La comuna de Coc San es un área suburbana de la ciudad de Lao Cai que fue reconocida por cumplir con los nuevos estándares rurales en 2014. La comuna está orientada a cambiar su estructura económica de la agricultura y la silvicultura a los servicios y la industria a pequeña escala, y los funcionarios y la gente están implementando activamente la transformación digital.
Me encontré con el Sr. Hoang Van Phuc en la aldea de Un Ta, comuna de Coc San, cuando acudió al Comité Popular de la comuna para solicitar una copia del extracto del registro civil. El Sr. Phuc explicó que, según el procedimiento anterior, debía acudir a la sede del Comité Popular de la comuna para presentar una declaración, presentarla en el departamento de ventanilla única y esperar a que el funcionario judicial del registro civil verificara la información y la presentara para su aprobación. La mayoría de las solicitudes de los ciudadanos se resuelven en un día, pero es posible que tenga que esperar de la mañana a la tarde. Sin embargo, ahora presenta la solicitud a través del software de servicio público en línea desde su casa y luego acude a la sede del Comité Popular de la comuna para obtener la confirmación.
Hace muchos meses, el personal de la Unión Juvenil me ayudó en casa a instalar y usar el software de servicio público en línea en mi teléfono. Hoy necesitaba solicitar una copia de mi certificado de nacimiento para completar los trámites de compraventa de terrenos, así que presenté la solicitud a través del software de servicio público en línea. Aunque no entendía cómo completar los requisitos en casa, al llegar a la sede, el personal judicial y de registro civil me guió para completarlo rápidamente, y solo tuve que esperar un rato para recibir todos los documentos.
El Sr. Vu Anh Tuan, funcionario judicial del Comité Popular de la Comuna de Coc San, afirmó: «La implementación de un software en línea para procesar la documentación de los ciudadanos ayuda a reducir el tiempo tanto para los funcionarios como para los ciudadanos. Antes, solo podíamos procesar unos pocos expedientes al día, pero ahora este tiempo se ha triplicado o cuadruplicado, con más de 20 tareas relacionadas con el sector judicial y del estado civil».
La comuna de Coc San tiene 9 aldeas, con 1.279 hogares, 5.173 personas, incluidos 8 grupos étnicos, de los cuales el grupo étnico Giay representa el 51,4%; el grupo étnico Kinh representa el 43,2%... La comuna ha establecido un Comité Directivo para la transformación digital y un equipo de tecnología digital comunitaria en 9 aldeas, con la participación de jefes de aldea, frentes de aldea, sindicatos, asociaciones, especialmente la unión de jóvenes.
El Sr. Tran Hai Tu, Secretario de la Unión de Jóvenes de la comuna de Coc San, dijo: En los últimos años, la Unión de Jóvenes de la comuna se ha coordinado con las partes pertinentes, como la Policía de la Comuna y el sector de la salud, para organizar muchas campañas de propaganda, instruyendo a las personas en las aldeas para que instalen y utilicen software electrónico como libros de chequeo médico electrónicos, VSSID (seguro social digital), Vneid (cuentas de identificación electrónica), etc. Los secretarios de la unión de jóvenes de la aldea también ayudan regularmente a los cuadros de la aldea a registrar documentos directivos o información que necesita ser propagada y transmitida en el sistema de transmisión inalámbrica de las aldeas, en lugar de que los cuadros de la aldea tengan que leer directamente como antes.
Además, para implementar la dirección de transformación digital, el Comité Popular de la comuna de Coc San envió a cuadros y funcionarios de la unidad a participar plenamente en los cursos de capacitación organizados por el Comité Popular de la ciudad de Lao Cai. La comuna también recibió atención y orientación cercana de los líderes de la ciudad, y la coordinación activa de las partes interesadas, como la policía, el sector sanitario y las empresas, para implementar el contenido.
Gracias a ello, el trabajo de transformación digital en la comuna ha logrado muchos resultados, tales como: El contenido de propaganda está conectado, interconectado y los datos se comparten de manera fluida y sincrónica en el 100% del sistema político y las organizaciones, individuos y pequeñas y medianas empresas que utilizan plataformas digitales; la tasa de transacciones en el portal de servicios administrativos públicos que se autentican electrónicamente es de 1.078/1.099, igual al 98%; la tasa de registros de procedimientos administrativos recibidos y resueltos en línea durante todo el proceso es de 1.070/1.099, igual al 97%; la tasa de servicios públicos en línea con registros generados y resueltos durante todo el proceso es de 1.070/1.099, igual al 97%; la tasa de pagos administrativos implementados en línea es de 1.045/1.045, igual al 100%...
A pesar de las numerosas condiciones favorables, la transformación digital en la comuna aún enfrenta numerosas dificultades. La tasa de participación en el proceso de transformación digital aún es baja debido a la falta de conocimiento, las precarias condiciones económicas, la baja tasa de personas que poseen teléfonos inteligentes y computadoras, y la conexión a internet precaria, entre otros factores.
Aunque todavía existen muchas dificultades, con los esfuerzos de las autoridades locales, sectores, sindicatos y asociaciones y el apoyo activo y la coordinación de la población local, así como de las unidades y empresas, la comuna de Coc San pretende seguir esforzándose por cumplir los objetivos de trabajo en las plataformas digitales, al tiempo que aumenta aún más la conciencia de las personas en la recepción y aplicación de la tecnología de la información.
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