, al 26 de septiembre de 2024, Agribank tenía un total de más de 28.200 prestatarios afectados por la tormenta No. 3, con una deuda pendiente afectada estimada de más de 40.000 mil millones de VND, de la cual la deuda pendiente dañada esperada supera los 14.600 mil millones de VND de más de 18.100 clientes.
En Quang Ninh, al 26 de septiembre de 2024, se estima que 4.512 clientes de préstamos en el área se vieron afectados (el 96% eran individuos y hogares), la deuda pendiente total afectada fue de VND 9.287 mil millones, la deuda pendiente total dañada fue de VND 3.851 mil millones con 4.412 clientes.
En Bac Giang, según las estadísticas preliminares al 16 de septiembre de 2024, 8311 clientes que solicitaron préstamos de Agribank sufrieron pérdidas, con un saldo de deuda afectado estimado en 2013 mil millones de VND; el saldo de deuda dañada previsto supera los 1500 mil millones de VND. En Phu Tho, 576 clientes que solicitaron préstamos sufrieron pérdidas, con un saldo de deuda afectado estimado en más de 338 mil millones de VND; el saldo de deuda dañada previsto supera los 120 mil millones de VND. Thai Nguyen tiene 700 clientes que solicitaron préstamos, con un saldo de deuda dañada estimado en más de 275 mil millones de VND.
Las cifras de daños pueden seguir aumentando en el futuro ya que algunas áreas aún se están recuperando de la tormenta, las sucursales aún no han contabilizado completamente a los clientes y algunas localidades aún están luchando para hacer frente a las aguas de la inundación...
No solo los activos de los clientes sufrieron daños, sino que la mayoría de las sucursales de Agribank en las provincias del norte también se vieron afectadas por la tormenta n.º 3. En particular, las sucursales en las provincias y ciudades de Quang Ninh, Hai Phong, Thai Binh, Tuyen Quang, Lao Cai, Thai Nguyen y Yen Bai sufrieron cuantiosos daños materiales debido a las tormentas e inundaciones. Las estimaciones preliminares de daños materiales en algunas sucursales de Agribank rondan los 80 000 millones de dongs (al 26 de septiembre de 2024).
Desde el primer día hábil después de la tormenta No. 3 (9 de septiembre de 2024) hasta ahora, Agribank ha organizado de inmediato muchas delegaciones para ir directamente a las localidades afectadas por tormentas e inundaciones para comprender la situación, alentar y apoyar directamente a las personas, clientes y empleados.
El Director General, los Directores Generales Adjuntos y los líderes de las unidades de la Oficina Central trabajaron personalmente de manera directa en: Quang Ninh, Hai Phong, Hai Duong, Thai Binh, Tuyen Quang, Yen Bai, Lao Cai... para comprender la situación del negocio, evaluar específicamente las pérdidas de los clientes y tomar rápidamente medidas para apoyarlos: reestructurar los términos de pago de la deuda, considerar eximir o reducir los intereses y las tarifas.
En una entrevista con el director general de Agribank, el Sr. Pham Van Nhieu (comuna de Tien Minh, distrito de Tien Lang, ciudad de Hai Phong), indicó que la tormenta número 3 causó la pérdida de aproximadamente 200 toneladas de alevines, carne de pescado (incluyendo bagre, esturión y tilapia roja) y tres campamentos en su familia, con daños estimados en 13 mil millones de dongs. La familia del Sr. Nhieu desea que el banco reestructure la deuda y otorgue nuevos préstamos para restablecer la producción.
Comprendiendo las expectativas de los clientes, inmediatamente después de la tormenta, Agribank por un lado promovió el trabajo de seguridad social, ordenó a Agribank Insurance Company (ABIC) que realizara rápidamente los procedimientos para compensar a los clientes por los daños y, por otro lado, implementó una serie de políticas de apoyo oportuno para los clientes, clasificadas según el nivel de daño.
Específicamente, el 13 de septiembre de 2024, el Banco emitió el Documento 12757/NHNo-TD sobre soluciones de atención al cliente. En consecuencia, para los préstamos con saldos pendientes, Agribank, basándose en el nivel de daños de los clientes afectados por la tormenta n.° 3 y las inundaciones, ajustará la tasa de interés del 0,5 % al 2 % anual y reducirá el 100 % de los intereses de demora y los intereses por pago atrasado durante el período comprendido entre el 6 de septiembre de 2024 y el 31 de diciembre de 2024. Asimismo, reducirá el 0,5 % anual de los intereses de los préstamos en comparación con los intereses de los préstamos con vencimiento entre el 6 de septiembre de 2024 y el 31 de diciembre de 2024.
