Μεγιστοποίηση των πόρων για την εξυπηρέτηση των επιβατών κατά την περίοδο αιχμής του Τετ

Η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ μόλις έδωσε εντολή στις αεροπορικές υπηρεσίες, τις μονάδες και τις επιχειρήσεις να συνεχίσουν να καταβάλλουν προσπάθειες για τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών.

Σύμφωνα με την Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ, κατά την περίοδο αιχμής του Σεληνιακού Νέου Έτους 2025, ειδικά τις ημέρες κοντά στο Σεληνιακό Νέο Έτος 2025, ο αριθμός των επιβατών στα αεροδρόμια θα αυξηθεί απότομα, ασκώντας μεγάλη πίεση στο σύστημα αεροπορικών υποδομών και στην ποιότητα των υπηρεσιών προς τους επιβάτες.

Οι αεροπορικές εταιρείες και οι σχετικές μονάδες υποχρεούνται να επικεντρωθούν στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών κατά την περίοδο αιχμής του Σεληνιακού Νέου Έτους (Εικονογραφημένη φωτογραφία).

Αναγνωρίζοντας τις ιδιαίτερες προσπάθειες όλων των φορέων και μονάδων που παρέχουν αεροπορικές υπηρεσίες στην οργάνωση και κατανομή πόρων με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των αναγκών των επιβατών στον τομέα των αεροπορικών μεταφορών και τη διασφάλιση της ασφάλειας και προστασίας της αεροπορίας, η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ εκτιμά ότι οι καθυστερήσεις και οι ακυρώσεις πτήσεων είναι αναπόφευκτες κατά τις ώρες αιχμής.

Η ακρίβεια στις ώρες άφιξης των βιετναμέζικων αεροπορικών εταιρειών συνδέεται στενά με το λειτουργικό σύστημα στα αεροδρόμια και επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό την ποιότητα της εξυπηρέτησης των επιβατών.

Για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ συνιστά στις βιετναμέζικες αεροπορικές εταιρείες και εταιρείες επίγειας εξυπηρέτησης να βελτιώσουν την ποιότητα της διαχείρισης του προγράμματος πτήσεων, να διασφαλίσουν τη συμμόρφωση με τις επιβεβαιωμένες χρονοθυρίδες σύμφωνα με τους κανονισμούς και να περιορίσουν τις καθυστερήσεις και τις ακυρώσεις λόγω υποκειμενικών λόγων.

Ταυτόχρονα, φροντίστε ώστε οι εκπρόσωποι και το προσωπικό εξυπηρέτησης να είναι τακτικά παρόντα για να υποστηρίζουν και να καθοδηγούν τους επιβάτες στον χώρο του check-in, στον χώρο ελέγχου ασφαλείας της αεροπορίας και στον χώρο παραλαβής αποσκευών, να επιλύουν γρήγορα τα ερωτήματα και τα παράπονα των επιβατών και να μην διαταράσσουν την ασφάλεια και την τάξη στο αεροδρόμιο.

Οι αεροπορικές εταιρείες συντονίζονται τακτικά με τις μονάδες επίγειας εξυπηρέτησης για την αξιολόγηση και την πρόβλεψη της παραγωγής, με σκοπό τον άμεσο σχεδιασμό και την προληπτική εξυπηρέτηση των πτήσεων, καθώς και την πλήρη εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους σχετικά με την μη επιστρέψιμη προκαταβολή και την εξυπηρέτηση των επιβατών στα αεροδρόμια σε περίπτωση καθυστερήσεων ή ακυρώσεων.

Η Εταιρεία Αεροδρομίων του Βιετνάμ και η Εταιρεία Διαχείρισης Εναέριας Κυκλοφορίας του Βιετνάμ είναι υπεύθυνες για την οργάνωση της μέγιστης δυνατής διαθεσιμότητας εξοπλισμού και πόρων κατά την επόμενη περίοδο αιχμής, βελτιστοποιώντας τη χωρητικότητα των πτήσεων, ιδίως στα Διεθνή Αεροδρόμια Tan Son Nhat και Noi Bai.

