Η Έξυπνη Τράπεζα είναι ένα τραπεζικό μοντέλο που εφαρμόζει τεχνητή νοημοσύνη (AI) και έξυπνες τεχνολογίες όπως μεγάλα δεδομένα, RPA, chatbots... για να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά, να διαχειρίζεται καλύτερα τους κινδύνους και να δημιουργεί εξατομικευμένες εμπειρίες για τους πελάτες.
Στην εποχή της βαθιάς ψηφιοποίησης, όπου κάθε υπηρεσία μπορεί να γίνει με ένα μόνο άγγιγμα, οι χρήστες δεν αναζητούν μόνο μια «ταχύτερη» τράπεζα, αλλά και μια τράπεζα που τους καταλαβαίνει καλύτερα. Το ταξίδι της ψηφιακής τραπεζικής της TPBank δεν αφορά μόνο την παροχή πολλών λειτουργιών, αλλά και το να γίνει μια έξυπνη τράπεζα με ένα χρηματοοικονομικό οικοσύστημα με τεχνητή νοημοσύνη, συνδεδεμένο με κάθε στιγμή της ζωής, κάθε μικρή συνήθεια και κάθε ατομική ανάγκη των πελατών.
Με μια διαφορετική τεχνολογική νοοτροπία, η TPBank δεν περιμένει τις νέες ανάγκες των χρηστών για να τις καλύψει, αλλά πάντα προχωρά ένα βήμα μπροστά από τις πιθανές ανάγκες, ακόμη και 6 ή 7 χρόνια μπροστά από την εποχή, προτού τα τεχνολογικά χαρακτηριστικά γίνουν τάση. Προϊόντα όπως το LiveBank 24/7 ή, πιο πρόσφατα, η λειτουργία Paste to Pay στην εφαρμογή TPBank αποτελούν τυπικά παραδείγματα όπου η TPBank τα ανέπτυξε πολύ νωρίς, λειτούργησε σταθερά και έγινε σύμβολο στον τομέα των ψηφιακών χρηματοοικονομικών. Αλλά μόλις πρόσφατα άρχισαν να εμφανίζονται μερικές άλλες τράπεζες που παρείχαν παρόμοιες τεχνολογίες.
Με έναν εκλεπτυσμένο συνδυασμό σύγχρονης τεχνολογίας και ανθρώπινης διαίσθησης, η TPBank αναπτύσσει συνεχώς προϊόντα που φέρουν το στίγμα μιας έξυπνης τράπεζας - όπου η τεχνολογία δεν είναι μόνο έξυπνη αλλά και εύχρηστη, οικεία, βαθιά εξατομικευμένη και συναισθηματικά συνδεδεμένη με τους χρήστες σαν ένας σύντροφος που σας καταλαβαίνει από τη σκέψη έως την πράξη.
Τραπεζικές συναλλαγές τόσο εύκολες όσο μια συνομιλία
Δεν είναι άγνωστο στους χρήστες ψηφιακής τραπεζικής, το ChatPay της TPBank είναι ένα από τα κορυφαία χαρακτηριστικά στην εξατομίκευση των οικονομικών εμπειριών με την τεχνολογία. Αναπτύχθηκε από τη δημοφιλή συνήθεια της συνομιλίας μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, το ChatPay επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν μεταφορές χρημάτων σαν να βρίσκονται σε μια συνομιλία.
Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται φυσικά ως μέρος της συνομιλίας, όπου οι χρήστες απλώς πρέπει να εισάγουν το ποσό, να μεταφέρουν περιεχόμενο, να κάνουν κλικ στην αποστολή για να ολοκληρώσουν τη μεταφορά, χωρίς να χρειάζεται να εισάγουν ξανά πληροφορίες συνεχώς, χωρίς να εγκαταλείπουν το διαδραστικό νήμα. Το σύστημα καταγράφει αυτόματα τον παραλήπτη, προτείνει περιεχόμενο και επιτρέπει ακόμη και στους χρήστες να δώσουν σε κάθε άτομο ένα αξιομνημόνευτο όνομα για να κάνουν την επόμενη συναλλαγή ακόμα πιο γρήγορη.
