Ανόι: Τα παράπονα και οι καταγγελίες σχετίζονται κυρίως με τη διαχείριση γης και την κατασκευαστική τάξη.

Στις 20 Αυγούστου, η Λαϊκή Επιτροπή του Ανόι εξέδωσε την Έκθεση Αρ. 320/BC-UBND σχετικά με τα αποτελέσματα της υποδοχής πολιτών και της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών το 2025. Η περίοδος αναφοράς είναι από την 1η Αυγούστου 2024 έως τις 31 Ιουλίου 2025.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναφοράς, οι διοικητικές υπηρεσίες της πόλης του Ανόι δέχτηκαν 31.826/37.879 πολίτες για παράπονα, καταγγελίες, συστάσεις και προβληματισμούς. Εκ των οποίων, 21.507/24.559 πολίτες γίνονταν τακτικά δεκτοί. Οι επικεφαλής των διοικητικών υπηρεσιών δεχόντουσαν περιοδικά 10.319/13.320 πολίτες. Υπήρξαν συνολικά 24.001 υποθέσεις, εκ των οποίων 16.612 ήταν υποθέσεις για πρώτη φορά και 7.389 ήταν υποθέσεις για πολλαπλές φορές. Μεγάλες ομάδες δέχτηκαν 354 ομάδες/4.093 πολίτες, εκ των οποίων 386 ήταν υποθέσεις για πρώτη φορά και 314 ήταν υποθέσεις για πολλαπλές φορές.

Οι ηγέτες της περιοχής Hoai Duc δεχόντουσαν πολίτες περιοδικά τον Μάιο του 2025. Φωτογραφία: Phuong Nguyen

Όσον αφορά τα αποτελέσματα της παραλαβής και διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών, ο συνολικός αριθμός παραπόνων που ελήφθησαν ήταν 50.520, εκ των οποίων ο αριθμός των επεξεργασμένων παραπόνων/συνολικός αριθμός παραπόνων που ελήφθησαν ήταν 47.710/50.520.

Όσον αφορά τα αποτελέσματα της διευθέτησης παραπόνων, ο συνολικός αριθμός παραπόνων ήταν 6.627, εκ των οποίων ο συνολικός αριθμός παραπόνων υπό την αρμοδιότητα ήταν 3.911/2.389 υποθέσεις. Ο συνολικός αριθμός παραπόνων που επιλύθηκαν ήταν 2.260 υποθέσεις, φτάνοντας το 94,6%, ενώ ο συνολικός αριθμός υποθέσεων που επιλύθηκαν ήταν 129 υποθέσεις.

Η έκθεση τόνισε ότι τα τελευταία χρόνια, η Επιτροπή του Κόμματος και οι αρχές σε όλα τα επίπεδα της πόλης έχουν επικεντρωθεί στην κατεύθυνση του έργου της υποδοχής των πολιτών, στην επίλυση παραπόνων και καταγγελιών σε συνδυασμό με την επίλυση περίπλοκων ζητημάτων πολιτικής ασφάλειας και κοινωνικής τάξης και ασφάλειας στην πόλη, σύμφωνα με το Ψήφισμα Αρ. 15-NQ/TU της 4ης Ιουλίου 2017 της Μόνιμης Επιτροπής της Επιτροπής του Κόμματος της Πόλης.

Το έργο της διεκπεραίωσης παραπόνων, καταγγελιών, συστάσεων και προβληματισμών έχει κατευθυνθεί με σύγχρονες λύσεις. Η προώθηση της συνδυασμένης ισχύος ολόκληρου του πολιτικού συστήματος, του ηγετικού ρόλου των κομματικών επιτροπών σε όλα τα επίπεδα και της ευθύνης των αρχών σε όλα τα επίπεδα συνέχισε να έχει πολλές θετικές αλλαγές. Ορισμένες εκκρεμείς, περίπλοκες και παρατεταμένες υποθέσεις έχουν επιλυθεί πλήρως.

Παρόλο που η κατάσταση των παραπόνων και των καταγγελιών εξακολουθεί να παρουσιάζει πιθανές επιπλοκές, οι μονάδες έχουν ενισχύσει και τελειοποιήσει τον μηχανισμό υποδοχής πολιτών και επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών.

