Corrección de infracciones en la venta de seguros a través de canales bancarios

El Departamento de Gestión y Supervisión de Seguros ( Ministerio de Finanzas ) concluyó una inspección de dos compañías de seguros de vida, Cathay Vietnam y Mirae Asset Prévoir.

Un consultor ayuda a un cliente a comprar un paquete de seguros en un banco de Ciudad Ho Chi Minh - Foto: TTD

Rectificar la gestión de las agencias de seguros

Según información del Ministerio de Finanzas, equipos de inspección del Departamento de Gestión y Supervisión de Seguros realizaron inspecciones en dos compañías de seguros de vida, Cathay Vietnam y Mirae Asset Prévoir. Se trata de una inspección especializada sobre la venta de seguros a través de entidades de crédito y bancos.

Las dos empresas antes mencionadas presentan violaciones en el cumplimiento de las normas legales al momento de vender seguros a través de canales bancarios, relacionadas con: implementación de ventas de productos, actividades de agencia y costos para los agentes de seguros.

A partir de los resultados obtenidos, el equipo inspector recomendó medidas de manejo para cada empresa específica.

Respecto de Cathay Vietnam , es necesario revisar y completar el desarrollo, implementación y supervisión de la implementación de los procesos de negocio y normativa interna para desplegar la venta de seguros conjuntos a través de entidades crediticias.

Al mismo tiempo, se debe reforzar la supervisión de las actividades de las agencias de seguros. Se deben revisar los gastos operativos de las agencias y garantizar el cumplimiento de las leyes de seguros y otras leyes.

Las empresas también deben ajustar la contabilidad de los gastos que no se ajusten a la legislación sobre el negocio de seguros y cumplir con las normas tributarias.

Mientras tanto, el equipo de inspección solicitó a Mirae Asset Prévoir que revise y fortalezca la gestión de la implementación de las ventas de productos de seguros a través de entidades de crédito y sucursales de bancos extranjeros.

Al mismo tiempo, completar el desarrollo, implementación y supervisión de procedimientos y regulaciones, y realizar inspecciones periódicamente para garantizar el cumplimiento de las leyes, los procesos comerciales y las regulaciones internas.

Según el organismo de inspección, la emisión de regulaciones relacionadas con las actividades de las agencias de seguros debe garantizar que la gestión de la agencia se implemente estrictamente.

Prevenir, detectar tempranamente y atender las infracciones que cometan los agentes de seguros y personas pertenecientes a las agencias de seguros en el ejercicio de sus actividades de agencia de seguros para garantizar los derechos de los clientes.

Al mismo tiempo, las empresas también deben revisar y rectificar la gestión de los agentes de seguros y de las personas que pertenecen a las agencias de seguros organizadas.

Además, la inspección también solicitó a las compañías de seguros de vida que revisaran los gastos operativos de las agencias y se aseguraran de que estos gastos se ajustaran a la normativa legal. Revisarían y ajustarían la contabilidad y la teneduría de libros de acuerdo con la normativa legal.

Los clientes compran un seguro a través del banco, pagan un año de seguro y luego se van.

El seguro de vida se considera el "huevo de oro" de muchos bancos. Recientemente, muchas personas se han quejado de verse obligadas a contratar un seguro al solicitar un préstamo, lo que genera gran frustración.

Según las conclusiones de la inspección de las actividades de venta de seguros a través de los bancos, anunciadas anteriormente, la tasa de cancelación de contratos de seguros de vida después de un año de la compra a través de los bancos es muy alta.

Normalmente, en 2022, AIA vendió seguros a través de seis bancos, con ventas de miles de millones de VND, pero la tasa de cancelación/invalidez en el primer año fue del 57%.

En 2023, el Ministerio de Finanzas también anunció públicamente los resultados de la inspección de cuatro importantes compañías de seguros de vida (relacionadas con 2021), entre ellas MB Ageas, BIDV Metlife, Prudential y Sunlife. Esto reveló una tasa promedio de caducidad de contratos que oscila entre el 32 % y el 73 %. Los clientes pagan el seguro a través de la banca y luego lo abandonan al año, sin mantener el contrato.

Fuente: https://tuoitre.vn/chan-chinh-sai-pham-ban-bao-hiem-qua-kenh-ngan-hang-20250305232754988.htm