El “gran juego” de las pequeñas y medianas empresas vietnamitas

Las pequeñas y medianas empresas que exportan productos vietnamitas en línea han contribuido significativamente a llevar el comercio electrónico transfronterizo de Vietnam a un valor esperado de 10 mil millones de dólares, convirtiéndose en la quinta industria de exportación más grande para 2026.

Google "envió" productos vietnamitas a todo el mundo a través de Amazon. "Google Singapur tiene un gimnasio para sus empleados; suelo ir allí después del trabajo. Un día me encontré con la marca Yes4All; me pareció extraño. Volví a casa para investigar y resultó que era vietnamita. Más tarde, cuando visité otras oficinas de Google en todo el mundo y vi esa marca presente en el gimnasio, me pregunté: ¿Por qué una empresa vietnamita puede hacer eso? Al contactar con Yes4All, encontré la respuesta: esta empresa lleva muchos años exportando a través de la plataforma de comercio electrónico transfronterizo Amazon", declaró Brandon Thanh Do, director de Desarrollo de Nuevos Clientes para el Sudeste Asiático, Australia y Nueva Zelanda de Google.

El Sr. Brandon Thanh Do, Director de Desarrollo de Nuevos Clientes para el Sudeste Asiático, Australia y Nueva Zelanda de Google, compartió información en el "Foro de Comercio Electrónico Transfronterizo 2024", organizado recientemente por la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (VECOM) en Hanói . (Foto: Binh Minh)

Al trabajar con Yes4All, el Sr. Brandon comprendió las dificultades de las empresas vietnamitas tras exportar con éxito en línea: recursos de inversión limitados para expandirse a los mercados internacionales. "Propusimos a Amazon y a Yes4All que Google podría brindar más soporte en plataformas, almacenes, logística e incluso pagos. De hecho, en la Búsqueda de Google, YouTube y otras plataformas de Google, muchos usuarios necesitan comprar productos en Amazon. Trabajamos con el equipo de marketing de Yes4All para resolver el problema de dirigir a los usuarios de Google y YouTube a la tienda de Yes4All en Amazon, ayudando así a Yes4All a no tener que crear un nuevo sitio web, operar un nuevo canal de pago o almacén, y aun así llegar a más clientes", compartió con entusiasmo el Sr. Brandon la historia de cómo varias partes colaboraron para ayudar a las empresas vietnamitas a acceder mejor al mercado internacional. Yes4All fabrica diversos productos de exportación, como equipos de fitness para el hogar, muebles, artículos para mascotas, etc. En tan solo una semana, tras la participación del equipo de Brandon en las pruebas de los primeros 5 códigos de producto de Yes4All, el tráfico de alta calidad de la Búsqueda de Google impulsó significativamente las ventas de la empresa en Amazon, logrando un crecimiento del 340% en el ROAS (retorno de la inversión publicitaria). De cara al futuro, el equipo de marketing de Yes4All implementó rápidamente una estrategia de Búsqueda de Google con códigos de productos 100% deportivos , mejorando así la eficiencia del marketing y aumentando la cobertura de la marca vietnamita. Según el Director de Desarrollo de Nuevos Clientes de Google para el Sudeste Asiático (Australia y Nueva Zelanda), las pequeñas y medianas empresas vietnamitas como Yes4All tienen muchas oportunidades de exportar en línea. Con el desarrollo de nuevas tecnologías, las empresas pueden acceder a mercados multinacionales y clientes internacionales con mayor rapidez y facilidad a través de canales en línea, sin tener que acudir directamente a ferias internacionales como ocurría décadas atrás. Los consumidores internacionales también están más abiertos a los productos importados. “Hace unos 5 años, muchos australianos no se entusiasmaban con los productos importados, incluidos los fabricados en EE. UU., porque preferían comprar productos nacionales. Sin embargo, en los últimos años, su mentalidad al comprar productos internacionales ha cambiado; muchos productos artesanales fabricados en Vietnam también les interesan y son muy apreciados por su calidad”, explicó el Sr. Brandon. Para ganar todas las batallas al entrar en mercados extranjeros, los representantes de Google señalaron que las empresas vietnamitas deben conocerse a sí mismas y a sus competidores. En primer lugar, es fundamental saber qué necesita el mercado potencial al que se dirige el producto y qué competidores compiten en este sector. A continuación, es fundamental saber elegir un canal de venta eficaz: su sitio web, una plataforma de comercio electrónico transfronterizo u otro canal. Y, por último, al introducir el producto en el mercado internacional, debe ser adecuado para los usuarios internacionales. En cada país, habrá diferencias en la atención al cliente y los pagos... Por ejemplo, los consumidores en el mercado australiano valoran mucho la privacidad y rara vez llaman a la línea directa de atención al cliente. Cuando tienen un problema, simplemente visitan el sitio web, completan un formulario y la línea directa les devuelve la llamada para atenderlos. Comprender las diferencias de cada mercado ayudará a las empresas vietnamitas a prosperar, señaló el Sr. Brandon. Recientemente, Google ha implementado diversas herramientas gratuitas útiles para las empresas que desean exportar productos vietnamitas. Estas incluyen: Google Trend ayuda a identificar mercados potenciales; Market Finder ayuda a encontrar mercados con demanda para los productos que las empresas venden en sus sitios web, brindándoles orientación sobre cómo llegar mejor a los clientes en esos mercados... "Recientemente, estamos implementando un programa de apoyo práctico durante los primeros 6 meses, que ayudará a las empresas vietnamitas a desarrollar la mejor estrategia de exportación. Las empresas vietnamitas que exportan a través de plataformas de comercio electrónico transfronterizo como Amazon, a través de sus propios sitios web o incluso que no saben en qué dirección exportar pueden participar en este programa", compartió un representante de Google con información muy atractiva para las pequeñas y medianas empresas que buscan más oportunidades para aumentar sus ingresos y expandir sus mercados.

