Μικρή ύλη, μην εκραγείς

Το περιστατικό με τα 30 φλιτζάνια τσάι που έχει προκαλέσει σάλο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τις τελευταίες ημέρες έδειξε για άλλη μια φορά ότι μερικές φορές μια απλή κατάσταση στη ζωή, αλλά αν κάποιος δεν διαθέτει ψυχραιμία και δεξιότητες αντίδρασης, μπορεί γρήγορα να μετατραπεί σε μια απροσδόκητη κρίση.

Η ιστορία ξεκίνησε με μια παραγγελία 30 φλιτζανιών τσαγιού με το αίτημα να γράψουν το όνομα κάθε ατόμου σε κάθε φλιτζάνι. Θυμωμένος με αυτό το αίτημα, ο αποστολέας δημοσίευσε την ιστορία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση του πελάτη. Ως αποτέλεσμα, η πελάτισσα έγινε το επίκεντρο της κριτικής, αναγκάστηκε να κλειδώσει την προσωπική της σελίδα και τέθηκε σε διαθεσιμότητα από την εταιρεία. Εν τω μεταξύ, η ίδια η αποστολέας έχασε επίσης τη δουλειά της για παραβίαση επαγγελματικών κανόνων. Το περιστατικό δεν ήταν μεγάλο πρόβλημα, αλλά το αποτέλεσμα άφησε τους εμπλεκόμενους σε δύσκολη θέση, τόσο υποφέροντας από κοινωνική κριτική όσο και χάνοντας τις δουλειές τους.

Αξίζει να σημειωθεί ότι τέτοια περιστατικά δεν είναι σπάνια στη σημερινή κοινωνία, ειδικά στο πλαίσιο του ότι η «παραγγελία» δεν είναι πλέον τάση, αλλά αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής. Ωστόσο, ο λόγος που αυτό το περιστατικό έχει «προκαλέσει σάλο» στα κοινωνικά δίκτυα είναι η συμπεριφορά και των δύο πλευρών. Αντί να συζητήσουν μεταξύ τους για να βρουν μια καλή λύση και για τις δύο, μετά από λίγες μόνο γραμμές γραπτών μηνυμάτων, και οι δύο πλευρές δημοσίευσαν το περιστατικό «διαδικτυακά» και στη συνέχεια παρασύρθηκαν από την λεγόμενη «κρίση της διαδικτυακής κοινότητας».

Και οι δύο χαρακτήρες στην παραπάνω ιστορία έχουν τους δικούς τους λόγους, κανένας δεν είναι εντελώς σωστός ή εντελώς λάθος. Αλλά το μεγαλύτερο λάθος είναι η αποκάλυψη προσωπικών στοιχείων άλλων ανθρώπων, στην προκειμένη περίπτωση του πελάτη, η οποία αποτελεί πράξη παραβίασης προσωπικών δεδομένων, όπως ορίζει ο νόμος. Από εκεί και πέρα, η ιστορία που ήταν απλώς μια προσωπική σύγκρουση μετατράπηκε σε έναν διαδικτυακό πόλεμο λέξεων, πολλοί άνθρωποι μπήκαν ακόμη και στην ιστοσελίδα της εταιρείας της γυναίκας πελάτισσας για να επιτεθούν, ή άλλοι χρησιμοποίησαν προσβλητική γλώσσα για να στοχεύσουν την οικογένεια του αποστολέα...

Το θέμα πιθανότατα δεν θα είχε προχωρήσει πολύ αν και οι δύο πλευρές είχαν βρει ήρεμα μια κοινή φωνή, συμπεριφερόμενοι πολιτισμένα, βάζοντας τον εαυτό τους στη θέση του άλλου για να κατανοήσουν, να σεβαστούν και να μοιραστούν. Ο πελάτης θα μπορούσε να είχε εξετάσει το ενδεχόμενο να υποβάλει πρόσθετα αιτήματα ή να συμφωνήσει σε πρόσθετες χρεώσεις και χρόνο. Αντίθετα, αντί να αρνηθεί αμέσως, ο αποστολέας θα μπορούσε να είχε διαπραγματευτεί πρόσθετους όρους ή να αρνηθεί ευγενικά. Τότε, αυτή η ιστορία θα είχε σίγουρα ένα πολύ πιο ήπιο και απλούστερο τέλος.

Το περιστατικό δείχνει για άλλη μια φορά ότι στην καθημερινή ζωή, ειδικά σε μια εποχή όπου η διαδικτυακή επικοινωνία γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής, η εκμάθηση του πώς να συμπεριφερόμαστε με σύνεση και ευελιξία σε κάθε περίσταση είναι απαραίτητη για την αποφυγή περιττών περιστατικών που επηρεάζουν αρνητικά τη ζωή.

ΧΑΪ ΝΤΟΥΙ

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html