Departamento de Hacienda crea aplicación para evaluar calidad de servicio de funcionarios tributarios

(PLVN) - Así se informó en la Conferencia Virtual para la implementación del nuevo modelo organizacional del sector Tributario, realizada el 1 de julio de 2025. La conferencia fue organizada por el Departamento Tributario (Ministerio de Hacienda).

La nueva estructura organizativa de la autoridad tributaria incluye 34 impuestos provinciales y municipales, así como 350 impuestos básicos, en consonancia con el modelo de gobierno local de dos niveles. El representante del Departamento Tributario afirmó que este es un hito importante en el sector tributario, con el objetivo de mejorar la calidad y la eficiencia de las autoridades tributarias en todos los niveles, satisfacer las necesidades del desarrollo socioeconómico y brindar un mejor servicio a las personas y las empresas.

En la conferencia, el director Mai Xuan Thanh solicitó a los jefes de los departamentos tributarios provinciales y municipales; a los jefes de los departamentos tributarios locales y a los jefes de los departamentos y unidades bajo el departamento tributario que comiencen a trabajar rápidamente, se acerquen a la localidad y especialmente implementen el trabajo de asesorar a las autoridades provinciales y municipales, coordinándose con las autoridades locales, departamentos, sucursales y sectores en la localidad, asegurando la cercanía, el ritmo y la eficiencia como premisa importante para la finalización exitosa de las tareas de gestión tributaria en la localidad.

Además, nos centraremos en servir a las personas y a las empresas, pasando de un estado administrativo a un estado de servicio y apoyo a los contribuyentes. Continuaremos revisando y promoviendo la reforma de los procedimientos administrativos, eliminando trámites innecesarios, simplificando los procesos, implementando procedimientos administrativos en un entorno electrónico y alcanzando el objetivo de que el 100 % de los procedimientos administrativos se realicen independientemente de las fronteras administrativas. Garantizaremos que la infraestructura de TI que presta servicios a las personas y a las empresas funcione de forma fluida y sin interrupciones.

Cabe destacar que el Departamento de Hacienda está desarrollando una aplicación para encuestar y evaluar la calidad y la actitud de servicio de los funcionarios tributarios hacia cada procedimiento administrativo, así como a lo largo del proceso de gestión tributaria. Los resultados de la evaluación constituyen una medida importante para evaluar a los funcionarios, considerar, asignar puestos de trabajo, planificar, asignar y orientar la capacitación y el desarrollo.

Además, el Director del Departamento Tributario solicitó a las agencias tributarias provinciales y municipales que sigan implementando eficazmente medidas para prevenir la pérdida de ingresos en industrias y sectores de alto riesgo, especialmente en la gestión tributaria de empresas domésticas, comercio electrónico, transacciones relacionadas, prevención y combate del fraude en facturas y reembolsos de impuestos. Prevenir con firmeza y controlar rigurosamente todo uso de facturas ilegales y fraude en reembolsos de impuestos, asignando fondos presupuestarios. Implementar con firmeza la tecnología en las operaciones de gestión tributaria para detectar y alertar tempranamente sobre indicios de fraude y riesgos. Asimismo, promover la transformación digital en todos los aspectos de la gestión tributaria.

En el nuevo modelo organizativo, con una gran superficie y un gran número de objetos de gestión, la modernización es una necesidad urgente. Las unidades deben investigar proactivamente, innovar constantemente, crear, desarrollar y aplicar software de gestión moderno, aprovechar el Big Data y la IA en el análisis, la gestión de riesgos y la gestión interna, ayudando a dirigir y operar el trabajo de manera oportuna, mejorando la productividad laboral. —Declaró el director Mai Xuan Thanh.

Según el director Mai Xuan Thanh, la carga de trabajo en el futuro próximo es muy grande. Para completar plenamente las tareas asignadas por el Gobierno y el Ministerio de Hacienda , se requiere la participación de todos los cuadros, funcionarios y empleados del sector tributario. Por lo tanto, todos los cuadros y funcionarios del sector deben promover un espíritu de solidaridad y responsabilidad, y apoyar y asistir unánimemente a los nuevos líderes en todos los niveles para que completen con éxito las tareas asignadas.

Nhat Thu

Fuente: https://baophapluat.vn/cuc-thue-xay-dung-ung-dung-danh-gia-chat-luong-phuc-vu-cua-cong-chuc-thue-post553754.html