Entre 2020 y 2025, la tasa de crecimiento del comercio electrónico transfronterizo global será 2,3 veces mayor que la del comercio electrónico convencional. (Foto ilustrativa: Internet)

Potencial para convertirse en la quinta industria exportadora más grande de Vietnam. Las empresas vietnamitas se encuentran en una posición muy ventajosa en el mercado global del comercio electrónico transfronterizo, ya que Vietnam ocupa el quinto lugar entre los 10 países principales en el ranking de crecimiento de ventas minoristas de comercio electrónico de 2022, publicado por eMarketer (Brasil 22,2%, Indonesia 23%, India 25,5%, Filipinas 25,9%, Vietnam 19%). Recientemente, Access Partnership propuso un escenario para el desarrollo del comercio electrónico transfronterizo en Vietnam con cifras alentadoras: se espera que para 2027, la entusiasta participación de las pequeñas y medianas empresas contribuya a que el valor de las exportaciones de comercio electrónico B2C (empresa a consumidor) se multiplique por 2,4, en comparación con la trayectoria comercial habitual, alcanzando aproximadamente los 12 000 millones de dólares (296,3 billones de VND), lo que impulsará el superávit comercial para Vietnam. Según el pronóstico de AlphaBeta, el crecimiento promedio anual del comercio electrónico transfronterizo en Vietnam durante el período 2021-2026 alcanzará el 20%; para 2026, alcanzará un valor aproximado de 10 mil millones de dólares (256,1 billones de VND). "Esta cifra de 10 mil millones de dólares es muy significativa. Para entonces, el comercio electrónico minorista transfronterizo (B2C) se convertirá en la quinta industria de exportación más grande de Vietnam, dentro del Top 10, con un valor de exportación de miles de millones de VND", enfatizó el Sr. Trinh Khac Toan, Director de la Región Norte de Amazon Global Selling Vietnam. El sistema de datos de Amazon también registró muchas cifras positivas: las empresas vietnamitas han expandido su alcance comercial internacional, con un aumento del 300% en el número de productos exportados y vendidos en Amazon en los últimos 5 años. Solo en 2023, se vendieron más de 17 millones de productos vietnamitas en la plataforma de comercio electrónico transfronterizo de Amazon. El valor de las exportaciones de las empresas vietnamitas a través de Amazon aumentó un 50% en comparación con el mismo período de 2022. «Amazon opera en 23 mercados y puede ayudar a las empresas a llegar a más de 200 países y territorios a nivel mundial mediante ventas transfronterizas de comercio electrónico. Tenemos más de 200 millones de clientes, compradores muy fieles; casi 2 millones de pymes en todo el mundo venden en Amazon; más del 61% de los productos vendidos en Amazon a nivel mundial provienen de pymes», añadió el Sr. Toan sobre las grandes oportunidades que les esperan a las pymes vietnamitas.

