Ο δισεκατομμυριούχος Μαρκ Μπένιοφ λέει ότι «χρειάζεται λιγότερους ανθρώπους», καθώς τεχνολογίες όπως οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να χειριστούν περισσότερες από 1 εκατομμύριο συνομιλίες πελατών και να μειώσουν το κόστος υποστήριξης κατά 17% έως τις αρχές του 2025.
Προηγουμένως, ο επικεφαλής της Salesforce είχε δηλώσει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν θα οδηγήσει στην εξαφάνιση των θέσεων εργασίας γραφείου.
Το ChatGPT ξεκίνησε μόλις πριν από τρία χρόνια. Έκτοτε, στελέχη όπως ο Benioff και ο Jensen Huang επιμένουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα προκαλέσει μαζική ανεργία. Αλλά η πραγματικότητα είναι αρκετά διαφορετική.
«Από 9.000 άτομα έπεσα σε περίπου 5.000 επειδή χρειαζόμουν λιγότερους ανθρώπους», είπε ο Benioff σε ένα πρόσφατο podcast. Είπε ότι αν καλούσατε την Salesforce πριν από ένα χρόνο, θα είχατε 9.000 άτομα με τα οποία να αλληλεπιδράτε, κάνοντας πράγματα όπως επεξεργασία, ανάγνωση, ενημέρωση, διαγραφή δεδομένων. Αυτό συμβαίνει ακόμα και σήμερα, αλλά το 50% γίνεται από πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης.
Ένας εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε ότι δεν χρειάζονται πλέον μηχανικοί υποστήριξης συστημάτων. Η Salesforce έχει μετακινήσει εκατοντάδες υπαλλήλους σε άλλες θέσεις, όπως αυτές των πωλήσεων.
Παρά την απόλυση χιλιάδων υπαλλήλων εξυπηρέτησης πελατών, ο Benioff πιστεύει ότι η εταιρεία στο σύνολό της βρίσκεται σε μια συναρπαστική φάση και ότι οι άνθρωποι εξακολουθούν να βρίσκονται στον πυρήνα.
Η εταιρεία διαθέτει επίσης έναν άνθρωπο-επόπτη για να βοηθά τους πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης και τους ανθρώπους να συνεργάζονται. «Αυτό είναι το πιο συναρπαστικό πράγμα που έχει συμβεί τους τελευταίους εννέα μήνες στην Salesforce», είπε.
Όπως και με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Salesforce, όλο και περισσότεροι επιχειρηματικοί ηγέτες είναι ανοιχτοί σχετικά με τα σχέδιά τους να αντικαταστήσουν το ανθρώπινο δυναμικό με bots.
Σύμφωνα με το Fortune, στις ΗΠΑ, περισσότεροι από 64.000 άνθρωποι στον τεχνολογικό τομέα έχασαν τις δουλειές τους φέτος, καθώς οι μεγάλες εταιρείες βασίζονται περισσότερο στον αυτοματισμό.
Στις αρχές Ιουλίου, η Microsoft ανακοίνωσε ότι θα περικόψει περίπου 9.000 θέσεις εργασίας — τις περισσότερες από το 2023, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό απολύσεων το 2025 σε 15.000, παρά τη σταθερή οικονομική της κατάσταση.
Οι πωλήσεις και η εξυπηρέτηση πελατών, μαζί με τα παιχνίδια Xbox, δέχτηκαν το μεγαλύτερο πλήγμα.
Η Meta δεν έχει τεθεί εκτός παιχνιδιού, απολύοντας 3.600 άτομα τον Φεβρουάριο. Ο Διευθύνων Σύμβουλος Μαρκ Ζούκερμπεργκ προέβλεψε μάλιστα ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα λειτουργούσε σαν ένας μέσος μηχανικός.
Η Google δεν έκρυψε επίσης την απόλυση εκατοντάδων υπαλλήλων στα τμήματα Android, Pixel και Chrome.
Εξηγώντας αυτήν την απόφαση, οι «γίγαντες» της Σίλικον Βάλεϊ δήλωσαν όλοι ότι έπρεπε να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους και να επενδύσουν περισσότερο στην Τεχνητή Νοημοσύνη.
(Σύμφωνα με το Fortune)
Πηγή: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html
Σχόλιο (0)