La IA acompaña a la Generación Z en sus viajes

Según el último informe de Booking.com, una de las plataformas de viajes en línea líderes en el mundo, la inteligencia artificial (IA) está desempeñando un papel importante, impactando directamente en los hábitos de viaje de la Generación Z en Vietnam.

La Generación Z en Vietnam suele utilizar la IA como compañera en cada viaje.

El informe de investigación muestra que la mayoría de la Generación Z en Vietnam tiene acceso a la inteligencia artificial y la utiliza regularmente. El 85% de la Generación Z en Vietnam se describe a sí mismo como familiarizado con la tecnología de IA, mientras que el 20% dice que entiende cómo funciona la IA y el 65% restante comprende los conceptos básicos de IA.

Esta profunda familiaridad y confianza les hace ver la IA no sólo como una herramienta, sino como un compañero indispensable en sus viajes y en cada etapa de su recorrido.

La Generación Z ve la IA como parte de la vida cotidiana

Para la Generación Z, la inteligencia artificial ya no es solo un concepto de alta tecnología, sino que se ha convertido en algo habitual en la vida cotidiana. Una encuesta de Booking.com muestra que la generación más joven interactúa con herramientas de IA varias veces al día, tanto para trabajar como para entretenerse.

En concreto, el 75% de los usuarios de la Generación Z en Vietnam utilizan motores de búsqueda integrados con IA todos los días, que también es la forma en que más utilizan la IA. El 66% utiliza herramientas generadas por IA como ChatGPT, Gemini o Claude todos los días. El 59% confía regularmente en sugerencias impulsadas por IA en plataformas de transmisión como Netflix o Spotify.

Cabe destacar que hasta el 70% de los usuarios interactúan diariamente con dispositivos domésticos inteligentes como cámaras de seguridad, controladores de temperatura o sistemas de reconocimiento facial.

La familiaridad con la IA se extiende a los hábitos cotidianos: el 48% de la Generación Z la utiliza para hacer un seguimiento de su salud, el 43% la utiliza para obtener recomendaciones de compras inteligentes y el 37% la utiliza para ayudar con la elección de restaurantes.

A medida que la IA se convierte en una parte integral de la vida, hasta el 44% de la Generación Z aprovecha esta tecnología para encontrar inspiración para viajes y obtener apoyo en la reserva de servicios de viajes .

La IA se convierte en un compañero en cada viaje

Según una encuesta de Booking.com, hasta el 99% de la Generación Z en Vietnam utiliza IA para preparar su viaje antes de viajar, desde recibir recomendaciones personalizadas según sus propias necesidades hasta conocer nuevos destinos y elegir el momento ideal para ir.

Durante su viaje, el 99% de la Generación Z también confía en el uso de IA en su destino, principalmente para interpretar idiomas locales, señales, menús o conversaciones, y para encontrar información más interesante sobre las atracciones.

Después del viaje, el 96% de la generación Z vietnamita continuó usando IA, principalmente para recibir recomendaciones personalizadas para el próximo viaje o escribir reseñas de experiencias.

No solo ahora, sino en el futuro, el 99% de la generación Z vietnamita espera que la IA les ayude a planificar nuevos viajes, desde investigar destinos y sugerir experiencias locales hasta recomendar restaurantes adecuados.

Generación Z: una generación lista para adoptar nuevas tendencias pero con consideración

A pesar de ser los principales impulsores del desarrollo de la IA, en Vietnam, la Generación Z aún aborda esta tecnología con cierta cautela y expectativas claras sobre cómo operan los proveedores de tecnología. La equidad, la rendición de cuentas y la transparencia son prioridades fundamentales. Casi todos (el 93 %) de los vietnamitas de la Generación Z comparten algunas preocupaciones sobre la IA.

Las preocupaciones más comunes de la Generación Z abarcan diversas áreas. Les preocupa que la IA asuma funciones humanas, incluidas las suyas. La privacidad personal y la minería de datos por parte de las empresas también son motivo de preocupación. La Generación Z también teme que la IA genere sesgos o injusticias en las experiencias, y teme que se desprivilegie a los viajeros con presupuestos más bajos. Muchos también se sienten incómodos con la idea de que la IA tome decisiones de forma completamente independiente.

Estos resultados demuestran que la Generación Z es receptiva a la tecnología avanzada y la aplica con inteligencia. Para el sector turístico, en particular, esto abre un camino claro hacia el futuro, que requiere desarrollar la IA de forma práctica y accesible, garantizando al mismo tiempo la comodidad, la facilidad de uso y la exhaustividad, factores que la Generación Z vietnamita valora más.

A partir de las encuestas prácticas mencionadas, el Sr. Branavan Aruljothi, Director Nacional de Booking.com en Vietnam, afirmó: «La IA está cambiando los hábitos de viaje, desde la planificación hasta la experiencia. La Generación Z nos muestra cómo esta tecnología puede integrarse de forma natural en la vida cotidiana. Desde resultados de búsqueda personalizados hasta recomendaciones más inteligentes, Booking.com utiliza la IA para que la planificación y el descubrimiento sean más fáciles, completos y fluidos».

“Dado que los viajeros de la Generación Z están generando nuevas expectativas, seguiremos aprovechando la IA, no solo para simplificar las decisiones, sino también para inspirar y empoderar a las personas a realizar viajes significativos”, afirmó Branavan Aruljothi.

Cao Huong

Fuente: https://nhandan.vn/ai-dong-hanh-cung-gen-z-trong-hanh-trinh-du-lich-post907623.html