Sr. Trinh Khac Toan, Director de Ventas Globales de Amazon Vietnam para la Región Norte. (Foto: Binh Minh)

En el modelo comercial tradicional, para llevar los productos fabricados en Vietnam al mercado mundial, estos deben pasar por numerosos intermediarios, como exportadores, importadores, mayoristas y minoristas, para finalmente llegar a los consumidores de todo el mundo. En este modelo, los fabricantes vietnamitas solo pueden participar en el primer eslabón, que consiste en suministrar los bienes que producen. Este es el eslabón más bajo de la cadena de valor a los consumidores. En este eslabón, la ganancia obtenida en la cadena de suministro no es alta. Cuando el control del transporte, la distribución y la marca reside en distribuidores y minoristas internacionales, los bienes producidos por las empresas vietnamitas no son necesariamente propiedad de estas. Por otro lado, las empresas vietnamitas no pueden recibir información rápida y precisa de los clientes, lo que les impide mejorar su competitividad ni la calidad de sus productos. La llegada de internet, la tecnología y las plataformas de comercio electrónico transfronterizo han ayudado a revertir la situación: los fabricantes y propietarios de marcas vietnamitas pueden llevar productos "Hechos en Vietnam" a consumidores en el extranjero, evitando numerosos intermediarios. Tras cuatro años apoyando a miles de empresas vietnamitas para que tengan éxito en el comercio electrónico transfronterizo a través de la plataforma de Amazon, el Sr. Toan recomienda a las empresas vietnamitas que participen de inmediato en el mercado del comercio electrónico transfronterizo. Si no participan, en los próximos dos o tres años se volverán obsoletas y lentas. El Director Regional Norte de Amazon Global Selling Vietnam destacó tres importantes beneficios que el modelo de comercio electrónico transfronterizo ofrece a las empresas, especialmente a las pymes: control del flujo de mercancías para responder rápidamente al mercado objetivo y a los clientes, lo que aumenta la competitividad; mejor gestión del flujo de caja, que se recuperará más rápidamente para continuar la reproducción y el comercio; y la capacidad de construir una marca global, un activo fundamental para las empresas. Contamos con una plataforma en línea, la Universidad del Vendedor, que incluye documentos en vietnamita que resumen casos de éxito y desafíos al vender en Amazon. También contamos con programas en colaboración con socios para apoyar a las empresas vietnamitas, como la coordinación con el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio para implementar el tema "Comercio electrónico transfronterizo: una era revolucionaria", con el objetivo de capacitar a más de 10 000 profesionales de empresas vietnamitas en comercio electrónico transfronterizo en un plazo de 5 años", afirmó el Sr. Toan.

Según eMarketer y Zion Market Research, entre 2020 y 2025, la tasa de crecimiento del comercio electrónico transfronterizo global será 2,3 veces superior a la del comercio electrónico convencional. Se prevé que, entre 2020 y 2027, la tasa de crecimiento anual del comercio electrónico minorista transfronterizo global alcance el 28,4 %.

Sr. Nguyen Thanh Hung, Consejo Asesor Superior de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam: La tasa de crecimiento de las exportaciones en línea es cuatro veces superior a la tasa de crecimiento promedio del sector exportador. Esperamos que el Ministerio de Industria y Comercio, así como los departamentos y sectores relacionados, presten más atención al sector de las exportaciones en línea: un "niño" que nace tarde, pero crece demasiado rápido y que requiere cuidados especiales para evitar que se quede atrás.

Sra. Anna Tran, representante de Pingpong: Tras vender productos en el extranjero a través de la plataforma en línea, muchas pymes vietnamitas se enfrentan a dificultades de pago: ¿Cómo traer divisas a Vietnam de la forma más cómoda? ¿Cómo convertir divisas entre sí lo más rápido posible con el mejor tipo de cambio, considerando las fluctuaciones constantes de los tipos de cambio? ¿Cómo utilizar los ingresos de las exportaciones en línea para seguir pagando a socios y proveedores en el extranjero? Podemos ayudar a los vendedores transfronterizos a eliminar las barreras de pago. Por ejemplo, los vendedores pueden recibir ingresos de países extranjeros en múltiples divisas en la misma cuenta de Pingpong.

Fuente: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html