Το παράδοξο της τεχνητής νοημοσύνης της Microsoft

Η Microsoft διαφημίζει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη βοηθά στην εξοικονόμηση 500 εκατομμυρίων δολαρίων και στην αύξηση της παραγωγικότητας για τις επιχειρήσεις, καθώς η εταιρεία περικόπτει περίπου 15.000 θέσεις εργασίας μόνο φέτος.

Η Microsoft προωθεί την Τεχνητή Νοημοσύνη ως μια συσκευή που μπορεί να εξοικονομήσει 500 εκατομμύρια δολάρια σε λειτουργικά έξοδα. Φωτογραφία: Bloomberg.

Ενώ χιλιάδες υπάλληλοι της Microsoft μόλις απολύθηκαν, η ηγεσία της εταιρείας προωθεί ενεργά την ικανότητα εξοικονόμησης κόστους και αύξησης της παραγωγικότητας χάρη στην τεχνητή νοημοσύνη (AI).

Σε πρόσφατη εσωτερική παρουσίαση, ο κ. Judson Althoff, επικεφαλής εμπορικού διευθυντή της Microsoft, δήλωσε ότι τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης αναπτύσσονται σε ολόκληρο το σύστημα της εταιρείας, από τις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση πελατών έως τη μηχανική λογισμικού.

Σύμφωνα με πηγή που ήταν παρούσα στην εκδήλωση, ο κ. Άλτοφ επιβεβαίωσε ότι η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης βοήθησε τη Microsoft να εξοικονομήσει περισσότερα από 500 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ μόνο στα κέντρα φροντίδας πέρυσι, βελτιώνοντας παράλληλα το επίπεδο ικανοποίησης τόσο των εργαζομένων όσο και των πελατών.

Το στέλεχος αποκάλυψε επίσης ότι η Microsoft επεκτείνει τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης σε μικρότερες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, μια πρωτοβουλία που, αν και εξακολουθεί να είναι σε περιορισμένη κλίμακα, έχει ήδη δημιουργήσει έσοδα δεκάδων εκατομμυρίων δολαρίων.

Η Microsoft αρνήθηκε να σχολιάσει επίσημα τις πληροφορίες.

Η ανακοίνωση του Althoff έρχεται καθώς οι ηγέτες της τεχνολογίας σε όλο τον κόσμο συνεχίζουν να τονίζουν τον ρόλο που μπορεί να διαδραματίσει η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) στην αλλαγή του τρόπου με τον οποίο γίνεται η εργασία. Η Salesforce ανακοίνωσε πρόσφατα ότι περίπου το 30% της εσωτερικής της εργασίας γίνεται πλέον από την Τεχνητή Νοημοσύνη, επιτρέποντας στην εταιρεία να μειώσει το κόστος ανθρώπινου δυναμικού. Εταιρείες όπως η Alphabet και η Meta έχουν επίσης δηλώσει ότι μεγάλο μέρος του κώδικά τους γράφεται με AI.

Για τη Microsoft, ο Althoff δήλωσε ότι περίπου το 35% του κώδικα για νέα προϊόντα έχει δημιουργηθεί από την Τεχνητή Νοημοσύνη, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου κυκλοφορίας προϊόντων. Το εργαλείο προγραμματισμού Τεχνητής Νοημοσύνης της Microsoft, GitHub Copilot, έχει πλέον περίπου 15 εκατομμύρια χρήστες, σύμφωνα με στοιχεία που δημοσιεύθηκαν τον Απρίλιο.

Ωστόσο, παράλληλα με τα θετικά στοιχεία, η Microsoft έχει περικόψει περίπου 15.000 θέσεις εργασίας από την αρχή του έτους. Οι τελευταίες απολύσεις στοχεύουν σε τμήματα που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες, όπως οι πωλήσεις, και αυτό έρχεται σε μια εποχή που η εταιρεία προωθεί την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης σε αυτόν τον τομέα.

Απαντώντας στις ανησυχίες σχετικά με την αντικατάσταση των ανθρώπων από την Τεχνητή Νοημοσύνη, ο Άλτοφ καθησύχασε τους εργαζομένους ότι εργαλεία όπως το Copilot μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων. Είπε ότι οι εργαζόμενοι που χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη ήταν σε θέση να προσεγγίσουν περισσότερους πιθανούς πελάτες, να κλείσουν συμφωνίες πιο γρήγορα και να δημιουργήσουν 9% περισσότερα έσοδα.

Πηγή: https://znews.vn/ai-cua-microsoft-gay-tranh-luan-post1567510.html