Al 27 de septiembre de 2024, el número total de clientes que se beneficiaron de la reducción de intereses bajo el Programa supera los 8600, con una deuda pendiente total de más de 8200 mil millones de VND y una reducción de 103 mil millones de VND en intereses. Próximamente, Agribank seguirá reduciendo las tasas de interés y otorgando nuevos préstamos a los clientes afectados por tormentas e inundaciones.
Actualmente, Agribank continúa implementando medidas para eliminar las dificultades y apoyar a los clientes afectados cuyas pérdidas se han identificado, tales como: Reducir las tasas de interés de los préstamos para 13.623 clientes con una deuda pendiente total de VND 17.332 mil millones; Reestructurar los términos de pago de la deuda para 1.914 clientes con una deuda pendiente total de VND 2.268 mil millones; Brindar nuevos préstamos a 386 clientes con una deuda pendiente total de VND 425 mil millones.
La reestructuración de la deuda, el ajuste del plazo de la deuda y la extensión de la deuda son soluciones extremadamente prácticas que ayudan a los clientes a extender los plazos de los préstamos, reducir la presión de la deuda y darles más tiempo para restaurar la producción, generar ingresos y pagar gradualmente los préstamos bancarios.
La Sra. Phung Thi Binh, Subdirectora General de Agribank, declaró: «Agribank es el principal banco que invierte en el mercado agrícola, los agricultores y las zonas rurales, por lo que nuestro objetivo prioritario sigue siendo el grupo de los «tres agricultores». Si no compartimos de la manera más práctica en este momento con nuestros compatriotas y clientes, no sabemos cuándo podremos cumplir nuestra misión. Por lo tanto, consultaremos con el Gobierno, elaboraremos un resumen e informaremos al Gobierno y al Banco Estatal para ofrecer soluciones y paquetes adecuados para que los clientes elijan».
Además de las políticas que Agribank aplica para préstamos según el Decreto 55/2015/ND-CP del Gobierno, para las localidades afectadas por desastres naturales generalizados, Agribank está consultando con las provincias, orientando a los clientes para determinar los daños, trabajando con las autoridades locales para completar la documentación y con el Estado para decidir sobre la condonación de la deuda de los clientes. Según la normativa, para que los clientes puedan solicitar préstamos, el Comité Popular Provincial debe emitir una notificación por escrito sobre la situación de desastres naturales y epidemias a gran escala, tras lo cual el sector bancario puede orientar los procedimientos a seguir.
En la reunión con el Comité Popular de la provincia de Quang Ninh el 30 de septiembre, el presidente de la junta directiva de Agribank Pham Duc An solicitó a las autoridades locales en todos los niveles que establezcan rápidamente un consejo para evaluar los daños causados por la tormenta No. 3 a las personas en las áreas, crear condiciones para confirmar los registros de daños para las personas para que el banco pueda completar los registros de liquidación de deudas de los clientes con deudas pendientes en el banco que sufrieron daños debido a la tormenta; fortalecer las actividades de organizaciones como la Unión de Mujeres, la Asociación de Agricultores... para apoyar a los hogares dañados por la tormenta, garantizar a las personas y los hogares de producción acceso a capital crediticio, tener la oportunidad de restaurar la producción o cambiar de ocupación y campo comercial.
Solo en Quang Ninh, Agribank ha reestructurado el período de reembolso para 28 clientes con una deuda pendiente total de VND 73.6 mil millones; redujo las tasas de interés para 1,788 clientes con una deuda pendiente total de VND 4,630 mil millones, el monto de reducción de intereses es de VND 6,45 mil millones; proporcionó nuevos préstamos a 52 clientes con una deuda pendiente total de VND 112 mil millones. Se espera que en Quang Ninh, Agribank reduzca las tasas de interés para 4,228 clientes con una deuda pendiente total de VND 8,828 mil millones; reestructuró el período de reembolso para 476 clientes con una deuda pendiente total de VND 993 mil millones; proporcionó nuevos préstamos a 197 clientes con una deuda pendiente total de VND 159 mil millones.
La intervención oportuna, urgente y activa de Agribank para apoyar la recuperación de sus clientes tras la tormenta fue muy apreciada por las localidades. Se implementaron rápidamente políticas de reestructuración de deuda, reducciones de tasas de interés y paquetes de crédito con bajos intereses para ayudar a la economía local a reconstruirse tras la tormenta.