Όπως ακριβώς σε μια συνομιλία, όπου βλέπετε πάντα ολόκληρο το ιστορικό προηγούμενων συνομιλιών, το ChatPay εμφανίζει επίσης τις πλήρεις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν με κάθε επαφή. Κάθε φορά που μεταφέρετε χρήματα, μπορείτε εύκολα να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών με τον παραλήπτη, ακόμη και να συνοψίσετε τον αριθμό των φορών και το ποσό που μεταφέρθηκε - όλα παρουσιάζονται με έναν διαισθητικό, ζωντανό και περιεκτικό τρόπο σαν να συνομιλείτε σε μια οικεία εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
Πίσω από αυτή την ευκολία βρίσκεται ένα ολοκληρωμένο σύστημα τεχνητής νοημοσύνης για την πρόταση παραληπτών, ανάλυση περιβάλλοντος και μια διεπαφή βελτιστοποιημένη ανάλογα με τη συμπεριφορά των νεαρών χρηστών. Το ChatPay δεν είναι μόνο έξυπνο, αλλά και βαθιά «κατανοητικό»: Η εφαρμογή κατανοεί ότι οι πελάτες θέλουν να απλοποιήσουν τα οικονομικά τους, χωρίς να διακόψουν την εμπειρία της ψηφιακής ζωής τους, ειδικά σε καθημερινές στιγμές, όπως το μοίρασμα χρημάτων για καφέ, η μεταφορά χρημάτων για μεσημεριανό γεύμα ή τα συγχαρητήρια σε ειδικές περιστάσεις...
Με την Επικόλληση για Πληρωμή, η TPBank μετατρέπει επίσης ολόκληρη τη διαδικασία μεταφοράς χρημάτων από μηνύματα κειμένου σε ένα μόνο βήμα: Αντιγραφή και Επικόλληση. Προηγουμένως, όταν λάμβανε ένα μήνυμα όπως "Παρακαλώ μεταφέρετε 2,35 εκατομμύρια στην BankX 0049xxxxxx, περιεχόμενο: Μηνιαία κατάθεση 6", το Viet Anh έπρεπε να απομνημονεύσει τις πληροφορίες, να εναλλάσσεται μεταξύ της εφαρμογής συνομιλίας και της τραπεζικής εφαρμογής και στη συνέχεια να εισάγει χειροκίνητα κάθε στοιχείο - μια λειτουργία που είναι επιρρεπής σε σφάλματα και χρονοβόρα, ειδικά όταν το περιεχόμενο είναι ασαφές. Τώρα, απλώς αντιγράψτε το μήνυμα και επικολλήστε το στο ChatPay στην εφαρμογή TPBank, το σύστημα θα αναλύσει και θα συμπληρώσει αυτόματα όλες τις πληροφορίες συναλλαγής. Χωρίς σφάλματα, χωρίς χειροκίνητη εισαγωγή, ολοκληρώνεται σε λίγα μόνο δευτερόλεπτα.
Η Επικόλληση για Πληρωμή δεν αποτελεί τεχνολογική επανάσταση, αλλά αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός επειδή προσφέρει άνεση στους πελάτες - όπως ακριβώς τόνιζε κάποτε η φιλοσοφία της TPBank: «Η τράπεζα είναι παρούσα την κατάλληλη στιγμή, στο σωστό πλαίσιο, με τον πιο φυσικό τρόπο».
