Μην αφήνετε «καυτά σημεία» σε παράπονα και καταγγελίες

Σύμφωνα με πολλούς, το έργο της υποδοχής πολιτών, της διεκπεραίωσης αιτημάτων, παραπόνων και καταγγελιών στην επαρχία δεν έχει αλλάξει ποτέ τόσο καθαρά όσο τα τελευταία χρόνια. Παράλληλα με τις τακτικές δεξιώσεις πολιτών, οι ηγέτες των κομματικών επιτροπών και των αρχών σε όλα τα επίπεδα επικεντρώνονται στην εξέταση και την άμεση επίλυση εκκρεμών και επειγόντων ζητημάτων στην περιοχή.

Η ομάδα εργασίας της Κυβερνητικής Επιθεώρησης επιθεώρησε και επανεξέτασε τον χειρισμό καταγγελιών και καταγγελιών πέραν του επιπέδου εξουσίας στην Thai Nguyen. Φωτογραφία: Έγγραφο

Τους πρώτους 6 μήνες του τρέχοντος έτους (πριν από τη συγχώνευση των διοικητικών μονάδων), οι διοικητικές υπηρεσίες στην επαρχία Thai Nguyen δέχτηκαν 2.464 πολίτες, αριθμός μειωμένος κατά 2,2% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2024. Από αυτούς, 20 ήταν μεγάλες ομάδες, αριθμός αυξημένος κατά 8 ομάδες σε σύγκριση με την ίδια περίοδο. Για την επαρχία Bac Kan πριν από τη συγχώνευση, ο συνολικός αριθμός πολιτών που δέχτηκαν οι διοικητικές υπηρεσίες ήταν 285, αριθμός μειωμένος κατά 6,9% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2024 και δεν υπήρχαν μεγάλες ομάδες.

Εφαρμόζοντας τον Κανονισμό Αρ. 11-QDi/TW και το Έργο Αρ. 06-DA/TU σχετικά με την «Ενίσχυση της ηγεσίας των κομματικών επιτροπών σε όλα τα επίπεδα στο έργο της υποδοχής πολιτών, της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών στην επαρχία, περίοδος 2021-2025», η Μόνιμη Επιτροπή της Επαρχιακής Κομματικής Επιτροπής και οι κομματικές επιτροπές σε όλα τα επίπεδα εξέδωσαν και εφάρμοσαν αυστηρά τον Κανονισμό για τους Γραμματείς των Κομματικών Επιτροπών που υποδέχονται πολίτες, οργανώνουν άμεσους διαλόγους με τους πολίτες και χειρίζονται άμεσα τις σκέψεις και τις συστάσεις. Κάθε μήνα, ο Γραμματέας της Επαρχιακής Κομματικής Επιτροπής και ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής δέχονται απευθείας πολίτες, κατευθύνοντας την επίλυση των υποθέσεων σε επίπεδο βάσης.

Για παράδειγμα, στην τακτική συνάντηση υποδοχής πολιτών τον περασμένο Ιούλιο, ο σύντροφος Trinh Viet Hung, αναπληρωματικό μέλος της Κεντρικής Επιτροπής του Κόμματος, Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, υποδέχτηκε απευθείας τον πολίτη Duong Van Chinh, που κατοικεί στον οικισμό Tan My 1, στην περιφέρεια Bach Quang. Στην αίτηση, ο κ. Chinh ζήτησε από τον Επαρχιακό Γραμματέα του Κόμματος να δώσει εντολή στις αρμόδιες υπηρεσίες να εκτελέσουν τις διαδικασίες παράδοσης και να εκδώσουν το Πιστοποιητικό Δικαιωμάτων Χρήσης Γης για την επανεγκατάσταση στην οικογένειά του στα οικόπεδα L13-25, L13-26, L13-27, συνολικής έκτασης 450 τ.μ., στην περιοχή επανεγκατάστασης που εξυπηρετεί την εκκαθάριση του Βιομηχανικού Πάρκου Song Cong II. Ταυτόχρονα, ζήτησε να εφαρμοστεί η τιμή γης σύμφωνα με τη νομοθεσία κατά τη στιγμή που το Κράτος ανέκτησε τη γη και να υποστηριχθεί το ενοίκιο κατοικίας από τη στιγμή της παράδοσης του οικοπέδου έως την παραλαβή της γης επανεγκατάστασης.

Αφού άκουσε την παρουσίαση των πολιτών και τις προτεινόμενες απόψεις των εκπροσώπων των συμμετεχόντων φορέων και μονάδων, ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος κατέληξε στο συμπέρασμα: Η πρόταση του κ. Duong Van Chinh είναι απολύτως νόμιμη. Ανέθεσε στη Μόνιμη Επιτροπή της Κομματικής Επιτροπής του Τάγματος Bach Quang να δώσει εντολή στην Λαϊκή Επιτροπή του Τάγματος να προεδρεύσει και να συντονιστεί με τις αρμόδιες υπηρεσίες και μονάδες για την εξέταση και επίλυση του ζητήματος σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς, διασφαλίζοντας τα δικαιώματα και τα νόμιμα συμφέροντα των πολιτών. Τα αποτελέσματα της εφαρμογής πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από τις 31 Ιουλίου 2025.