Ενίσχυση του συντονισμού με τις αεροπορικές εταιρείες στον έλεγχο της εναέριας κυκλοφορίας, σε ορθολογικούς και επιστημονικούς χώρους στάθμευσης για τη βελτιστοποίηση του χρόνου και την αύξηση της ικανότητας αξιοποίησης.

Οι αρχές του αεροδρομίου υποχρεούνται να ενισχύσουν την επιθεώρηση και την εποπτεία της εφαρμογής των κανονισμών σχετικά με την εκτέλεση των υποχρεώσεων των μεταφορέων σε περιπτώσεις άρνησης μεταφοράς επιβατών, ακύρωσης πτήσεων ή μεγάλης καθυστέρησης πτήσεων. Παροχή πληροφοριών και οδηγιών στους επιβάτες που ταξιδεύουν αεροπορικώς, ώστε να διασφαλιστεί ότι θα παραμείνουν εντός του χρονοδιαγράμματος.

Η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ ζήτησε επίσης από τους ηγέτες των υπηρεσιών, των μονάδων και των επιχειρήσεων να δώσουν προσοχή στη διασφάλιση των συνθηκών εργασίας και των πολιτικών για τους εργαζομένους, ανακαλύπτοντας και επαινώντας άμεσα τους καλούς ανθρώπους και τις καλές πράξεις.

Ταυτόχρονα, ενθαρρύνετε, ανταμείβετε και προτείνετε στις αρμόδιες αρχές να ανταμείβουν συλλογικότητες και άτομα με πρωτοβουλίες για τη βελτίωση της εργασίας, την επίλυση περιορισμών, εμποδίων και δυσκολιών στην εργασία και την επίτευξη εξαιρετικών αποτελεσμάτων στην εκτέλεση των ανατεθειμένων καθηκόντων.

Ταυτόχρονα, να διορθώνονται σοβαρά τα σημάδια πνεύματος και στάσης εξυπηρέτησης που παραβιάζουν τα πρότυπα, την κουλτούρα συμπεριφοράς, τους κανονισμούς των οργανισμών και των επιχειρήσεων, τις παραβιάσεις των εργασιακών διαδικασιών και των νομικών κανονισμών· να διασφαλίζεται απόλυτα η ασφάλεια.

Κατά τη διάρκεια των 4 ημερών πριν από το Tet, μόνο μετρώντας τα 3 μεγαλύτερα αεροδρόμια στο Βιετνάμ, τα δεδομένα αεροπορικών μεταφορών πέτυχαν πολλά θετικά αποτελέσματα.

Το Διεθνές Αεροδρόμιο Tan Son Nhat έφτασε τις 3,9 χιλιάδες απογειώσεις και προσγειώσεις, σχεδόν 592 χιλιάδες επιβάτες και σχεδόν 5,8 χιλιάδες τόνους φορτίου (ισοδύναμο με αύξηση 9,7% στις απογειώσεις και προσγειώσεις, αύξηση 12,0% στους επιβάτες και αύξηση 1,7% στο φορτίο σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2024).

Το Διεθνές Αεροδρόμιο Noi Bai πέτυχε περισσότερες από 2,3 χιλιάδες απογειώσεις και προσγειώσεις, περίπου 385 χιλιάδες επιβάτες και περισσότερους από 8,7 χιλιάδες τόνους φορτίου (ισοδύναμο με αύξηση 10,9% στις απογειώσεις και προσγειώσεις, αύξηση 18,5% στους επιβάτες και αύξηση 15,3% στο φορτίο σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2024).

Το Διεθνές Αεροδρόμιο Ντα Νανγκ πραγματοποίησε 988 απογειώσεις και προσγειώσεις, περισσότερους από 155.700 επιβάτες και 217 τόνους φορτίου (που ισοδυναμεί με αύξηση 4,8% στις απογειώσεις και προσγειώσεις, αύξηση 14,7% στους επιβάτες και αύξηση 3,5% στο φορτίο σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2024.

Πηγή: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm