Η Οδηγία 24 και η πορεία προς την επιτυχή «διαγραφή εγγράφων»

(Chinhphu.vn) - Από τις 15 Σεπτεμβρίου, στα εγχώρια αεροδρόμια σε όλη τη χώρα, οι επιβάτες μπορούν να κάνουν check-in για πτήσεις χρησιμοποιώντας μόνο VNeID και βιομετρικά στοιχεία. Τέλος η «ιδρωτική» αναζήτηση για αποσκευές, η ανησυχία για απώλεια προσωπικών εγγράφων, απλώς μια σάρωση προσώπου ή δακτυλικού αποτυπώματος, η σύνδεση με εθνικά δεδομένα.

Από τις 15 Σεπτεμβρίου, στα εγχώρια αεροδρόμια σε όλη τη χώρα, οι επιβάτες μπορούν να κάνουν check-in για πτήσεις χρησιμοποιώντας μόνο VNeID και βιομετρικά στοιχεία - Φωτογραφία: VOV

Ο Πρωθυπουργός Pham Minh Chinh μόλις υπέγραψε την Οδηγία αριθ. 24/CT-TTg, ημερομηνίας 13 Σεπτεμβρίου 2025, σχετικά με την προώθηση της ανάπτυξης τεχνολογικών λύσεων για την εξυπηρέτηση ατόμων και επιχειρήσεων που σχετίζονται με δεδομένα πληθυσμού, ταυτοποίηση και ηλεκτρονική επαλήθευση ταυτότητας. Συνεπώς, η κυβέρνηση θέτει ως στόχο, έως τον Οκτώβριο του 2025, το 100% των εγχώριων αεροδρομίων να ολοκληρώσουν την εφαρμογή διαδικασιών check-in επιβατών χρησιμοποιώντας μόνο VNeID. Αυτή δεν είναι μόνο μια τεχνική αλλαγή, αλλά και ένα σημαντικό βήμα στο ταξίδι του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού - ένα ταξίδι στο οποίο κάθε πολίτης βρίσκεται στο επίκεντρο.

Να θυμάστε τον αριθμό 24, αστειευόμενοι και με οικειότητα, για να «διαβάζετε τον κωδικό πρόσβασης» όταν πηγαίνετε σε διοικητικές υπηρεσίες για να κάνετε διαδικασίες.

Επειδή στην Οδηγία 24, ο Πρωθυπουργός έδωσε πολύ σαφή εντολή: «Οι πολίτες δεν υποχρεούνται να υποβάλλουν ή να παρουσιάζουν πρωτότυπα ή αντίγραφα εγγράφων και εγγράφων που έχουν ενσωματωθεί στο VNeID, όταν οι πολίτες έχουν υποβάλει αντίστοιχες πληροφορίες από το VNeID».

Με απλά λόγια, αν οι πληροφορίες βρίσκονται ήδη στην εφαρμογή, μην κάνετε τους ανθρώπους να κουβαλούν «κομμάτια χαρτιού» στις τσέπες τους. Αυτή είναι μια ισχυρή επιβεβαίωση ότι η τεχνολογία πρέπει να συμβαδίζει με την ευκολία, ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν μπορεί να σταματήσει σε συνθήματα, αλλά πρέπει πραγματικά να μειώσει τα αόρατα εμπόδια.

Στην πραγματικότητα, εξακολουθεί να υπάρχει η κατάσταση «να μιλάμε για ένταξη, αλλά να μας ζητούν χαρτιά».

Η Οδηγία 24 αποτελεί επίσημη δέσμευση, η οποία ορίζει μια απαίτηση για διαφάνεια: οι δημόσιοι φορείς δεν μπορούν πλέον να «τους αναγκάζουν να είναι σίγουροι», αλλά πρέπει να εφαρμόζουν το πνεύμα του «one-stop-shop-one-data». Δεν πρόκειται απλώς για θέμα διαδικασίας, αλλά για μια ιστορία εμπιστοσύνης: την εμπιστοσύνη του λαού στο Κράτος, την εμπιστοσύνη του διοικητικού μηχανισμού στην τεχνολογική ικανότητα και την εμπιστοσύνη ότι η χώρα μπορεί να λειτουργήσει μια πιο σύγχρονη και εξορθολογισμένη διοίκηση.

Από κοινωνικής άποψης, αυτό το βήμα έχει μεγάλη σημασία. Οι άνθρωποι, ιδιαίτερα οι ευάλωτες ομάδες όπως οι ηλικιωμένοι, οι έγκυες γυναίκες ή οι άνθρωποι σε απομακρυσμένες περιοχές - που συχνά δυσκολεύονται να φέρουν κάθε είδους έγγραφα - έχουν πλέον μειωμένο βάρος. Με μία μόνο εφαρμογή στο τηλέφωνο, όλες οι βασικές πληροφορίες ενσωματώνονται και επικυρώνονται. Αυτός είναι επίσης ο τρόπος με τον οποίο η κυβέρνηση στέλνει ένα μήνυμα: συνοδεύοντας τους ανθρώπους, απομακρύνοντας τις δυσκολίες από τα πιο μικρά πράγματα.

Φυσικά, δεν μπορούμε να περιμένουμε άμεσα: Η Οδηγία θα σημαίνει ότι αύριο θα τερματιστεί η κατάσταση της απαίτησης για έγγραφα. Οι παλιές διοικητικές συνήθειες είναι δύσκολο να αλλάξουν από τη μια μέρα στην άλλη. Αλλά το σημαντικό σημείο είναι ότι η Κυβέρνηση «μίλησε ευθέως», άνοιξε τον δρόμο και ζήτησε δημόσια λογοδοσία. Αυτό σημαίνει: Εάν κάποιος αξιωματούχος εξακολουθεί να ζητά έγγραφα, δεν πρόκειται πλέον για «συνήθεια», αλλά για παραβίαση της Οδηγίας. Και οι άνθρωποι έχουν κάθε δικαίωμα να παραπονιούνται. Είναι ένας μηχανισμός αντίστροφης παρακολούθησης, ώστε οι ίδιοι οι άνθρωποι να μπορούν να συμμετέχουν στην προστασία των δικαιωμάτων τους.

Η Οδηγία 24 ορίζει επίσης παράλληλες απαιτήσεις: Τα υπουργεία, οι τομείς και οι τοπικές αρχές πρέπει να επανεξετάσουν τις διαδικασίες, να αναθεωρήσουν τα έγγραφα και να αναβαθμίσουν τις υποδομές. Άλλωστε, η τεχνολογία είναι απλώς ένα εργαλείο, οι άνθρωποι είναι το κλειδί. Χωρίς εκπαίδευση και κυρώσεις, οι βιομετρικοί σαρωτές ή οι εφαρμογές VNeID μπορούν εύκολα να «παγώσουν». Η λύση εδώ δεν είναι απλώς η αγορά περισσότερου εξοπλισμού, αλλά η καινοτομία στον τρόπο εργασίας, δημιουργώντας μια νέα κουλτούρα δημόσιας υπηρεσίας: Θεωρώντας τους ανθρώπους ως αντικείμενα υπηρεσίας, θεωρώντας την ευκολία των ανθρώπων ως κριτήριο αξιολόγησης.

Στον τομέα της αεροπορίας, η εφαρμογή βιομετρικών στοιχείων είναι ένα αναπόφευκτο βήμα. Τα μεγάλα διεθνή αεροδρόμια την έχουν εφαρμόσει εδώ και καιρό και το Βιετνάμ δεν μπορεί να καθυστερήσει. Η σύγχρονη εφαρμογή τον Οκτώβριο δείχνει την αποφασιστικότητα της κυβέρνησης και του πρωθυπουργού να «μην πείτε όχι, μην πείτε δύσκολο, μην πείτε ναι αλλά μην το κάνετε». Αλλά για να διατηρηθεί, οι αεροπορικές εταιρείες και οι λιμενικές αρχές πρέπει να συμμετάσχουν: από την εκπαίδευση του προσωπικού έως τη διασφάλιση σταθερής λειτουργικής υποδομής και απόλυτης ασφάλειας δεδομένων. Κανείς δεν θέλει να χάσει μια πτήση μόνο και μόνο επειδή το σύστημα «κολλάει».

Ένας εξίσου σημαντικός παράγοντας είναι η επικοινωνία με τους ανθρώπους. Τα νέα πράγματα χρειάζονται πάντα χρόνο για να τα συνηθίσεις και να προσαρμοστείς. Οι άνθρωποι θα ρωτήσουν: "Τι θα γίνει αν η εφαρμογή αποτύχει;", "Τι θα γίνει αν χάσω το τηλέφωνό μου;", "Τι θα γίνει αν το δίκτυο είναι ασταθές;". Αυτές οι ερωτήσεις δεν είναι ασήμαντες, αλλά αποτελούν πραγματικές δοκιμασίες. Για να είναι επιτυχημένες, οι αρχές πρέπει να εξηγήσουν με σαφήνεια, να παρέχουν εφεδρικά σχέδια, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να τα χρησιμοποιούν με ηρεμία.

Μακροπρόθεσμα, η Οδηγία 24 θα λειτουργήσει επίσης ως «ώθηση» για τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Όταν τα δεδομένα ενσωματωθούν, όταν το VNeID γίνει η μόνη «ψηφιακή ταυτότητα», τότε η υποβολή αίτησης για πιστοποιητικό γέννησης, η πληρωμή φόρων, η λήψη ιατρικής περίθαλψης κ.λπ. θα είναι επίσης ευκολότερες. Αυτός είναι ο απώτερος στόχος: η οικοδόμηση μιας ψηφιακής διοίκησης, όπου οι άνθρωποι χρειάζονται μόνο ένα ενιαίο έγγραφο ταυτοποίησης για να πηγαίνουν παντού και να εκτελούν όλες τις διαδικασίες.

Και μην ξεχνάτε, για να συμβαδίζει ο νόμος, πρέπει να βελτιωθεί το νομικό πλαίσιο. Η Οδηγία 24 έχει ζητήσει τροποποιήσεις στα σχετικά διατάγματα και εγκυκλίους. Αυτή είναι η σωστή κίνηση: Εάν ο νόμος δεν αφαιρεθεί από τη ρίζα του, η «διαγραφή από χαρτί» θα εξακολουθεί να έχει κολλήσει.

Η Οδηγία 24 δεν είναι απλώς ένα διοικητικό έγγραφο. Είναι μια υπενθύμιση ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν μπορεί να αφορά μόνο την τεχνολογία, αλλά την αλλαγή του τρόπου με τον οποίο το Κράτος εξυπηρετεί τον λαό. Από μικρά πράγματα όπως τα έγγραφα πτήσης, οι άδειες οδήγησης, έως τις μεγαλύτερες διαδικασίες, όλα πρέπει να στοχεύουν στην ευκολία, τη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα.

Οι πολίτες, με τα δικαιώματα και τις ευθύνες τους, πρέπει επίσης να συνοδεύουν: Να εγκαθιστούν και να χρησιμοποιούν προληπτικά το VNeID και να αναφέρουν όταν αντιμετωπίζουν δυσκολίες. Επειδή ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι μόνο δουλειά της κυβέρνησης, αλλά ένα συλλογικό ταξίδι, όπου κάθε πολίτης αποτελεί έναν «κρίκο».

Ένα απλό άγγιγμα μιας εφαρμογής, αντί για μια απλή υποβολή σε χαρτί, φαίνεται μικρό, αλλά από αυτά τα μικρά πράγματα θα χτιστεί η εμπιστοσύνη σε μια σύγχρονη διοίκηση. Και όταν η εμπιστοσύνη είναι πλήρης, το ταξίδι του «σβησίματος χαρτιού» θα είναι πραγματικά επιτυχημένο.

Ντάο Τουάν

Πηγή: https://baochinhphu.vn/chi-thi-24-va-hanh-trinh-tien-toi-xoa-giay-thanh-cong-10225091413182734.htm