Ο πολίτης Duong Van Chinh (κάθεται στη μέση) εξέφρασε τη γνώμη του στην τακτική δεξίωση πολιτών του Γραμματέα της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος Thai Nguyen , Ιούλιος 2025. Φωτογραφία: Έγγραφο

Μιλώντας μας, ο δικηγόρος Nguyen Van Thinh, από το Δικηγορικό Γραφείο Nang & Parnen, νομικός εκπρόσωπος της οικογένειας του πολίτη Duong Van Chinh, σχολίασε: Στη συνάντηση, ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος άκουσε τις σκέψεις και τις προσδοκίες των πολιτών. Με την ισχυρή καθοδήγηση του Γραμματέα του Επαρχιακού Κόμματος, τμήματα, παραρτήματα και τοπικές αρχές έχουν παρέμβει για την επίλυση της υπόθεσης. Μέχρι στιγμής, στην οικογένεια του κ. Chinh έχει παραχωρηθεί γη στο χωράφι και έχει εκδοθεί απόφαση για την παραχώρηση γης για επανεγκατάσταση. Στην πραγματικότητα, το περιστατικό έχει διαρκέσει τόσο πολύ, εν μέρει λόγω του περίπλοκου ιστορικού γης και του κακού συντονισμού μεταξύ φορέων και τοπικών αρχών, με αποτέλεσμα η οικογένεια να αναγκαστεί να ζητήσει τη βοήθεια ενός δικηγόρου.

Παράλληλα με την υποδοχή των πολιτών, η διευθέτηση παραπόνων και καταγγελιών (KNTC) έχει δοθεί εντολή να εφαρμοστεί σοβαρά. Πριν από τη συγχώνευση, η επαρχία Thai Nguyen έλαβε 3.677 αιτήσεις, εκ των οποίων 12 αιτήσεις KNTC ενέπιπταν στην αρμοδιότητά της. Οι υπόλοιπες 3.665 αιτήσεις ήταν μη αποδεκτές αιτήσεις, αιτήματα, συστάσεις, σκέψεις ή δεν ενέπιπταν στην αρμοδιότητά της. Κατά την ίδια περίοδο, η επαρχία Bac Kan έλαβε 998 αιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων 10 αιτήσεων KNTC εντός της δικαιοδοσίας της. Οι υπόλοιπες 988 αιτήσεις ήταν μη αποδεκτές αιτήσεις, αιτήματα, σκέψεις ή δεν ενέπιπταν στην δικαιοδοσία της.

Οι καταγγελίες και οι αναφορές που υπάγονται στην αρμοδιότητα της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής καλούνται να επιλυθούν από τις αρμόδιες αρχές.

Σύμφωνα με την αξιολόγηση, μετά από περισσότερα από 6 χρόνια εφαρμογής του Κανονισμού Αρ. 11-QDi/TW του Πολιτικού Γραφείου, η ευαισθητοποίηση και η ευθύνη των ηγετών των επιτροπών του Κόμματος και των αρχών σε όλα τα επίπεδα στην εφαρμογή του έργου του TCD, στην επίλυση παραπόνων, συστάσεων και προβληματισμών έχει βελτιωθεί σημαντικά. Το έργο της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης των αιτήσεων έχει καθοδηγηθεί από τους επαρχιακούς ηγέτες, εστιάζοντας στην έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυση, βελτιώνοντας παράλληλα την ποιότητα της επίλυσης. Πολλές πολυσύχναστες, περίπλοκες και παρατεταμένες υποθέσεις έχουν επιλυθεί σε επίπεδο βάσης από τη στιγμή που προέκυψαν. Με αυτόν τον τρόπο, το έργο αυτό συμβάλλει στη διασφάλιση των δικαιωμάτων και των έννομων συμφερόντων των πολιτών, δημιουργώντας παράλληλα υψηλή εμπιστοσύνη και συναίνεση μεταξύ του λαού απέναντι στο Κόμμα και την κυβέρνηση.

Για να συνεχίσει να βελτιώνει την αποτελεσματικότητα του έργου υποδοχής πολιτών, στα τέλη Ιουλίου, η Λαϊκή Επιτροπή της επαρχίας Thai Nguyen εξέδωσε το Σχέδιο αριθ. 13/KH-UBND για τον συντονισμό της υποδοχής πολιτών.

Συνεπώς, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή ανέθεσε στο Γραφείο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, μέσω της Επαρχιακής Επιτροπής Υποδοχής Πολιτών, να αναπτύξει ένα σχέδιο για την υποδοχή πολιτών κατά τη διάρκεια των Συνεδρίων του Κόμματος σε όλα τα επίπεδα και την εκλογή βουλευτών για την 16η Εθνοσυνέλευση και τα Λαϊκά Συμβούλια σε όλα τα επίπεδα για την περίοδο 2026-2031. Το Γραφείο θα παρέχει συμβουλές για την οργάνωση τακτικών, περιοδικών και ad hoc συνεδριών υποδοχής πολιτών· θα παρακολουθεί και θα ταξινομεί υποθέσεις, θα προτείνει κατάλληλες επιλογές χειρισμού· ταυτόχρονα, θα κατανοεί την κατάσταση των παραπόνων και των καταγγελιών των πολιτών, ώστε να συστήνει άμεσα στις αρμόδιες αρχές την πλήρη επίλυσή τους, χωρίς να επιτρέπει την εμφάνιση «καυτών εστιών».

Πηγή: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/