Cuando la mayor parte de sus activos han sido arrasados por tormentas e inundaciones, el mayor deseo de los habitantes de las zonas afectadas por desastres es que los bancos sigan depositando su confianza en ellos y les proporcionen nuevos préstamos para restablecer la producción y estabilizar sus vidas.
La Sra. Ngo Thi Thuy, del distrito 2 de Thong Nhat, comuna de Tan An, dijo que su familia invirtió en 60 granjas piscícolas, cada una con unos 500 peces en Cam Pha y 45 granjas piscícolas en el muelle de Giang (Quang Yen, Quang Ninh), pero hasta ahora, todos los activos han sido arrasados por las inundaciones, causando daños por unos 12 mil millones de VND.
La familia pidió prestados 4 mil millones de VND a Agribank para invertir en una balsa de pesca. Ahora, solo esperamos que el banco posponga la deuda, la extienda y nos otorgue un nuevo préstamo para que podamos recuperarnos. Si el banco confía en nosotros para que nos preste el capital necesario para comprar rápidamente alevines y liberarlos a tiempo, en tan solo dos años podremos recuperarnos y tener dinero para saldar la deuda bancaria, dijo la Sra. Thuy.
En respuesta a las expectativas de los clientes, Agribank está desarrollando activamente nuevos programas de crédito con tasas de interés adecuadas y continúa brindando nuevos préstamos para ayudar a los clientes a restaurar la producción y el negocio después de la tormenta de acuerdo con las políticas de apoyo de Agribank, las regulaciones del Banco Estatal y las leyes vigentes.
Se sabe que a partir del 27 de septiembre de 2024, Agribank ha otorgado nuevos préstamos a clientes afectados por tormentas e inundaciones, alcanzando más de 900 nuevos préstamos, con nuevos préstamos pendientes con tasas de interés preferenciales de alrededor de 1.000 billones de VND.
El banco también está implementando diversos programas para apoyar la reducción de las tasas de interés para los clientes que soliciten capital próximamente. En consecuencia, para los préstamos con vencimiento entre el 7 de septiembre y el 31 de diciembre de 2024, el banco reducirá la tasa de interés activa en un 0,5 % anual, en comparación con la tasa de interés activa para cada materia y campo que la sucursal esté aplicando al momento del desembolso, por un período máximo de 6 meses a partir de la fecha de desembolso. Se coordinará con las sucursales para presentar al Director General propuestas que propongan una reducción mayor de la tasa de interés del 0,5 %.
En particular, para los clientes que tienen deudas pendientes con Agribank y lamentablemente pierden todos sus activos, pero desean seguir solicitando nuevos préstamos, el banco seguirá prestando sin garantía sobre la base de poder administrar los ingresos del cliente.
El banco también planea lanzar un paquete de préstamos preferenciales de 10.000 billones de VND para clientes individuales que cultivan y cuidan plantas y ganado, desde ahora hasta el 31 de diciembre de 2024; la tasa de interés de los préstamos se reduce en un máximo de 1,0% a 1,5% / año según las regulaciones.
Además, Agribank está implementando muchos programas preferenciales con bajas tasas de interés para clientes corporativos e individuales en todo el país, tales como: paquete de préstamos preferenciales de 50.000 billones de VND para pequeñas y medianas empresas; paquete de préstamos de 60.000 billones de VND para grandes empresas; paquete de préstamos de 20.000 billones de VND para empresas exportadoras..., con tasas de interés promedio de solo 3-7%/año.
Para clientes particulares, Agribank también está implementando numerosos programas de préstamos preferenciales con tasas de interés reducidas entre un máximo del 1,5 % anual y el 2 % anual, según lo establecido. Además de ofrecer soluciones prácticas de apoyo a los clientes, como la reestructuración y condonación de deudas, y la concesión de nuevos préstamos, Agribank es uno de los bancos más activos en la financiación de la seguridad social. Hasta la fecha, el importe total de la financiación de la seguridad social y la superación de las consecuencias de la tormenta n.º 3 por parte de Agribank asciende a 54 000 millones de VND.
Se puede decir que el apoyo oportuno de Agribank no es solo apoyo financiero, sino también apoyo espiritual, ayudando a las personas y empresas en áreas de desastre a superar con confianza las dificultades, recuperar su espíritu para restaurar la producción y estabilizar sus vidas.
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