Ταυτόχρονα, η πόλη έχει κινητοποιήσει τη δύναμη και τη συμμετοχή ολόκληρου του πολιτικού συστήματος, από την πόλη έως τη βάση. Συμβάλλοντας έτσι στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του συντονισμού μεταξύ τομέων και επιπέδων, διασφαλίζοντας έτσι την υποδοχή των πολιτών, τη διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών, τη διατήρηση της πολιτικής ασφάλειας και της κοινωνικής τάξης και ασφάλειας στην περιοχή, αποτρέποντας περίπλοκες καταστάσεις και τη δημιουργία «θερμών σημείων» στην περιοχή.

Εκτός από τα πλεονεκτήματα και τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν στο παρελθόν, το έργο της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών στην πόλη εξακολουθεί να παρουσιάζει ορισμένες ελλείψεις, δυσκολίες και εμπόδια. Συγκεκριμένα, ορισμένοι επικεφαλής των συνδεδεμένων μονάδων δεν έχουν δώσει ιδιαίτερη προσοχή στο έργο της διεκπεραίωσης των αιτήσεων και των επιστολών. Η οργάνωση του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων για την εκτέλεση του έργου της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης των αιτήσεων και των επιστολών είναι χαμηλής ποιότητας, μη ανάλογη με τις απαιτήσεις και τα καθήκοντα του έργου.

Υπάρχουν ακόμη πολλές περιπτώσεις παραπόνων και καταγγελιών σε επίπεδο πόλης και περιφέρειας (προηγουμένως) που δεν έχουν επιλυθεί πλήρως. Τα κύρια ζητήματα σχετίζονται με τη διαχείριση γης, την εντολή κατασκευής, τη χορήγηση πιστοποιητικών χρήσης γης και την εκκαθάριση του χώρου για έργα στην περιοχή.

Επιπλέον, μετά την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, δεν υπάρχει πλέον η Επιθεώρηση Τμήματος και η Επιθεώρηση Περιφέρειας. Επί του παρόντος, το προσωπικό που εκτελεί το έργο της υποδοχής πολιτών, της παροχής συμβουλών για την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών σε τμήματα, παραρτήματα και 126 κοινότητες και εκλογικές περιφέρειες είναι ως επί το πλείστον νέο προσωπικό και εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες στην εφαρμογή των σχετικών κανονισμών.

Αντιμέτωποι με την ανάγκη προσαρμογής στο νέο μηχανισμό και διασφάλισης της αποτελεσματικότητας της κρατικής διαχείρισης, στο μέλλον, όλες οι υπηρεσίες της πόλης πρέπει να επικεντρωθούν στην υλοποίηση 6 βασικών ομάδων καθηκόντων. Συγκεκριμένα, η πόλη θα ενισχύσει την εκπαίδευση, την προώθηση και την οργάνωση μαθημάτων επαγγελματικής κατάρτισης σχετικά με την υποδοχή πολιτών, την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών κατά την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων.

Ταυτόχρονα, οι υπηρεσίες και οι μονάδες συνεχίζουν να εφαρμόζουν αποτελεσματικά τις οδηγίες, τα ψηφίσματα, τα σχέδια και τους κανονισμούς της Κεντρικής και της πόλης σχετικά με αυτό το έργο. Συγκεκριμένα, εστιάζοντας στην επίλυση παραπόνων και καταγγελιών, επιδιώκοντας να επιτευχθεί ποσοστό επίλυσης άνω του 85% για τις νέες υποθέσεις· επιδιώκοντας να οργανωθεί ποσοστό εφαρμογής άνω του 90% για τις νομικά αποτελεσματικές αποφάσεις επίλυσης παραπόνων και τις αποφάσεις χειρισμού καταγγελιών.

Συγκεκριμένα, είναι απαραίτητο να ενισχυθεί η εποπτεία της Αντιπροσωπείας της Εθνοσυνέλευσης και του Λαϊκού Συμβουλίου της Πόλης, καθώς και να ενισχυθούν οι δραστηριότητες των ομάδων εργασίας για να συνεχίσουν να επιθεωρούν, να εξετάζουν και να προωθούν την επίλυση συνωστισμένων και περίπλοκων υποθέσεων, προκειμένου να επιτευχθεί ο στόχος της μείωσης των συνωστισμένων καταγγελιών και καταγγελιών και να μην επιτραπεί η δημιουργία «θερμών εστιών».

Πηγή: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html