Η «Πνευματική Τράπεζα» ανοίγει ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό οικοσύστημα με το δικό του μοναδικό στίγμα
Το ChatPay ή το Paste to Pay είναι απλώς «κομμάτια» σε μια ευρύτερη εικόνα που χτίζει η έξυπνη τράπεζα TPBank: Ένα απρόσκοπτο, εξατομικευμένο και πολυπλατφορμικό οικοσύστημα ψηφιακής τραπεζικής. Με περισσότερο από το 98% των συναλλαγών να πραγματοποιούνται αυτήν τη στιγμή μέσω ψηφιακών καναλιών, η TPBank επενδύει σημαντικά σε βασικές τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, το RPA, τα Μεγάλα Δεδομένα και το Cloud, ενώ παράλληλα επεκτείνει τη συνδεσιμότητα μέσω της πλατφόρμας Open API, επιτρέποντας την ενσωμάτωση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε πολλά εξωτερικά συστήματα, όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι ασφάλειες, η εκπαίδευση , η υγειονομική περίθαλψη κ.λπ.
Το σύστημα TPBank LiveBank 24/7 - η αυτόματη τραπεζική υποστήριξη συναλλαγών υποστηρίζει πλήρως τις συναλλαγές εκτός ωραρίου λειτουργίας, δημιουργώντας πρωτοφανή ευελιξία στην εμπειρία του πελάτη.
Η στρατηγική της TPBank για «επέκταση του τραπεζικού χώρου» καταδεικνύεται επίσης μέσω της παρουσίας της σε γνωστές πλατφόρμες όπως η μίνι εφαρμογή Zalo, το ηλεκτρονικό πορτοφόλι, η πύλη ηλεκτρονικών πληρωμών... Χάρη σε αυτό, η τράπεζα δεν είναι πλέον ένας προορισμός, αλλά εμφανίζεται σε κάθε σημείο επαφής, παρούσα εκεί όπου οι πελάτες ζουν και αλληλεπιδρούν καθημερινά.
Όλες αυτές οι προσπάθειες στοχεύουν στην υλοποίηση του πνεύματος της «Κορυφαίας Ευκολίας - Κορυφαίας Ζωής», όπου η τεχνολογία όχι μόνο εξυπηρετεί τις συναλλαγές, αλλά βοηθά και τους πελάτες να απολαμβάνουν τη ζωή με τον δικό τους τρόπο: Πιο βολικό, πιο προληπτικό και πιο προσωπικό σε κάθε αλληλεπίδραση με την τράπεζα.
«Δεν αναπτύσσουμε τεχνολογία για να «ανταγωνιζόμαστε», αλλά για να την ενσωματώνουμε στη ζωή των πελατών με τον πιο φυσικό τρόπο. Κάθε υπηρεσία που προσφέρει η TPBank προέρχεται από την ακρόαση και την κατανόηση, όχι μόνο για την κάλυψη των αναγκών, αλλά και για να είμαστε ένα βήμα μπροστά, προσφέροντας οικονομικές εμπειρίες την κατάλληλη στιγμή, στο σωστό πλαίσιο και σύμφωνα με τον τρόπο ζωής κάθε ατόμου. Η TPBank στοχεύει στη δημιουργία μιας «έξυπνης τράπεζας» - όπου η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και οι έξυπνες τεχνολογίες εφαρμόζονται ευρέως στις τραπεζικές λειτουργίες, για τη βελτίωση της αποδοτικότητας, την ελαχιστοποίηση των κινδύνων και την παροχή καλύτερων εμπειριών στους πελάτες», δήλωσε ο κ. Nguyen Hung - Γενικός Διευθυντής της TPBank.
Έτσι ακριβώς αυτή η έξυπνη τράπεζα αναδιαμορφώνει τη σχέση μεταξύ χρηστών και τραπεζών: Όχι απόμακρη, όχι υπερβολικά τεχνική, αλλά κοντινή, έξυπνη και εύκολη στην ενσωμάτωση στην ψηφιακή ζωή. Εκεί, η τράπεζα δεν είναι πλέον ένας προορισμός που πρέπει να θυμάστε, αλλά ένας οικονομικός σύντροφος που βοηθά κάθε πελάτη να ζει πλήρως με ένα κορυφαίο ψηφιακό χρηματοπιστωτικό σύστημα, με τον δικό του τρόπο.
Πηγή: https://nld.com.vn/tpbank-ngan-hang-tri-tue-hieu-ban-de-nang-tam-cuoc-song-so-196250729171719898.htm
Σχόλιο (0)