Βελτίωση της ικανότητας εξυπηρέτησης πελατών στις επιχειρήσεις τουριστικών καταλυμάτων

DNO - Το απόγευμα της 29ης Αυγούστου, στην πόλη Ντα Νανγκ, πραγματοποιήθηκε σεμινάριο με θέμα τη βελτίωση της διοικητικής ικανότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών για τους επισκέπτες στον κλάδο των τουριστικών καταλυμάτων έως το 2025.

Σκηνή της συζήτησης. Φωτογραφία: QT

Το σεμινάριο διοργανώθηκε από το Τμήμα Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της πόλης Ντα Νανγκ με τη συμμετοχή εκπροσώπων από τον Σύνδεσμο Τουρισμού της Πόλης, επικεφαλής των Λαϊκών Επιτροπών των κοινοτήτων και των περιφερειών, διευθυντών τουριστικών καταλυμάτων και ιδρυμάτων τουριστικής κατάρτισης στην πόλη Ντα Νανγκ.

Σύμφωνα με πληροφορίες στο σεμινάριο, από τον Αύγουστο του 2025, ο συνολικός αριθμός τουριστικών καταλυμάτων στο Ντα Νανγκ είχε ενημερωθεί σε 2.365 καταλύματα με 61.898 δωμάτια.

Εκ των οποίων, τα τουριστικά καταλύματα 4-5 αστέρων και ισοδύναμα διαθέτουν 164 καταλύματα με 31.058 δωμάτια (που αντιπροσωπεύουν το 50,2% του αριθμού των δωματίων), ενώ τα 3 αστέρων και ισοδύναμα καταλύματα διαθέτουν 132 καταλύματα με 8.556 δωμάτια (που αντιπροσωπεύουν το 13,8% του αριθμού των δωματίων).

Στο σεμινάριο, εκπρόσωποι του Τμήματος Διαχείρισης Καταλυμάτων (Τμήμα Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού) διένειμαν κανονισμούς που σχετίζονται με τις επιχειρηματικές δραστηριότητες των τουριστικών καταλυμάτων και το σχετικό περιεχόμενο· ανέπτυξαν το Σύνολο Κριτηρίων Τουριστικής Κουλτούρας του Ντα Νανγκ και το Σύνολο Κριτηρίων Πράσινου Τουρισμού για ξενοδοχεία, ξενώνες και θέρετρα.

Καθώς πλησιάζει η Εθνική Εορτή στις 2 Σεπτεμβρίου, εκπρόσωποι του οργανισμού διαχείρισης τουρισμού ζήτησαν επίσης από τα καταλύματα να εφαρμόζουν αυστηρά τους κανονισμούς σχετικά με την καταγραφή των τιμών, τη δημόσια ανάρτηση και την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών στην σωστή αναγραφόμενη τιμή, ώστε να μην αυξάνονται αυθαίρετα οι τιμές, προκαλώντας άνοδο τιμών και επηρεάζοντας αρνητικά την τουριστική βιομηχανία της πόλης.

Με την ευκαιρία αυτή, εκπρόσωποι της αστυνομίας της πόλης Ντα Νανγκ κατανόησαν πλήρως τους κανονισμούς σχετικά με τη διασφάλιση της ασφάλειας και της τάξης και τη δήλωση διαμονής για εγχώριους και διεθνείς επισκέπτες σε τουριστικά καταλύματα στην πόλη.

Επιπλέον, ένας εκπρόσωπος της Σχολής Τουρισμού (Πανεπιστήμιο Αρχιτεκτονικής Da Nang) παρουσίασε ένα θέμα σχετικά με τη βελτίωση της ηγεσίας και της διοικητικής ικανότητας: «Τακτικές διαχείρισης συγκρούσεων στο περιβάλλον εξυπηρέτησης και η τέχνη της επικοινωνίας κατά τη λήψη και τον χειρισμό σχολίων πελατών σε τουριστικά καταλύματα».

Πηγή: https://baodanang.vn/nang-cao-nang-luc-phuc-vu-khach-trong-hoat-dong-kinh-doanh-luu-tru-du-lich-3300579.html